北京
白银区市场监督管理局办事大厅。白银区融媒体中心供图
今年以来，白银区市场监督管理局聚焦群众和企业异地办事“多地跑、折返跑”的痛点，着力打破地域审批壁垒，全面推行跨域通办服务模式。通过流程再造、数字赋能、服务下沉，让异地政务服务就近可办、快速办结。截至目前，已累计办理跨域通办业务51件。
过去，群众和企业办理异地营业执照申领、经营变更、企业迁移等业务，须前往证照归属地政务大厅，来回奔波、耗时费力。如今，依托完善的跨域联办服务体系，异地业务在白银区政务服务大厅即可就近办理，真正实现了“家门口办外地事”。
工作人员现场指导商户办理跨域业务。白银区融媒体中心供图
针对跨域审批中普遍存在的线下审批流程繁琐、异地核验不便等实际问题，白银区市场监督管理局建立常态化跨区域协同工作机制，依托全程网办、远程认证等数字化技术，打通标准化异地办事绿色通道。工作人员通过电话、视频等线上方式，远程协助申请人完成账号注册、信息填报、实名认证、电子签名等全流程操作，同步联动属地审批部门开启即审即核模式，将传统线下“面对面”审批，升级为线上“屏对屏”无感审批，从根本上解决了企业群众异地办事往返奔波的问题。
为让跨域通办不止“线上能办”，更能“办得顺畅”，白银区市场监督管理局持续延伸线下服务触角，组建专业帮代办服务队，主动下沉辖区商圈、产业园区、农贸市场，精准对接跨区域经营商户和外来企业办事需求，依托甘肃政务服务网、“甘快办”APP等平台，上门提供跨域业务政策咨询和全程帮办代办服务，有效扭转了以往异地办事群众自主摸索、来回折腾的被动局面。
为进一步放大跨域通办便民效应，打破办事场地限制，白银区市场监督管理局与白银区政务服务中心联合，在多家银行网点设立政务便民服务点，将可跨域办理的经营主体注册登记等高频事项延伸至金融服务场景，成功打造“15分钟便民服务圈”，让办事人员就近就能办结跨域业务，真正实现“进一扇门、办多件事”。
针对老年人、残疾人等特殊群体，当地专门开设政务服务绿色通道，提供全程陪办、一对一兜底帮办服务。同时常态化推行容缺受理、延时服务、预约服务，推动跨域政务服务从基础的“能办可办”稳步向优质高效的“好办快办”转变，让异地办事既有速度更有温度。(刘芸芸 强国宁)
来源：白银区融媒体中心
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