极氪法务回应“境外车机受限”事件遭有组织恶意攻击：维护合法权益，正在征集线索

近日，有极氪用户因长时间自驾逗留境外触发车机安全策略、导致部分车机功能受限一事引发热议。7月26日，车企坦诚回应并迅速上线多项优化措施。27日，社交媒体平台相关截图流出，该事件被曲解和迅速炒热的背后疑似有组织有策略的推波助澜：另一新能源车企相关方在大型KOL社群中有组织性地下发传播口径、发布内容指引，鼓励博主攻击涉事品牌，并为自身产品进行营销引流。

当天，极氪法务部门转发网友爆料并回应称：尊重并感谢用户提出的真实意见和批评，将持续推动产品和服务优化；对于恶意编造、篡改事实和有组织误导公众的行为，将依法维护合法权益。同时欢迎网友提供相关线索，共同维护清朗网络环境。

据爆料内容显示，攻击内容主要是引导舆论刻意忽视车企实施安全保护的本质，蓄意制造“物权与服务边界”争议，将娱乐功能受限歪曲为“车企侵权”，以此拉踩竞品、转移舆论焦点。群内截图流出后，群主紧急发布说明试图找补。

回顾事件本身，该车主因车辆长期定位在境外区域，触发车机安全风控机制，影音等智能功能被临时限制。经多家媒体核实确认，车辆动力、制动等核心行驶系统始终正常，不存在“无法驾驶”的情况。律师及主流媒体均指出，所谓“远程锁车”“车企侵权”等说法系混淆视听，属于典型的错误引导。

事件发生后，极氪第一时间予以了澄清，并于7月26日凌晨迅速上线App内“跨境守护”功能入口，实现车主一键自助解锁。同时，极氪宣布正在开发“跨境守护功能开关”，后续将通过OTA推送，开关上线后将默认处于关闭状态，出境前车主可根据自身需求在手机端手动选择开启或关闭。若车主主动开启该功能，仍可通过APP“跨境守护”入口进行自助解锁。另外，针对已出境或即将出境的用户，极氪开放24小时客服热线。极氪方面坦承，此次车机限制虽出于保护用户财产安全的初衷，但在用户体验层面确实存在改进空间。上述优化措施推出后，引发车主广泛认可与主流媒体正面评价。

事实上，新能源车企部署跨境风控体系并非冗余管控，而是应对汽车跨境盗抢、拆解走私等黑灰产的必要保障措施。近年来，新能源汽车跨境盗抢、拆解走私乱象屡见不鲜，此前某新势力品牌旗舰车型就曾遭盗抢后被拖运至境外，车辆被快速过户、车机账号被远程篡改，导致车主维权无门。行业资料显示，奔驰、宝马、保时捷、特斯拉等全球头部车企均部署类似安全机制。

有律师指出，网络并非法外之地，借社会热点以新闻报道之名行拉踩之实，涉嫌违反相关法律法规。当前，中央网信办已在全国范围内启动“清朗·优化营商网络环境 整治恶意炒作涉企信息”专项行动，重点整治雇佣网络水军散布同质化涉企负面信息、恶意碰瓷诋毁其他企业和产品等行为。