北京
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“您好！我是省生态环境厅副厅长李华友，请问您有什么问题需要帮助？”7月24日上午，海南省生态环境厅党组成员、副厅长李华友坐在海南省政府综合服务热线12345管理中心的联席工位上，戴上耳麦，认真接听群众关于生态环境领域的投诉、咨询以及建议等方面的来电。
为破解企业生产经营和群众生活中的堵点难点，持续优化营商环境，海南12345热线联合相关职能部门定期举办“厅（局）长接话日”活动。7月24日正是该活动“省生态环境厅”专场。
两小时内，李华友先后接听群众来电、回访群众，并仔细聆听、快速记录，耐心回应每一条建议和诉求，并现场研究解决方案，要求相关责任单位跟踪办理，及时与来电群众沟通反馈，确保“事事有回音、件件有着落”。
李华友表示，省生态环境厅将持续依托12345热线平台，坚持“群众利益无小事”，用心用情办好每一件诉求，强化责任担当，切实排忧解难，不断提升群众满意度，增强获得感和幸福感。
来源 | 海南生态环境
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