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IT时代网7月27日消息，以下为转载内容，转载自美团Meituan官方微信公众号（原文发布于2026年7月27日）。
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7月27日，美团全场景 AI Agent 平台 CatPaw 正式上线。
过去很长一段时间里，美团持续走访了不同城市、不同业态、不同规模的商家，想了解大家在经营中真正需要什么样的AI。大家提到的问题看似不同，但背后都指向同一件事：要运营好店铺，每天都要面临各种必要而琐碎的工作，这些任务"费人费时"，要占据大量精力和时间。
有连锁麻辣烫老板提到，三家门店的订单、评价、核销数据分散在不同后台，光是每天整理数据就要花上两个小时。也有美发店老板说，预约整理、评价回复、顾客沟通……这些事情并不难，但每件事都需要不同能力的人协同完成。全部自己做，时间不够；分给不同岗位，人力成本又高。
走访越深入，美团就越意识到，大家真正需要的，不是一个"炫技"的AI，而是一个能实实在在干好活的智能帮手：把重复劳动自动化，把复杂流程理顺，把更多时间还给真正重要的经营决策和服务体验提升。带着这些真实需求，美团开发了 CatPaw，希望把AI能力更好地带进本地生活的真实经营场景。
CatPaw 能做什么？
说清楚目标，剩下的事它自动拆解：只需说清楚目标，它会自动汇总销售、团购核销、评价、库存等分散在不同系统里的信息，也能识别经营中的异常和待跟进事项，生成可以直接参考执行的改进建议报告。
多位专家同时帮忙：遇到复杂任务，系统会自动调度多个AI Agent并行处理，进度实时可见，结果自动汇总。
7×24小时在线，"睡后"时间也在运行：CatPaw 支持移动端、PC端和云端三端协作。手机上随时发任务、看进度；电脑上做深度操作；耗时长的任务丢到云端，7×24小时不间断运行。
CatPaw 的"实习报告"
在面向商家和企业开放之前，CatPaw 已经在美团内部测试了一整年：目前已覆盖 9万名员工，搭建了超过 3万个服务于不同行业、不同领域的Agent。在正式上线前，美团基于在本地生活领域十余年的积累，内置了门店评价诊断、商品文案生成、营销物料设计、经营数据分析等专业技能。这些源于真实场景的实战经验和数据沉淀，是 CatPaw 能够在经营一线发挥作用的重要基础。
AI是工作搭子，人始终是关键角色
美团表示，商家和企业需要的不是一个替他们做主的AI，而是一个帮他们省时间的搭档。所以 CatPaw 的设计逻辑很明确：改价格、调活动、上新品……这些经营判断始终由商家和企业自己决定，AI做的事情是把信息整理好、把异常标出来、把策略建议写清楚。
目前，CatPaw 支持企业自己配置知识库、工具和权限，把AI助手接入日常在用的协作平台，"@"一下就能调用。同时保证运行环境严格隔离、会话记录完整留存、支持私有化部署，AI在明确的授权范围内工作，关键决策始终经过人工确认。
产品刚刚上线，还有很多需要继续打磨的地方，美团欢迎广大商家和企业试用、反馈。
本文转载自美团Meituan官方微信公众号，原文标题《美团 CatPaw 全新上线，为本地生活商家配备专业AI帮手》，发布于2026年7月27日。转载请注明出处。
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