北京
本文转自：兰州日报
“车被同事撞了，赔偿款却迟迟不到位，这事儿搁谁身上都着急！”此前，张某擅自开走同事田某的车，不慎撞坏了车库门和车辆。虽然写了欠条，但张某在付了2000元后便没了下文。田某催讨无果诉至法院，案件经诉前分流至兰州新区综治中心调解。调解员通过情感破冰、明法析理、务实疏导，最终促成双方达成和解并签署调解协议。
这一案例的圆满解决，正是“法院+综治中心”联动解纷机制的生动实践：将矛盾纠纷化解在诉前阶段，既有效节约了司法资源，也真正实现了“案结事了”。
今年以来，兰州新区综治中心以规范阵地建设夯基垒台，以健全调处机制疏通脉络，以强化实战能力提质增效，全力打造“‘新’为您解、‘综’会满意”特色服务品牌，重点工作阶段性进展成效明显，实现了基层治理效能与群众满意度的双提升。
强化平台建设
构建解纷体系
筑牢实体阵地，是提升治理效能的前提。新区综治中心聚焦“综治中心搭台、入驻部门唱戏、实质性化解矛盾纠纷”核心任务，优化综治接待大厅窗口布局，整合划分房产物业、劳资欠薪、婚姻家事等12个类型调解室。
在此基础上，推动城乡发展、民政、公安等行业部门派驻人员从接待窗口进入调解室，与现有调解员一室办公，实现行政、调解、司法力量一室融合，有效提升矛盾纠纷实质化解能力，受理矛盾纠纷调解成功率大幅提升。
为确保运行顺畅，新区综治中心严格遵循法治化路径，构建“接待受理-分类流转-调解优先-分层递进-司法兜底-回访销号”的全链条工作流程，建立并落实周调度机制，截至目前，已召开调度会议14次，全流程跟进已受理矛盾纠纷的调处化解进展，确保受理事项应调尽调、依法推进、闭环处置。
紧抓“三调对接”
提升化解质效
做实多元联动，是破解矛盾解纷难题的关键。新区综治中心做优诉调对接，通过诉调案件占比分析，制定8类重点矛盾纠纷调处化解质效统计表，建立18名调解员月度数据分析与调解成效评估机制，通过分析比对，精准定位调解短板领域与调解员能力弱项，联合法院开展靶向培训、调度约谈，着力补短板、强弱项、提质效，不断提升调解员专业素养和调解成功率。上半年，诉调对接调解成功率达76.62%。
做实警调对接，理顺智慧政法平台警调对接模块运行体系，完成警调对接从“小兰善治”向智慧政法平台平稳过渡，矛盾纠纷类警情全量线上流转办理。对中、高风险警情纠纷筛查建立线下台账，实行月度调度、动态管理、跟踪督办，确保全流程跟进，直至风险消除。上半年，警调对接化解成功率超98%。
做细访调对接，严格按照矛盾纠纷化解法治化路线图要求，对来访事项先行调解，无法调解的依法导入复议、仲裁、信访、诉讼等渠道化解，每周向信访部门推送接待受理信访事项台账，实现信访类矛盾在综治中心一站受理、集成调处、闭环解决。上半年，访调对接调解成功率超95%。
打造特色品牌
提炼经验做法
注重品牌培育，是提升调解公信力的核心。新区综治中心加快构建矛盾纠纷多元化解矩阵，着力打造基层治理特色品牌。聚焦房产物业、劳资欠薪、婚恋家庭等矛盾易发多发领域，精心打造3个品牌调解室。积极整合行政、调解、司法、社会等优质资源，创新拓展调解模式，重点培育婚恋家事等特色化、专业化调解团队，精心打造并培育申报特色调解品牌。
坚持守正创新，是提炼“新区经验”的动力源泉。新区综治中心总结提炼矛盾纠纷调解典型案例30篇，编制《兰州新区综治中心典型案例汇编》1册，为矛盾纠纷化解提供可复制、可推广的实践样本。
新区综治中心将持续深入践行新时代“枫桥经验”，以提升服务效能为核心，通过强化前端排查预警、优化中端调解处置、畅通后端法定途径，实现矛盾风险发现在早、化解在小、吸附在基层，让“‘新’为您解，‘综’会满意”的服务承诺，化作千家万户实实在在的获得感、幸福感、安全感，为新区高质量发展营造安全稳定的社会环境，绘就共建共治共享的同心圆。（本报记者 李昕）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
