天津
内容转载自：宁波晚报
近日，天津的刘女士表示她花费300元将一件价值3万多元的LV秀款夹克送至万象城GENT奢侈品洗护店清洗，取衣时却发现衣物出现涂层脱落、面料起皱发硬等问题，原本硬挺的衣服变得软塌塌，完全无法正常穿着。
据了解，这件夹克是刘女士在万象城一楼LV专柜购买的25年秋冬秀款，属于季节限定款。刘女士称，送洗前她特意查看了衣服的洗涤标识，该衣物只能进行局部清洗，不可整体擦洗。但取衣时，她发现衣服大面积出现涂层脱落、起泡，面料状态与送洗前截然不同。
刘女士认为，洗衣店未按照洗涤标识操作，违规对衣物进行了整体擦洗，是导致衣物损坏的直接原因，因此要求洗衣店进行赔偿。而洗衣店负责人则表示，所有洗衣流程均严格按照洗涤标识执行，且店内专业师傅检查后认为，该衣物原本就没有涂层，不存在“涂层脱落”的问题，因此拒绝承认操作失误。
在协商过程中，双方各执一词，矛盾不断升级。洗衣店要求刘女士提供LV总部出具的书面证明，证实该衣物确实带有涂层且被洗护过程损坏；刘女士则认为，LV官方报告已明确该衣物带有涂层，且洗衣店无法提供送洗前衣物状态的完整记录，应当承担相应责任。目前，双方仍在进一步协商中，尚未达成一致解决方案。
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