把群众“心上事”办成“暖心事”

来源：市场资讯

（来源：今日清江浦）

走进清江浦区苹果国际小区，几乎看不到乱停的电动车，偶尔有不守规矩的也会很快被巡查人员劝离、挪走。“楼下新修了充电棚，架空层也装上了全套消防设备。”居民王女士告诉记者，以前一直为架空层里摆放电动车提心吊胆，“里面常常挤着几十辆电动车，还发生过自燃”。如今，这样的担心一扫而空。

据了解，清江浦区立足老旧小区集中、安全隐患点多面广的实际，推出架空层消防“新三件套”专项改造工程——AI智能火情监测、专用灭火器材、应急消防器具全覆盖，目前已有165处高层住宅架空层完成标准化改造。

这是江苏各地扎实开展树立和践行正确政绩观学习教育、用心用情解决群众急难愁盼的一个缩影。地方各级党员干部把“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”总要求内化于心、外化于行，坚持开门教育、真抓实改、建章立制，让人民群众对学习教育的成效可感可及。

施工人员在淮安清江浦区清枫花苑小区架空层安装消防检测设施。杨晓辉摄

变“问题清单”为“整改清单”

“我们小区燃气的‘瓶改管’为什么迟迟难推进？”邵先生家住徐州经开区大庙街道油厂小区，他多次通过人民网“领导留言板”反映，“小区附近就有燃气预留口，希望有关部门能帮忙解决。”

群众诉求无小事。今年5月，徐州经开区信访联席办组织召开专项现场会，会同住建部门、燃气公司及所属街道、社区相关负责人共同前往小区实地查看，问题终于有了解决方案。紧随其后，小区内部燃气方案完成设计，外线管网方案进入审核并同步办理相关手续。今年7月，项目启动费用收取，已有半数以上的居民缴费，预计油厂小区年内就能通上天然气。

把群众反映的“问题清单”转化为学习教育的“整改清单”，江苏各地通过12345热线、巡视巡察、“换位跑一次”等方式和渠道，全方位查摆政绩观偏差、服务不到位等问题，逐项推动落实整改。

淮安市涟水县把“换位跑一次”落到实处，党员干部走进热线听民声、走进基层解民忧、走进现场破难题，以群众视角、企业身份沉浸式体验办事流程，为民服务从“坐等”变“上门”。当地通过12345热线“便民服务进小区”、民生大走访等活动，把服务窗口搬到群众家门口，现场快办了一批急难愁盼问题。

无锡市宜兴市用数字化手段为基层治理赋能。结合问题整改整治，升级“五吹哨、五报到”党建引领基层治理模式，覆盖56个党政机关、18个镇（街道）、310个村（社区）的市镇村三级事件吹哨、研判、处置中心。当地还开发社情民意分析系统，分类梳理168项高频事项清单，为各吹哨单位共享210万条信息，今年以来办结“吹哨报到”215件。

南通市聚焦开门教育，坚持“走得勤、找得准、办得好”，建立专项“问题清单”，挂图作战、逐项攻坚；对矛盾集中村（社区），由镇（街道）“一把手”蹲点调研，深挖症结。该市崇川区依托“走找办”专项行动，走访1.2万余人次、收集民情建议3600余条，整改问题7000余个，统筹推进20项普惠性民生实事；同时推动65个机关部门与社区全覆盖结对，落地176个民生项目，精准破解老旧小区改造、养老托育等痛点。

“反映问题没多久，就看到了实实在在的变化！”南通市崇川区白龙湖河道绿化带周边，土地重新恢复平整，居民张先生忍不住赞叹。原来，因历史遗留、权属交叉等问题，白龙湖沿岸一度陷入“多头管却难管好”的困境，毁绿种菜现象屡禁不止。面对群众呼声，当地启动多部门会商，实地走访测绘，敲定复绿方案，落实了长效管护机制。

南京市建邺区居民为老旧电梯改造后的乘坐体验点赞。受访者供图

化“民生痛点”为“惠民亮点””

“我们小区配套的幼儿园已经建好，近期却说因为生源不足，今年暂不开班了，我们这些适龄幼儿去哪儿上学？”今年5月，南京市江宁区上宸云际小区多位业主通过人民网“领导留言板”反映。

教育是民生大事，群众关切不可忽视。接到留言后，江宁区教育局核实发现，这座幼儿园尚未正式移交教育部门，是导致暂时无法招生的直接原因。教育部门明确表态：积极筹备开园事宜，待移交后即正常招生，确保9月如期开园。

电梯安全问题牵动千家万户。聚焦老旧小区、保障房片区电梯老化、故障频发等问题，南京市建邺区将电梯安全整治作为为民办实事的发力点，创新“保险+服务+科技”全包维保模式，推行维修资金容缺受理、48小时办结承诺，试点小区月均电梯故障从200余次降至20次，困人故障基本归零。

“过去，电梯时不时就出故障，年轻人爬楼都吃力，老人孩子更遭罪。现在问题电梯都修复了，几个月来平稳运行，再没出过故障。”建邺区沙洲街道莲花嘉园居民芮先生说。

当地还抢抓超长期特别国债政策红利，2026年争取1.52亿元补助资金，计划全覆盖更新569台服役超20年的老旧电梯，目前已完成280台。

学习教育开展以来，江苏各地瞄准群众的操心事、烦心事、揪心事，紧盯老旧设施、一老一小、人居环境等民生热点，能改即改、立行立改，把学习成果转化为破解难题、为民办事的实际成效。

走进盐城市东台市东台镇东坝社区居家养老服务中心幸福食堂，干净敞亮，饭菜飘香。

“食堂开业三个月，我几乎天天来。饭菜软烂适口，特别适合老年人。”81岁的王奶奶说。社区居民刘阿姨也深有感触：“有了幸福食堂，吃饭不用将就了，和邻里说着笑着就把饭吃了。”

除开展助餐服务外，东坝社区居家养老服务中心还配套开设了健康驿站、文娱阵地，常态化开展健康监测、文体活动，针对行动不便的老人提供助洁、推拿、理发等上门服务，实现精准兜底。

据了解，东台市把学习教育与回应民生诉求紧密结合，聚焦便民服务、养老助餐、生态保护、道路升级等18项群众急难愁盼事项，形成了一批让群众看得见、摸得着的惠民实绩。

宿迁市针对城市驿站规划、资源配置等问题，联合16个部门协同发力，科学制定工作方案。按照“停用一批、优化提升一批、有效整合一批、新建一批”思路整合驿站资源，重点推进64个枢纽型驿站建设，编制服务事项、支持资源“两张清单”，并开发服务地图。通过制度性安排推动驿站服务从“应急整改”走向“长效惠民”，让群众可感可及。

好做法不是一阵风，为民造福是最大政绩。从“瓶改管”如愿推进，到架空层“安全变身”；从幸福食堂饭香扑鼻，到老旧电梯重焕新生……江苏各地坚持从群众中来、到群众中去，用心用情为群众谋福祉，实实在在增强了群众的获得感、幸福感和安全感。