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《进化》三部曲
数字化系统绝无可能出现在传统企业中,因为它必须建立在集成业务管理基础上,而传统企业只适合于信息化系统,只有那些非传统企业才会成为数字化转型的标杆。数字化转型是企业转型的一个组成部分,不会孤立存在,更不会成为企业转型的驱动力量。只有在新组织变革过程中,成功构建了集成业务管理系统,才能有效配置数字化系统。
集成业务管理是新组织变革过程当中必不可少的一项内容,称之为IBM(Integrated Business Management),集成业务管理是对原来的业务管理方式进行集成,便于进行系统化的管理。而原来的业务管理系统是一种分工式标准化管理,每个功能环节都经过了事先的设定,都有标准化的操作规范,不同的业务功能环节通过协作完成一个价值创造活动。这种业务管理方式适合于工业2.0时代的市场特征,即在稳定的市场需求状态下,能够具有明显的优势。然而新商业时代到来,客户需求变得分散且多变,这种程式化业务管理方式显然无法满足市场要求,因此必须通过流程再造,对不同的业务功能环节进行集成,形成集成业务管理方式(IBM),不经过流程再造根本无法实施集成业务管理。
不仅项目管理、流程管理是集成业务管理,人们所熟悉的IPD、HR三支柱模型、OKR都是集成业务管理,实现了跨部门、跨功能管理。集成业务管理目的是为了更好的满足客户需求,能够针对客户需求进实施差异化的业务管理,有助于针对不同的客户需求进行创新,这便是集成的意义,集成管理能力是新组织的基本能力之一,没有集成管理能力,根本无法驾驭诸如平台型、生态型、敏捷型这种类型的新组织。
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进入新商业时代,客户需求越来越分散且多变,市场的不确定性越来越明显,导致企业的战略选择越来越多,企业不得不转变为一个多业务复杂组织,数字化技术便成为解决复杂组织系统的有力工具,组织越复杂,数字化管理的效果越明显,因此数字化转型也成为了当前的热点话题,可惜的是如今数字化转型依然是一个众说纷纭的领域,而那些被拿来当数字化标杆的其实还是信息化,连数字化的门槛都没有达到。
数字化系统必须建立在集成业务管理方式上,这是因为数字化管理与集成业务管理都具备一个基本特征——“联通”,即打通了业务活动的边界与障碍,把业务活变成了一个相对独立的核算系统,这是集成管理能力的体现,无论战略任务有多少,都能通过集成业务管理都能清晰呈现,因此数字化系统前提是集成业务管理系统的构建。那些把信息化错误的当成了数字化的企业,都是因为没有建立集成业务管理系统,在中国找数字化转型的标杆其实并不难,数字化系统与新组织变革相辅相成,新组织变革走到哪里,数字化系统就会建设到哪里,集成业务管理越成熟,数字化系统建设越完善,因此这些标杆绝不会是传统企业。
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