这间“解忧杂事铺”，专管烦心事儿→

在无为，有一间特别的“杂事铺”，不卖油盐酱醋，专管家长里短、烦心事儿；铺子里的“和事佬”，是无为市司法局的调解员们。最近，他们为了刘渡镇程家两兄弟间一条“缩了水”的过道，操碎了心。

原本说好留1.5米的通道，结果弟弟一建房，只剩88厘米。哥哥觉得弟弟根本没把自己放眼里，这口气憋了大半年。为了算清这“62厘米”里的“人情账”和“法律账”，和事佬二话不说，专程跑了一趟武汉——因为弟弟在那儿打工，得当面把事儿掰扯清楚。

闭环这事，不能光在纸上画圈

在农村，矛盾最怕的就是没人管，或者管到一半撂挑子。为了不当“甩手掌柜”，无为市司法局把新时代“枫桥经验”搬到了自家铺子里。他们拉上信访、公安、乡镇，每周每月每季度坐下来“过筛子”，看看哪件事卡壳了，哪个风险抬头了。每件麻烦事，都配上一个“1+1+1”的专属小组：一个领导总负责，一个专人跟到底，再加一组人随时搭把手。这么一来，每笔“账”都清清楚楚，每件事都有人操心。

板凳要坐热，脚上得沾泥

光坐办公室里等，矛盾纠纷不会自行消解。于是，铺子里的“和事佬”们把“办公桌”搬到了村里。网格员、司法所干部、“蓝马甲”志愿者们没事就在村里溜达，跟大爷大妈唠唠嗑，听东家西家吐吐槽。邻里边界不清、夫妻闹别扭、土地拌嘴……这些鸡毛蒜皮的小事，刚冒个头就被“接住”了。今年到现在，工作人员主动摸排陈年积怨纠纷41件，成功化解39件。

做和事佬，光有副热心肠远远不够，更要有方法、懂专业、善化解。司法局定期请律师、老骨干给“法律明白人”和调解员开小灶，教他们怎么把生硬的法条说成家常话，怎么在情绪上头时给人“顺顺毛”。不光嘴上功夫要练，法律底子也得硬。全市一百多号工作人员参加了执法培训和考试，为的就是让最后写下的那张调解协议，经得起法庭上的推敲。榜样的力量也很管用，像田明龙这样的调解老黄牛，他们的故事就是最好的“提神剂”。

把心摸透，把“疙瘩”解开

要让调解真正管用，得让阳光照进来。村里的老党员、老书记，人头熟、威望高，他们一加入，铺子的“朋友圈”就更大了。回到程家兄弟这事儿，其实中间两人和好过一次，结果弟弟又“反了悔”，两轮调解都黄了，眼看兄弟情分要崩。但铺子里的和事佬就认一个理儿，再跑一趟，再试一回。在武汉，他拉家常、算细账，还拉上老家的哥哥视频连线，两头劝，两头圆。最终，这“缩水”的过道让了步，兄弟俩多年的情分，也保住了。

治理根基扎得牢，铺子才能经得起风雨。从那条“窄巷子”，到村里田间的磕磕碰碰，无为的这间“杂事铺”，靠的就是这群热心、耐烦、有章法的和事佬，一趟趟跑腿、一句句暖心话，把大伙儿的急难愁盼一件件捋顺，让新时代“枫桥经验”在这片土地上扎得更深。

来源：安徽日报法治融

安徽省司法厅出品

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