北京
今年以来，多家大中型银行密集下架微信小程序，直销银行和信用卡类独立App也在加速关停整合。这是银行业线上渠道近十年来规模最大的一轮主动“减法”。
据证券时报报道，7月民生银行公告称将于2026年10月31日下线“民生银行对公线上银行”小程序，将银企对账、余额查询等功能整合至“民生银行e点通”。今年以来，中信银行、农业银行、杭州银行、滦州农商银行等多家银行也相继宣布下架部分微信小程序。
事实上，银行线上渠道的入口收缩并非始于今年。更早之前，直销银行和信用卡类App的关停已率先启动。5月，中国银行公告称其信用卡App“缤纷生活”于6月30日全面停止服务，功能迁移至中国银行手机银行App。3月，北京农商银行也关停了旗下“凤凰信用卡”App。
来自监管的推动正在加速这一趋势。2024年9月，国家金融监督管理总局要求金融机构合理控制移动应用数量，对活跃度低、体验差、功能冗余、安全合规风险大的应用及时优化整合或终止运营。今年7月，中国人民银行、国家金融监督管理总局等四部门联合起草的《金融业网络安全管理办法（征求意见稿）》公开征求意见，将数据分类分级、个人信息保护、供应链安全等要求进一步体系化。近两个月，多款银行App及微信小程序因违法违规收集、使用个人信息被监管部门通报，其中隐私政策不透明、第三方插件管控缺失为高频问题。商业银行小程序寄生于第三方平台生态，轻量化架构难以完整承载金融级加密、销售行为可回溯、反洗钱穿透式核验等要求。
手机银行App虽然在整合中承接了越来越多的功能，但用户活跃度并未同步提升。艾瑞咨询《2025年中国手机银行App监测报告》显示，2023年至2025年，手机银行App单机单日使用次数由4.5次下降至3.0次，单机单日有效使用时长由4.9分钟下降至3.2分钟。有用户表示，满屏的营销入口和福利推广让查找转账、查余额等基础功能变得繁琐。
招联首席经济学家董希淼认为，银行线上渠道建设应把重心放在App的精细化运营和客户体验的优化上，将分散的业务入口收归统一，不仅能优化客户体验，还能降低运营成本。中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏则表示，微信小程序本身的轻量化特点，难以满足日益严格的身份认证、数据本地化及反洗钱穿透式监管要求。
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本文源自：市场资讯
作者：听潮
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