AI办公，阿里得靠“千问办公”换个打法

文/窦文雪

编辑/子夜

一场组织变动后，阿里旗下办公板块的调整还在继续。

据《财经》报道，阿里将推出千问办公。据了解，千问办公已经整合QoderWork、悟空、MuleRun这三款智能体（Agent）产品，将成为阿里面向Agent办公市场的拳头产品，由钉钉新任CEO陈宇森负责。

而在这场整合前，刚刚接手钉钉的陈宇森就曾做出过整合动作，他在上任一周内即着手推动悟空与MuleRun的整合，7月初进一步将QoderWork纳入统一序列。

钉钉CEO陈宇森，图源骡子快跑MuleRun官方微信公众号

如果这次阿里即将推出千问办公的消息属实，则代表着陈宇森已经完成了对旧路线的切割，也意味着阿里在企业级服务领域最具战略决心的整改，正在进行。

据了解，这三款被整合的产品是阿里内部“赛马”的产物，由阿里旗下不同的团队各自孵化。三款产品分属不同的定位与场景，各自为战。

而现如今，企业办公市场的竞争加剧，同时出现了一些新趋势。

飞书完成向“AI Agent原生平台”的跃迁，同时传出与豆包深度整合的消息；腾讯的AI原生办公智能体WorkBuddy访问量激增，有消息称腾讯QClaw产品中心相关业务和部分团队将与WorkBuddy并入同一体系。

大厂们都在试图用更整合的姿态，抢夺AI办公的市场空间。

无论是内部的反馈还是外部的竞争，都在向阿里透露一个信号：此前钉钉与飞书的协同办公竞争叙事，已经是过去式了。新时代的竞争，将聚焦在Agent能力和组合作战上，而这两者，钉钉在一系列调整中已经有些落后，陈宇森必须带千问办公加速了。

1、结束内耗，阿里办公体系大整合

此次被整合的三款智能体产品，最初分属三条不同的赛道。

悟空是钉钉前CEO无招带领团队强力推进落地的项目，在内部拥有很高的战略优先级，而QoderWork与MuleRun分别来自阿里云体系下的两个创业团队。

其中，悟空被定位为“企业级AI原生工作平台”，其最大的生态价值在于主要可以接入钉钉企业账号、权限和应用系统，调用钉钉能力完成文档、会议、表格、协同等任务，设计的初衷是要将模型能力深度融入企业工作流。

图源钉钉服务号

而QoderWork与MuleRun的定位更加细分，前者定位桌面级AI智能体工具，能按用户需求调用授权的本地应用，完成文件整理、数据处理、文档生成等任务；后者定位为跨平台Agent执行引擎，主打让无技术背景用户也能把重复性高耗时工作甩给AI自动完成。

三者中技术最成熟、用户基础最扎实的是QoderWork，2026年6月，阿里巴巴CEO吴泳铭在现身QoderWork团队会时透露，QoderWork的日活、周活及Token用量在集团所有AI工具中均位列第一。

MuleRun在海外市场的扩张速度较快，商业化也取得了一定的进展，目前已服务中国、日本、巴西、墨西哥等全球43个国家和地区的企业用户，单月付费超过200美元的用户占比达34%，付费用户每周活跃工作日为2.6天，人均每周完成13个端到端交付的工作任务。

而悟空却长期处于“半成品”的状态，在阿里内部没有形成入口优势。

据字母榜报道，一些来自阿里内部的声音反馈称，悟空在处理钉钉文档时，会分不清是在原文档后追加内容，还是覆盖已有内容；在文档修改中，曾出现图片被删除、内容变成“加载中”的情况。

这三款原本分属不同赛道的产品，本应分别覆盖不同的市场与用户群。

悟空面向全量企业组织，主打深度嵌入钉钉的企业级协同；QoderWork服务知识型企业用户，聚焦桌面端的本地任务自动化；MuleRun则瞄准全球范围内需要自动化执行重复性任务的中小企业与个人用户，以跨平台Agent执行引擎切入。

但现实的情况是，有阿里员工向字母榜表示，自己现在基本只用QoderWork，很少再打开悟空。这意味着两款产品存在部分能力重合，并且其中一款产品的可替代性已经不足；聚焦海外市场的MuleRun虽然取得了一定的商业化进展，但尚处起步阶段。

MuleRun界面，图源MuleRun官网

三款产品呈现出定位重叠、功能替代、各自为战的局面，业务面既内耗又分散，三款产品不同的命名与定位，也抬高了用户对阿里AI办公产品的认知门槛。

因此，整合成了新的解法。

整合之后，千问办公以QoderWork为技术底座，承托悟空的钉钉企业场景与MuleRun的海外增量探索。

结合陈宇森刚履新时在6月18日发布的首封全员内部信内容，其中提到整合悟空与MuleRun两支研发团队，成立全新的悟空事业部，由原MuleRun首席技术官束骏亮主管，直接向陈宇森汇报。

这些信号都表明，千问办公已经确定了一个本地桌面执行-企业场景集成-跨平台云端执行的方向。

2、AI办公进入“智能体竞速”时代，阿里如何加速追赶？

陈宇森在今年5月的阿里云峰会及后续演讲中，将企业AI转型划分为两个阶段，一是Copilot（辅助阶段），二是AI Native（原生阶段），核心的区分标准就是组织是以人为核心还是以AI为核心构建。

他认为，当前代际差已经开始产生，一个AI Native组织与非AI Native组织之间，最小的差距也会有10倍以上。“我们认为在接下来的18个月内，各行各业都会发生非常强的生产力变革。”

与陈宇森的观点相对应的是，企业版办公智能体产品正在成为头部厂商的新增长点。

除了阿里在整合QoderWork、悟空、MuleRun推出千问办公，字节旗下有AI编程智能体TRAE IDE，旗下的飞书还有飞书aily、飞书妙搭、多维表格等智能体；腾讯推出定位场景职场AI智能体工作台的WorkBuddy，企业微信在WAIC中推出AI Agent“大圆”；金山办公也刚刚发布两款分别面向个人与组织的AI Agent：灵犀专业版和WPS Comate。

在AI办公智能体竞速中，各家也各有优势。

字节的优势在于企业级协同场景AI Agent赛道，主阵地在飞书。

飞书抓住了企业AI Agent想要正常工作，就必须理解企业的特性，基于自带的消息、会议、云文档、多维表格等功能积累的企业数据库，以及飞书注册企业已有的组织架构和权限体系，形成了原生与开放两条路径——飞书aily和飞书CLI。

前者是面向企业的智能体搭建平台，主要帮助企业将内部知识、业务数据和工作流程连接起来；后者是一套面向开发者和外部Agent的命令行工具，让外部或自定义Agent进入飞书。

两条路径的搭建逻辑是从“底座”出发的，切中了企业在AI落地上最核心的需求——融入工作流。

数据也从某种程度上验证了这种打法的可行性。据《财经》报道，飞书2025年营收超过30亿元，在2026上半年仍保持高速增长，2026年二季度营收同比增长100%。

腾讯在办公领域的优势是产品与腾讯生态的紧密结合。

在如今的AI办公智能体市场中，成长速度最快的智能体类别，是桌面端AI原生办公智能体平台。根据易观分析发布的报告，今年6月，17款主流桌面端AI办公智能体产品合计访问量突破6000万次。

而腾讯推出的WorkBuddy就在这份报告中拔得头筹，以2097万的月访问量，拿到了今年6月中国桌面端AI原生办公智能体平台月访问量第一名的位置。

在同一张榜单中，阿里的QoderWork排在第三，字节旗下的TRAE IDE虽然排名第二但颇具争议，有市场声音认为，TRAE IDE的定位更倾向于编程平台，不属于原生办公智能体产品，而真正的原生办公智能产品TRAE Work表现并不理想。

图源QoderWork官网

腾讯旗下的办公体系往往在更贴近用户和社交的领域做得更好，已经覆盖超过1400万真实企业与组织的企业微信在其中扮演重要的连接作用。

例如WorkBuddy除了做到无需配置即可直接使用，还支持混元、DeepSeek、智谱GLM、Kimi等主流大模型自由切换，并打通了腾讯文档、乐享、ima知识库等腾讯系产品，支持微信、企业微信等多渠道远程下发任务。

但腾讯的短板在于操作，尤其是B端主阵地企业微信，其能把员工和客户连起来，却很难将业务流程、数据资产与AI应用整合进去，其刚刚发布的AI Agent“大圆”与飞书aily都属于嵌入工作流的智能体产品，但大圆的起步相对迟缓。

再看阿里，它在协同办公场景有超6亿用户和2300万组织的钉钉，集团本身也有通义千问大模型和阿里云等生态资源，在AI办公赛道上的起点不低。

但钉钉这个协同办公底座有些不稳，此前的内部动荡除了让其内部组织被迫重构，还暴露出其过去一个关键的定位矛盾——是更靠近发信人？还是更靠近收信人？这两个问题是钉钉在后续开发相关AI智能体产品前必须确定的大方向。

在生态的协同性上，阿里的办公体系也并没有与集团中的其他产品形成合力，曾经，悟空讲过将阿里生态的B端能力全部抽取并封装成可被AI直接调用的“Skill（技能）包”的“故事”，这或许是一种解题思路，但目前，这个故事的主角还在等待重生。

不过好在，如今AI办公的竞争到了新阶段，且桌面端AI原生办公智能体平台在用户层的认知度还不算高，上述报告发布的数据还是按照月访问量这一流量指标来计算，而不是总体用户、活跃用户这类用户资产指标，意味着行业中的多数企业还处于摸索状态。

对阿里的办公体系而言，市场仍在等待其迎头追上，千问办公的推出，或许会成为其向新方向迈出的第一步。

而接下来，它还需要在组织融合、产品迭代与生态打通这三个维度上稳步落子，才有可能在这场智能体竞速中跑出自己的节奏。

（本文头图来源于阿里集团官网。）