广东
7月27日，美团宣布CatPaw全新上线。据介绍，依托美团在本地生活领域的长期积累，新版CatPaw可提供开箱即用的AI工作台，以及企业级Agent开发与托管能力，帮助商家构建AI帮手，推进日常业务的智能化处理，提升商家经营效率。目前，CatPaw已在美团内部大规模落地：覆盖9万名员工，搭建Agent超3万个，并已在餐饮、美业、宠物医院等多个真实场景中完成验证。
几分钟完成过往2小时的数据复盘
南都记者从CatPaw的产品介绍页面获悉，CatPaw目前支持移动端、PC端与云端协同。移动端支持随时发起任务、查看进度与远程确认关键决策；PC端专注本地深度执行，具备文件操作、浏览器控制与终端命令等完整能力；云端适合执行耗时较长或需要定时触发的任务，可支持7×24小时不间断运行。
对话即交付，多Agent自主协同。
目前，CatPaw已经进入了本地生活服务商家的真实经营流程中。近年来，本地生活行业的连锁化率在持续提升，头部品牌依靠供应链整合与数字化系统加速扩张。但大量中小商家的日常，仍然是另一番景象：订单、评价、活动等数据分散在不同表格，老板和店长每天要反复切换系统、手动比对。在业内人士看来，中小商家不缺数字化意识，缺的是门槛足够低、真正能用起来的工具。
麻辣烫店老板老周表示：“中午盯出餐，下午核库存和活动，晚上复盘数据、排明天的班。很多事规则都很清楚，就是特别耗时间。”如今，他给店内新上岗的AI员工“门店经营小助手”只要发去一句话，几分钟后，包含评价管理、用户分析、营销分析的报告就能“送”到他手上，并且针对相关问题会逐条列出，标注清楚。老周扫一眼后，先联系二店排查活动，再让一店优化打包流程。这些事，以前至少要花他2小时。
老周透露，使用CatPaw搭建的AI小帮手可以自动汇总销售、评价和营销数据，生成每日报告，把异常和重点问题优先标出来。但它并不会替老周做决定，改价格等工作仍然由老板和店长进行决策。
落地便利店、美容美发店、宠物店等多类型场景
美团CatPaw相关负责人表示，对商家来说，AI的价值未必是写出更漂亮的营销文案，更实际的是帮助完成数据汇总、异常识别、策略输出等重复性工作，让人把时间留给选品、服务和经营判断。在近期测试中，美容美发店、宠物店、便利店等不同类型的商家，也在陆续尝试用AI处理预约整理、评价汇总等日常事务，使其逐渐成为真正懂本地生活生意的数字化经营伙伴。
另外，在美团内部，CatPaw 已成为不少员工处理日常工作的工具。在研发场景中，它可协助工程师阅读代码、审查修改、排查问题，并在授权范围内执行相关任务；在数据分析场景中，业务人员可通过自然语言完成取数、分析和报告整理，将原本分散在多个系统和表格中的工作串联起来。对于大量沉淀在文档、流程和个人经验中的知识，CatPaw还可帮助员工检索、梳理和复用，让经验不再只停留在个人电脑或聊天记录里。
美团CatPaw相关负责人表示，内部使用的意义不只是“节省几分钟”，更重要的是让重复工作逐步标准化、让个人经验成为团队可以复用的能力，也为产品服务商家和企业积累真实场景中的理解与验证。
“对小微商家和连锁品牌来说，更现实的起点，也许不是‘全面AI 化’，而是先找一件每天都在重复、规则又相对清楚的事，让AI先做起来。”上述负责人表示。
采写：南都N视频记者 徐冰倩
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