约克水生态中央空调长兴经销商专访｜科创暖通 20 年匠心，温暖长兴千家万户

作为百年暖通品牌约克在长兴的核心授权经销商，科创暖通早已是本地舒适家居领域一块响当当的金字招牌。

二十年深耕本土，从最初的小型门市部，到如今双店齐开、覆盖全品类水生态舒适系统；从单一家用空调，到如今两联供、五恒系统、地面调温等高端方案全面落地，总经理王霞与丈夫杨波始终锚定约克品牌标准，以精工交付和贴心服务，为千户长兴家庭打造舒适居家体验。

本期约克经销商人物志，我们走进长兴科创暖通，听王霞讲述她与约克同行的二十年。

一、步履不停：从专业出身到本土创业

聊起踏入暖通行业的起点，王霞总笑着说，这里面藏着一步步的机缘与沉淀。

大学就读电力系统专业的她，早年曾涉足餐饮行业，成家后回归专业赛道，进入苏宁电器专职负责空调板块。这段经历让她吃透了家用空调的产品逻辑与服务流程，也攒下了扎实的行业功底。随后受同行邀约，她进入专业暖通公司深耕中央空调领域，一做就是两年。

眼看着长兴本地家庭对居家舒适的需求逐年攀升，自己也积累了足够的经验与人脉，王霞便和丈夫杨波一起，开出了一间小小的门市部。夫妻二人分工清晰：丈夫杨波主抓所有工地的施工管理与现场巡检，全程盯控工程质量；王霞负责前端方案设计、客户对接与门店运营。一个守好品质底线，一个做细服务体验，夫妻搭档稳扎稳打，这一做，就是近二十年。

二、远见之选：牵手约克，锚定舒适家居新趋势

早些年的长兴市场，地暖还属于小众需求。大约从 2011 年开始，选择安装地暖的业主逐年递增；到 2015 年，地暖需求迎来明显爆发。也是在这个节点，王霞开始寻找一款能同时解决制冷与采暖、品质足够过硬的系统产品。

2016 年，约克水生态中央空调进入了她的视野。 “首先它是百年国际品牌，技术底蕴和市场口碑都摆在那里。更重要的是空调地暖二合一的系统形态，一套主机就能解决两大核心需求，这一定是未来舒适家居的发展方向。” 在王霞看来，做实体生意不能原地踏步，社会在发展，产品和理念就得跟着往前跑。

事实也印证了她的判断。牵手约克的这些年，水系统空调在长兴的接受度越来越高，而约克完善的厂家体系更成了科创暖通最坚实的后盾：施工师傅每年两次厂家统一培训，新工艺、新标准同步更新；全国联保体系为客户兜底，1 小时响应、24 小时上门服务的标准，让门店做服务、客户用设备都格外踏实。

三、双店齐发：把舒适体验落到实处

历经近二十年发展，如今的科创暖通已形成双门店布局，全面覆盖长兴本地业主的到店体验需求。

核心旗舰店：坐落于长兴新城区明珠路 1638 号明璟湾西门沿街商铺，2025 年 11 月正式开业。门店周边聚集了大量新建与待交付楼盘，业主到店看样十分便捷。旗舰店内实景落地了新风除湿、五恒系统、地面调温等多套前沿暖通方案，还做了标准化施工工艺可视化展示，让抽象的系统变成可触可感的真实体验。

第六空间品牌展厅：入驻长兴第六空间家居商场，方便逛建材市场的业主一站式对比、体验产品。

作为江森自控官方授权约克水生态中央空调经销商，科创暖通主营水系统两联供，主推末端五恒系统、地面调温等高端舒适家居方案，业务覆盖平层、复式、别墅及工装样板房，可提供全屋暖通定制设计、专业安装施工全流程服务。

团队方面，门店拥有本地自有完整专业团队：多组持证专属施工班组、2 名专职售后维保师傅。最让业主放心的是，所有工地均由王霞的丈夫杨波亲自巡检、全程直管，工程绝不外包、转包。从工人到负责人没有中间层级，工地有问题当场就能拍板解决，响应效率远高于层层转达的同行。

四、硬核实力：好产品 + 好安装，才是真舒适

很多业主第一次接触水生态空调，都会好奇它和传统氟系统空调的区别。王霞总不爱讲晦涩参数，只说业主能真切感受到的差异：

体感更温和：水系统出风温润不干燥，避免了传统氟机吹久了咽喉干涩、受凉的问题；冬季地暖由下而上升温，体感温润不闷，对老人、孩子和呼吸道敏感人群格外友好。

运行更省心：氟系统常出现一台内机故障、整套系统瘫痪的情况；水系统各内机独立运行，哪怕多台内机检修，剩余内机仍可正常使用，大大降低居家使用焦虑。

扩展性更强：一套主机可兼容空调、地暖、新风除湿、生活热水，未来想升级五恒系统、顶辐射、地面调温等方案都能适配，不用更换主机，真正一步到位。

节能更环保：以电能为驱动，属于清洁能源方案，相比燃气采暖使用成本更优，也契合国家环保发展方向。

暖通行业素有 “三分产品，七分安装” 的说法，这也是科创暖通最核心的竞争力。 门店严格落地约克官方施工规范，施工班组每年参加两次厂家专业培训，同步最新技术标准与工艺要求；班组实行责任到人制度，每台内机安装完成后必做闭水试验；每套工地完工后，都会拍摄全套施工存档照片交付业主留存，方便后期维修排查。

“都是隐蔽工程，半点儿马虎不得。” 王霞总说，“约克是高端品牌，就得配上好辅材、好工艺，才能把产品最好的效果带给业主。”

售后层面，依托约克全国联保体系，科创暖通做到 1 小时响应、24 小时上门，长兴本地报修基本可实现当日上门处理。哪怕是旺季清晨的报修电话，团队也会第一时间对接：能远程指导解决的当场沟通，必须上门的即刻安排师傅出发。

五、口碑为鉴：客户的认可，是最好的勋章

在科创暖通，老客户转介绍、复购占了业绩的很大比例。很多业主一套房装完，二套房、三套房还找他们，亲戚朋友装修也第一时间推荐。

说起印象最深的客户，王霞总提到了景美湾的一位业主。 “那位业主是企业财务总监，一开始也对水空调有顾虑，怕制冷慢、怕漏水。结果装完用了之后特别满意，说夏天吹着不嗓子干，冬天地暖开到十六七度，家里就很舒服，小腿暖烘烘的，人特别清爽。”

这份认可最终变成了实打实的信任：这位业主先后介绍了自己的老领导、同事、亲友，连儿子在湖州的房子、老领导女儿在杭州的房子，都指定找科创暖通施工，前前后后累计转介绍了七八套。 “真的特别有成就感。” 王霞总说，“现在市场上对水机还有不少误解，客户用得好、愿意帮我们说话，比任何广告都管用。”

六、初心不改：内卷时代，守住品质底线

这两年暖通市场价格战愈演愈烈，不少同行靠压缩成本、降低标准打低价。面对这样的环境，王霞始终有自己的坚持。 “隐蔽工程是要给业主托底的，不能为了抢单就换差的材料、简化工艺。” 她说，“因为价格谈不拢的单子，我们也遇到过不少。但我们的底线不能破 —— 选择我们的客户，我们就得保质保量做好，不能辜负人家的信任。”

让她欣慰的是，很多即便最后因为预算没合作的客户，也会认可门店的专业与服务，说以后身边有朋友需要，肯定推荐科创暖通。 “不是每一单都要做成，但每一单做成的，都要做好。” 这是王霞常挂在嘴边的话。

日常工作里，她和丈夫杨波把最多的精力都投入到了施工管控与材料升级上。在她看来，门店不用盲目追求规模扩张，把手里的每一套工地做好、把每一位客户服务好，把品质做扎实，这条路就能走得很长远。

七、向新而行：深耕本土，服务更多长兴家庭

谈及接下来的规划，王霞表示，核心还是把体验和服务做深。全新的旗舰展厅已经开放，接下来会让更多业主能到店实地感受五恒系统、水生态空调的真实体感；方案设计也会更精细化，根据每个家庭的人口结构、使用习惯，定制更贴合的舒适家居方案。

采访的最后，王霞也对长兴的业主们说了几句心里话： “做暖通这么多年，我们一直在成长，也一直在改进。不管是好的体验还是不好的意见，我都欢迎大家告诉我。人只有听进去不同的声音，才会进步。也欢迎大家到我们展厅来走一走、坐一坐，亲身体验一下约克水生态空调的舒适。”