让AI真干活、干好活！联想解码乐享超级智能体驱动组织基因重构

当人工智能的角色正从“辅助增效的工具”向“驱动增长的核心战略引擎”跃迁，企业如何跨越技术与业务之间的鸿沟，将前沿算法转化为实实在在的新质生产力？7月28日，在北京举办的联想智汇沙龙上，这一困扰产业界的关键命题得到了系统性拆解。联想正式对外展示了其基于乐享企业超级智能体4.0（以下简称“乐享4.0”）构建“AI原生组织”的完整路径，揭示了智能体如何从概念走向长链路、多系统的实战场景，真正“下场干活”。

此次沙龙公布的一组硬核数据，直观印证了AI落地的强劲效能：联想乐享平台月活用户已突破700万，日均处理交互请求超100万次，累计拉动销售额突破50亿元。这标志着联想内部孵化的“硅基骨干”已从实验阶段迈入规模化实战阶段，为千行百业提供了极具参考价值的转型样本。

从“超级个体”到“硅碳共生”：重构组织基因

“当前的AI革命正以十倍于工业革命的节奏推进，组织作为新型生产关系的载体，将在未来两年内迎来巨变。”北京大学国家发展研究院管理创新实验室副主任朱丽在沙龙中指出，AI原生组织的构建并非简单的工具叠加，而是涉及深层逻辑的重构。她提出了企业迈向AI原生必须重塑的五大关键系统：组织去中心化、重新定义CEO职能、储备关键人才、建立适配的绩效激励机制以及明确以谁为主体的企业文化。

北京大学国家发展研究院管理创新实验室副主任朱丽

朱丽将AI在组织层面的演进划分为三个阶段：AI单点提质增效、人机角色调整、组织架构重塑。她评价道：“联想已经在第三阶段进行了深入探索，其AI原生实践具备体系化、规模化演进特征，AI已深度融入业务主价值链。”

联想中国人力资源战略设计总监 孙海宁

这种融合在联想内部体现为“硅碳共生”的新型管理逻辑。联想中国人力资源战略设计总监孙海宁形象地描述了两类员工的分工：“硅基员工擅长重复性、标准化的工作，可以24小时处理海量数据；碳基员工则擅长复杂性决策、战略性设计和人文关怀。”

联想中国市场推广人力资源总监 张书

联想中国市场推广人力资源总监张书补充道，联想正系统性吸纳“AI原住民”，过去一年，联想中国区市场部招聘中AI专家岗位占比已接近40%，且所有岗位面试均考察候选人的AI思维和“AI力”。企业关注的指标也在发生变化——“过去看个人产出，现在更关注人智共创的价值。”

组织与人才层面的深度变革，直接推动了业务端的爆发。数据显示，上一财年，乐享联合46个垂直领域场景智能体组成的“智能体军团”，助力联想中国区客户直营营业额同比增长33%，占整体营收比重超八成。从成熟可靠的"硅基骨干"蜕变为驱动业务增长的"硅基战力"。

乐享4.0的三阶跃迁：从辅助工具到生产力引擎

“在AI原生组织中，企业超级智能体是下一代企业生产力引擎。”联想中国区智能化转型总监周铄在沙龙现场系统阐述了AI价值释放的“三阶跃迁”路径，并展示了乐享4.0的全景图。

联想中国区智能化转型总监 周铄

乐享4.0聚焦于孵化L3级硅基员工与黄金AI应用，其原生能力已在超级咨询、线上导购、线下导购、客户经营、线索孵化及服务业务等六大场景落地。支撑这一切的，是联想坚实的混合式AI底座——擎天5.0。其中，词元中枢（Token Hub）作为核心组件，提供一站式Token服务，通过模算一体、适配国产异构GPU及多模型聚合，将模型接入效率提升了80%，并将私有化部署成本降至最低0.5元/百万Token，极大地扫清了企业规模化应用AI的成本障碍。

然而，仅有底座并不足以应对复杂的业务环境。联想中国区B2C销售体系技术交付总监潘雷指出：“当智能体从工具助手走向业务执行单元，企业需要的不是更多单点的智能体，而是一个统一的‘Agent OS’（智能体操作系统）。”

联想中国区B2C销售体系技术交付总监潘雷

基于Harness工程化理念，联想构建了面向企业级的智能体运行与治理底座。潘雷强调，Agent OS旨在将分散的智能体能力进行统一组织、运行、治理和衡量。通过“业务+IT双轮驱动”模式——业务侧定义场景目标、沉淀规则经验，提出优化方向，IT侧提供系统建设、接口集成、安全治理与运行保障——实现了从单点工具向系统级操作体系的收敛。业务人员只需描述需求，即可自动生成Skill（技能）并融入智能体运营体系，大幅降低了使用门槛。

技术内核：攻克“长程任务”难题

与普通AI助手相比，企业级智能体的落地面临着完全不同的挑战。联想研究院AI实验室Agentic AI研发总监何明指出，企业智能体面对的是“长程任务”——链路更长、关联系统更多、出错成本极高。

联想研究院AI实验室Agentic AI研发总监何明

为了解决这一痛点，联想在全球范围内展现了深厚的技术积累。目前，联想在GAIA榜单上位居全球第一（总体得分91.36%），在Terminal Bench 2.0中位列全球第二（准确率84.5%）。这些自研技术被注入乐享4.0的内核，构建起统一的运行边界，确保智能体在长链路执行中具备反思与纠偏能力。

在自主进化方面，乐享依靠记忆检索与Skill技能演化两大机制。其中，QueryLink技术提升了15.4%的语义相似度与7%的推理准确率，Lemon Agent技术则提升了30%的任务成功率与20%的泛化能力。在执行层面，乐享采用了“总控Agent调度+专业Agent接力”的协作模式：由总控Agent理解意图、拆解任务，各专业Agent各司其职，接力完成业务闭环。

“乐享交付的不只是一款新产品，更是在验证‘人+AI’协同的新组织方式。”何明透露，这套机制已为联想AI研发提效超过50%。其核心逻辑在于：人定义意图和标准，AI生成可执行产物，平台负责评测、治理与反馈。

行业观察：AI原生组织成竞争新高地

纵观本次沙龙，联想的实践为行业提供了一个清晰的信号：AI竞争的焦点正从模型参数的比拼，转向组织能力的重塑。过去，企业往往苦恼于AI技术难以穿透业务壁垒，停留在边缘场景。如今，联想通过构建Agent OS和运行层，解决了智能体在复杂企业环境中的落地难题。

特别是在当前降本增效的大背景下，联想展示的“硅基员工”与“碳基员工”的协同模式，为解决劳动力成本上升、提升运营效率提供了全新的解题思路。此外，擎天5.0底座在国产化适配和成本控制上的突破，也为AI技术在关键行业的规模化应用铺平了道路。

从“辅助人”、“协同人”再到“赋能人”成为超级个体，AI的角色跃迁正在不可逆地重塑千行百业的生产关系。联想以乐享4.0为引擎，不仅跑通了企业超级智能体的实战闭环，更为产业界提供了从战略规划、组织变革到技术落地的通用解法。在指数级颠覆的时代浪潮中，如何跨越奇点，定义属于自己的AI原生未来，已成为所有企业必须面对的战略课题。