江西
高考志愿填报，是寒窗十余载学子奔赴理想的关键一环。近日一则新闻引发广泛热议：一家志愿填报机构收取费用，为考生填报96个高考志愿，最终所有志愿全部滑档。当初机构许下保障录取的承诺彻底落空，家长要求退费却遭到拒绝，无奈之下将机构诉至法院。此事为广大考生和家庭敲响警钟。
据报道，2024年河北考生家长郭女士，线上签约北京志愿填报机构，支付3980元服务费。机构工作人员微信承诺滑档一定退费。随后按照机构方案填报全部96个本科平行志愿，全部滑档。事后机构拿出合同内免责格式条款拒绝退款。家长起诉至北京三中院，法院认定口头承诺有效、合同免责霸王条款无效，判令机构退还3681元服务费。
每年高考录取季，志愿填报市场便异常火热。很多家长缺乏填报经验，面对纷繁复杂的投档规则、历年分数线、院校专业信息手足无措。望子成龙的焦虑心理，让不少家庭把希望寄托在商业填报机构。
这些机构抓住家长的迫切心态，大肆宣传专业数据分析、内部渠道、稳妥保底方案，甚至口头承诺保障录取，以此收取数千乃至上万的服务费。本案中的家长正是出于这样的考量，付费委托机构全权规划志愿，谁知填报的96个志愿无一投档，考生面临滑档困境。
- 96个志愿全部滑档，暴露出机构极不专业的操作漏洞。
要知道，合理的志愿方案应当遵循“冲、稳、保”梯度搭配，足量志愿正常情况下很难全线落空。全盘滑档，大概率是机构对分数线、投档位次研判失误，志愿定位普遍虚高，没有设置有效保底志愿。
可事故发生后，机构却拒绝退费，双方矛盾激化最终走向法庭。不少填报机构的服务协议暗藏陷阱，使用模糊条款规避责任，将滑档原因归咎于分数、政策变动，试图免除自身赔偿责任。
央视新闻也专门曝光各类高考招生骗局，除了不靠谱的志愿填报服务，还有“花钱买录取”“内部指标”“高考特招”等虚假宣传。事实上，我国高考录取全程公开透明，所有投档、录取工作按照统一规则线上完成，不存在所谓内部渠道。志愿填报属于市场化咨询服务，没有统一行业准入标准，大量从业者缺乏专业资质，行业良莠不齐。
这件事给所有考生家庭深刻启示。首先，不要盲目迷信商业填报机构。机构的数据参考可以借鉴，但不能全盘托付，考生和家长务必主动学习本省投档政策、位次换算规则，亲自参与志愿筛选。其次，若选择付费服务，务必仔细审阅合同，明确约定滑档后的退费标准，留存宣传截图、聊天记录等证据，便于维权。最重要的是摆正心态，高考录取依靠自身分数，不存在花钱稳录的捷径。
高考承载无数家庭的期盼，志愿填报机构应当恪守诚信底线，不能利用家长焦虑收割利益。监管部门也需加强行业规范，整治虚假宣传。考生和家长擦亮双眼，理性规划志愿，才能避免十几年努力因不当填报留下遗憾。
对此，你怎么看呢？
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