民宿主年收入从280万跌至30万，携程领巨罚，150亿押注入境游？

你刷到携程领51亿天价罚单的新闻了吗？很多人要么凑热闹吃瓜，要么替携程捏一把汗，没多少人注意到一个关键细节。罚单对外公布前一个多月，携程创始人梁建章刚砸了150亿，砸下一个全新的大计划。当年疫情把旅游业按在地上摩擦的时候，这个内向的经济学家愣是放下身段扮白娘子跳海草舞救场，把携程从悬崖边拉了回来。谁能想到，救场的同时，竟藏着让小民宿主亏到肉疼的操作。

2020年疫情刚爆发，全球旅游业直接躺平，携程一季度营收同比掉了四成五到五成，亏了17.5亿到18.5亿。梁建章直接亲自下场开直播，很多人当时看了都觉得挺悲壮，一个老牌企业家居然放下身段玩起了反差梗。他演过唐伯虎，扮过白娘子，还cos过海王波塞冬，连海草舞骑马舞这些不擅长的节目都敢往镜头前整。他儿子看完他的扮相都觉得丢人，追着恳求他别再这么干了。

梁建章这已经是第三次出山救携程了。第一次是2003年非典时期，第二次是携程转型移动互联网，这第三次就是疫情期间下场直播救市。熟悉梁建章的人都清楚，他本身是个内向的人，不擅长应酬交际，比起对着镜头卖货，他更爱潜心研究社会人口学。这场声势浩大的BOSS直播没办什么正式收官仪式，行业慢慢复苏之后，他就自然淡出镜头，回去做公司战略和国际化这类顶层设计了。

谁知道，国家市场监督管理总局的通报一出，大家才看清内情，梁建章直播救携程那阵子，携程背地里干了两件挺坑商家的垄断事，手段还非常隐蔽。第一件就是软性二选一，不落实在纸面上写进合同，全靠业务经理口头传达，想拿平台流量就得签独家合作，不听话就直接把你的酒店民宿从搜索页藏起来。之前就有民宿老板，一年收入直接从280万掉到30多万，亏到没地方说理。

第二件是强制要求全网最低价，平台后台有个调价助手，不用商家同意，就能自动扫描其他平台的价格，直接给你强行降价。有酒店节假日卖480元的房间，被后台改成130元，想关都关不掉，老板只能干吃哑巴亏。

其实大众对携程的争议早就不是新鲜事了，最早大数据杀熟2018年就进入公众视野，同年还获评年度社会生活类十大流行语。2022年演员马天宇还公开发文吐槽，说三千多的机票，点进去刷新一下就变成一万多，直指携程数据杀熟有点恶心。哪怕这么多年杀熟争议一直没断，直到这次被罚之后的整改，携程才第一次明确承诺，会全面防范大数据杀熟行为。

贵州织金洞景点的民宿老板郝先生，听到携程挨罚的消息也没多高兴。他说携程从去年开始已经不再强制要求全网最低价了，之前房价动不动被后台篡改，找携程沟通也没人搭理，现在不敢乱来了，可美团还在走携程的老路。就算他关掉了美团上的房间，美团后台也会莫名其妙把房源打开，客人不知情找过来没房，美团还要对他罚款，来回扯皮耗掉太多精力。

他自己不懂技术，搞不清这里面的门道，这么多年一直吃哑巴亏，没处说理去。现在他把所有房源先放携程卖，实在卖不掉的才挂去美团，还得时时刻刻盯着美团的后台不敢松懈。哪怕合同上没写独家协议，九成订单都来自携程，像他这样的小业主，根本不敢轻易得罪携程的业务经理。

目前国内市场上，也找不出比携程体量更大的在线旅企。携程系算上同程去哪儿，在中国在线酒店预订市场的份额长期稳定在五成以上，合计逼近七成。美团虽然也在抢市场，在经济型酒店和短途游的份额已经超过三成，可在高星酒店、国际机票这些资源上，还是没法和携程抗衡。

这次挨了重罚，梁建章大概率不会再出来扮海王白娘子了，他现在躲在幕后给携程找新的生存路子。携程得找到一条不靠霸王条款，也能留住商家的新活法。就在官方公布罚单的一个多月前，梁建章已经官宣了集团的入境游全新战略，未来五年拿出150亿专项资金，给中国文旅在全球做宣传推广，目标是引入2亿全球国际游客，助力中国成为全球游客首选目的地。

其实早在十年前，梁建章就开始布局入境游了。那时候全行业都挤破头扎堆做出境游，入境游因为签证繁琐、支付不便一堆问题，被看成没人碰的冷门赛道。梁建章那时候就判断入境游潜力巨大，从2016年开始多次建言，想办法破解签证支付服务流程这些瓶颈。这两年国内免签政策持续落地，给入境游送了超大的政策红利，携程也就顺势大力投入，想抢下这块新蓝海。

携程现在做的事都很具体，部署支持23种语言的智能票机，帮六万多家酒店接入国际市场，给国内旅行社开放全球客源等等。之前我去山西平遥旅游，亲眼看到一队外国游客被好几家客栈挨个拒绝。客栈老板说，语言不通，信息上传手续繁琐，外国人的吃住需求也跟国内游客不一样，店里没人能应付得了。

客栈老板其实也挺惋惜，国内游客都是节假日扎堆来，淡旺季差特别大，外国游客却是一年四季都有，能接谁不想接。要是携程真能帮这些小老板解决好这些细碎的实际问题，入境游就是一块不用薅商家羊毛，也能吃到嘴的大蛋糕。

2020年，面对儿子觉得他丢脸的吐槽，梁建章反倒跟儿子说，你脸皮太薄了，将来要成功就得脸皮厚点，现在这个世界，脸皮厚一点没什么不好。那一年，他靠这份“厚脸皮”救下了携程。

这一次，携程挨了51.79亿的重罚，梁建章肯定又在普通人看不到的地方忙活，扮演新的角色。只是这一次，他终于不用再扮白娘子跳海草舞了。他能不能当好入境游的向导，直接决定携程下一个十年的命运。

参考资料：澎湃新闻 携程领51.79亿反垄断罚单 梁建章150亿押注入境游