湖北
7月24日，武汉市青山区城管综合执法大队收到一份特殊的市民热线督办件——内容并非投诉，而是一封感谢信。市民对青山城管迅速响应、高效整治小区周边共享单车停放秩序的工作成效表示肯定，并对执法人员热心负责的工作态度给予高度评价。
事件缘起于7月17日。区城管综合执法大队接市民反映，建设四路融创临江府旁一条背街小路，因共享单车无序停放，影响居民日常出行。直属三中队队员立即赶到现场核实情况。经查，该路段两侧商铺密集，且为小区入口通道，电动自行车与共享单车混杂停放，通行受阻。在队员核查过程中，共享单车企业转运车辆及运维人员也同步抵达。执法队员当即与企业人员协同作业，对淤积单车实施集中清运，路面迅速恢复畅通。
为防范问题反弹，直属三中队现场要求单车企业强化电子围栏技术管控，规范划定停车区域，并增配运维力量、加密清运频次。同时，三中队同步构建全天候长效管控机制：日间安排专人定点值守巡查，夜间则重点督查该点位单车流转状况及停放规范。经过持续数日的综合整治，现场秩序显著改善。
执法队员主动将整改方案及后续管控措施向投诉市民进行反馈。市民看到每日到场巡查、及时清运的城管及运维人员，深感触动，通过12345热线表达肯定与谢意。市民表示：“工作人员热心负责，主动担当，服务贴心到位，特此提出表扬。”
市民通过12345热线反映诉求，是对城市管理工作的监督；而积极办理、迅即整改，则是城管部门义不容辞的职责。这份来自群众的认可，既是肯定，更是鞭策。青山城管将以更精细的管控标准、更贴近民需的服务品质，回应每一位市民对美好城市环境的殷切期待。（记者：奚伟 通讯员 ：王振 王治凯 雷艳平 张忱）
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