北京
人在家中，手机里的美团账户却在千里之外的陌生城市被疯狂下单。
近日，多位用户在社交媒体反映美团账户遭遇异常消费：个人账号在不知情情况下遭遇异地批量盗刷，被盗刷的方式都涉及美团月付功能，这些用户都开启过500元以下的免密支付，损失金额近数千元。
7月29日，美团方面向澎湃新闻记者回应称，经逐一核查，相关用户很大概率遭遇新型电信诈骗，美团正积极配合警方调查，并已采取多种措施，保证用户账户安全。
据多方调查，此次事件作案手法高度一致：犯罪分子以“刷单返利”“高额佣金”等为诱饵，向用户发送含木马程序的链接。用户一旦点击，手机即遭远程控制：犯罪分子随后以用户身份，在美团批量购买热门餐厅团购券、景区套餐券等商品，再通过在线二手平台迅速转手变现，并以此牟利。
犯罪分子操控的是用户本人的手机，交易设备、网络环境、地理位置均与用户日常使用完全一致。从风控系统的视角看，这与用户正常操作几乎没有区别。此类利用木马程序远程操控手机实施盗刷的犯罪手法，是近期在多个互联网平台新出现的新型诈骗形式。目前，多地公安机关已就相关案件立案侦查。
“这是当前整个互联网行业面临的共性挑战，不仅涉及某一平台，其他支付平台均有同类案例出现。”行业人士表示。
面对这一新型犯罪手法，美团方面向记者表示，已持续升级风控策略：在热门餐厅团购等高发场景，批量购买前增加风险提示和验证环节；对团购券转赠路径进行限制；同时下线了高风险品类的代付能力等。
目前，平台已开通盗刷专项处理通道，确保用户来电后第一时间拦截未核销订单；对于已核销订单，启动专项评估流程，由专项团队逐一联系受影响用户，协助妥善处理相关损失。
安全专家提示，防范此类新型诈骗，关键在于守住“入口”：切勿相信任何“刷单返利”“高额佣金”类信息，不要点击陌生人通过短信、社交软件发送的不明链接。
一旦手机出现异常黑屏、卡顿、自动弹窗等情况，应立即开启飞行模式断开网络，并检查是否存在可疑应用。如发现账户出现异常交易，应第一时间联系平台客服并向当地公安机关报警——报警回执是平台启动专项处理流程、配合警方追查资金的重要凭证。“此外，也建议用户定期检查并适当降低免密支付额度，为账户安全增加屏障。”
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