国家卫健委 | 将“网络医闹”明确列入清理对象，要求依法查处“暴力伤医”“网络医闹”等案事件

近日，国家卫健委等14部委联合发布《关于印发2026年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点的通知》，首次将“网络医闹”明确列入清理对象，要求依法查处“暴力伤医”“网络医闹”等案事件。

自2018年以来，国家卫健委每年发布一份“纠正行业不正之风工作要点”，可看作医疗系统作风建设的“风向标”。今年的文件涉及11个独立专项任务，其中，“防范化解风险隐患”作为重点任务被提及。

文件要求：加强行业机构运行风险监测预警，落实行业主管部门工作提示部署，对照开展查纠整改。学习运用新时代“枫桥经验”，推进涉医矛盾纠纷人民调解，确保各方依法依规解决矛盾纠纷。依法查处“暴力伤医”“网络医闹”等案事件，维护医患双方合法权益和医疗服务正常秩序。

66%医师曾遭“暴力伤医”，“网络医闹”成新型伤害

根据中国医师协会2018年调研数据，66%的医师经历过不同程度的“暴力伤医”，其中，语言暴力为51%。作为对比，2014年，遭受“暴力伤医”的医师比例为81%。

值得肯定的是，随着“医闹入刑”“平安医院建设”等综合治理措施的推进，近年来，极端行为伤害医护人员的行为已大大减少，但并不意味着医疗纠纷的减少。

据央视网报道，2025年全国医疗机构年均投诉量较十年前增长近三倍，其中网络投诉（包括社交媒体、政务平台及调解平台）占比已超过45%。

社交平台和短视频的传播特性，将原本局限于诊室和医院内部的医疗纠纷无限放大，经过网络发酵与恶意传播，对医护的伤害不比身体上的痛苦轻。

2025年，一位从医30年、接生超3万名新生儿的妇产医生因三起医疗纠纷被患者家属在短视频平台上持续网暴长达7个多月。最终医生留下“替我正名”的遗书后跳楼身亡。网络医闹不断发酵、愈演愈烈，最终摧毁了一位优秀医生的职业生涯和生命，也寒了无数医护人员的心。

为一线医护保驾护航，法律条款完善、细化

以国家卫健委新规为代表，一张保护医护人员执业环境的法律防护网不断织密。

2018年10月1日，《医疗纠纷预防和处理条例》正式施行。随后，各地细则陆续出台，法律制度得到不断完善与细化。2026年2月1日，《山东省医疗纠纷预防和处理办法》实施，明确禁止九类“医闹”行为，其中特别强调“不得以侮辱、诽谤等方式侵害医疗机构或者医务人员的名誉权”。截至目前，江西、江苏、河北等地均已出台相关地方性法规或规章。给“依法查处”提供了可循之规。

依据《医疗纠纷预防和处理条例》，当患方对诊疗结果不满时，可以通过以下四个正当途径维权：医患双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解以及向人民法院提起诉讼。同时，任何单位和个人不得实施危害患者和医务人员人身安全、扰乱医疗秩序的行为。医疗机构有权向所在地公安机关报案，公安机关应当及时采取措施，依法处置，维护医疗秩序。

针对愈演愈烈的网络医闹问题，全国人大代表、江西省妇幼保健院肿瘤科副主任胡小青在今年两会期间建议：在《反网络暴力法》中增设医疗领域专属条款，明确“网络医闹”认定标准，将医务人员纳入全国网络暴力重点保护对象。补全受害医护维权、取证的法律依据。

“硬核”医院上线，保护医护方能维护患者利益

同样值得欣慰的是，国家层面加大关注的同时，业内风气也有了极大的转变。

今年以来，越来越多医院面对医患纠纷展现出实事求是、据理力争的姿态，为医护人员提供强大的后盾。

2026年5月，山西兴县人民医院“硬刚”一名在网络平台发布不实谣言的男子。针对其声称医院门诊“仅1名护士在岗”的谣言，医院第一时间调取监控、核查诊疗记录固定证据，并主动联系造谣者普及法律规定。最终，造谣者专程到门诊大厅当面向医护人员鞠躬道歉，并在社交平台发布公开道歉信。

2026年5月，南京脑科医院心内科主任徐兢回复患者家属不信任护士的质疑，称“不信任我们就办出院！”“我们科不收不信任医生的病人！”，获得超30万点赞。徐兢后续的回复中，充分感谢了医院对医护工作者的支持，她介绍，医院院长与党委书记均是临床出身，且很有处理纠纷的智慧，正是他们给了科主任足够的底气，才让涉纠纷医护能够“有错认错”“有理说理”。

正像徐兢在自己的视频号中所说，她从业30多年，从来没有遇到一个医生或护士，是为了害病人去手术、去救治、去护理。也没有一个患者，是为了找茬来看病。医患不是对立的，而是一体的。保护医者安全就是保护患者利益。唯有让医护人员在执业时感到安全与尊重，他们才能毫无后顾之忧地将全部精力投入治病救人。

严查“网络医闹”，不只是一句口号，它事关每一个生命托付的信任，更事关医疗事业健康发展的底线。来源：健康泸州