外卖骑手为啥经常闯红灯?没办法,算法给的配送时间,就是不包括等红灯。老老实实等红灯,你就超时;你想不超时,就得闯。
最近,苏州交管部门做了一件好事:骑手等红灯的时间,系统自动剔除,然后顺延截止时间。美团立即跟进,内部搭建“等灯停表”功能,骑手等红灯时配送计时暂停,预计年内覆盖超百万骑手。
说白了就一句话:你等红灯,算法等你。
这是一个技术向善的算法。
骑手闯红灯,不能只归根于素质问题,的确是系统设计存在BUG。据报道,2023年全国外卖骑手交通事故1.2万多起,其中近半数的直接诱因,都是闯红灯等这些违章行为。过去,在算法眼里,骑手就是一个移动的点,从A到B,最优路线、最短时间。算法只管“快”,不管“安全”。
现在,一个算法从根上改了。谁说算法没善恶?这就是算法向善。
当然,也有算法向恶。比如,因为用算法两头吃,有家平台被罚了51.79亿元。
那么,我想请你想一个问题:平台到底是什么?
过去我们说,平台是服务者。它帮你找酒店、帮你订机票、帮你对接商家和消费者。它收一点服务费,天经地义。但今天的平台,早就不是这个角色了。
它站在中间,一手牵着消费者,一手牵着商家。
平台越大,话语权越强,上游的企业和下游的消费者,两头都被它拿捏。有多少利润留在自己手里,有多少被平台轻松抽走,不是市场竞争决定的,是平台的算法和规则决定的。
这不是哪一家的问题,这是所有平台型企业的共同问题。切蛋糕的人,天然就会想给自己切最大的那一块。
未来,我们可能会不断看到类似的罚单、类似的整改。但本质上,我们在回答一个问题:平台时代,谁来管管“切蛋糕”的手?
编辑:丁阳 刘鹏 全堂【摄像】
责编:王笑薇
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