退役老兵：这家医院诊疗服务做到了心坎上

“平时很少进医院，上个月因血糖问题来这里住院，挂号、就诊指引、诊疗服务都很周到，每天还有50元餐补直接打到卡上，服务暖心，氛围舒心。”7月23日，南方科技大学医院（深圳市退役军人医院）举行庆“八一”老兵座谈会。会上，从军40年，先后击落敌机3架，荣立一等功两次的退役老兵舒积成打开话匣子，细数住院期间感受到的暖心时刻，为深圳市退役军人医院的服务点赞。

座谈会现场，多名退役老兵齐聚一堂，共话就医体验、共忆峥嵘岁月。老兵们齐声唱响红歌《打靶归来》，勾起大家难忘的军旅记忆；畅谈昔日军营岁月，回望戍边卫国、履职担当的峥嵘过往。座谈会现场，医院向全体参会退役军人送上诚挚的节日问候和慰问礼品，用暖心举措致敬老兵，传递医院拥军爱军的温暖初心。

退役老兵主动宣传：诊疗很靠谱 服务很暖心

“作为运输兵参加抗美援朝战争，我在朝鲜待了六年，当时运送物资的要道经常遭到轰炸，有的人就永远留在了战场上”。有着抗美援朝参战经历的常纪宽提及参战经历，时有动容。他已多次来院就医，和相关科室的医护人员早已熟识。“医护人员待人热情，看病踏实安心，在这里就像在家一样，我还时常和医生们交流问候。”如今，常老主动当起“宣传员”，遇到老伙计们总会热心推荐：“有啥头疼脑热可以去退役军人医院，诊疗很靠谱，服务很暖心。”

吴利胜曾是驻守沙头角中英街“桥头班”的班长，现在是南山区桃源社区退伍军人党支部书记，时常组织号召区域退伍军人做义工，参加社区基层治理。因肾病困扰在南科大医院就医的良好体验令他印象深刻，“医生不只是简单问诊开药，还耐心解答我的各种疑问，治病还‘治心’，讲清楚病理、用药禁忌等，切实缓解我的心理压力。”吴利胜提到，桃源社区有数百名退役军人，此前选择到南科大医院就医也是战友之间口口相传，知道南科大医院是退役军人就医的优抚单位，“全国的退役军人在这里都可以享受相关优抚政策”，其提到，不少湖南老家的军属亲友慕名来到南科大医院看病。

家住南山西丽的退役军人王瑞祥则提到，南科大医院是家门口的专属优抚就医“港湾”。“退役军人就诊免去挂号繁琐流程和费用，前往服务台即可现场分诊；住院配备牙膏、牙刷、沐浴露、毛巾等生活用品九件套。”更让他感动的是，市内退役军人住院还可享受免费专车接送，“这对我们住得远的战友们来说太友好了！一系列服务都做到我们的心坎上”。

累计服务退役军人及军属8.4万人次

一位位退役军人的信任相托、口碑相传背后，是南科大医院多年持续深耕拥军优抚医疗领域的扎实布局。

2021年12月，南方科技大学医院成立退役军人特诊中心；2023年7月，在深圳市退役军人事务局指导下，深圳市退役军人医院正式揭牌，填补了深圳缺少专属优抚医疗机构的空白。2025年，依托医院党委统筹推进，南科大医院构建退役军人诊疗“一盘棋”工作机制，优抚接诊量显著提升。

针对退役军人就医痛点，医院推出全套便民优待政策：无需提前预约，前台一站式完成分诊、建档、挂号，发放优先就诊标识与停车票等；配套生活用品九件套，全方位保障住院生活。

为持续做好全程就医保障，医院组建26个就医咨询群，覆盖诊前、诊中、诊后全流程，累计回复就医咨询超11万条。

截至7月17日，深圳市退役军人医院累计服务退役军人及军属8.4万人次，建档7666人次，收治住院8555人次。扎实走心的服务赢得不少好评，医院先后收到31面锦旗、145封手写感谢信，线上社群感谢留言近万条。

2025年获评“广东省双拥模范单位”

2025年，南科大医院获评“广东省双拥模范单位”，是全省唯一一家获得该荣誉称号的医疗机构，也是深圳市唯一的医疗拥军示范点；开展35场特色专场健康科普讲座及义诊活动，先后承接全国各地调研参观72批次，吸引了两万八千多名外地优抚患者前来就诊。

在深圳市退役军人事务局牵头指导下，南科大医院作为深圳市军休干部医疗保障联盟的核心枢纽单位，深度整合深圳市9家优质医疗资源，牵头构建“1+N”协同医疗矩阵，与市军休管理服务中心签署医疗服务保障合作协议，着力打造军休干部“一站式、全周期、立体化”医疗服务保障体系；常态化助力“军休健康驿站”建设，已打造首个服务点，以精准化、专业化服务切实提升军休干部医疗保障水平，确保尊崇优待落到实处。

未来，南方科技大学医院将不断完善优抚医疗体系，推行集中收治与分散收治相结合模式，持续优化拥军医疗服务。以退役军人需求为导向，打磨更多便民优待举措，用心守护广大退役军人和军属身心健康，持续擦亮深圳医疗拥军特色品牌。

采写：南都N视频记者谢萌