湖南
“张老师，下周三有6个学校同时来研学，总人数1200多，名单下午才能汇总过来，明天就得把票全部出完。”
放下电话，陈欣看了一眼日历——周一下午三点。距离下班还有两个小时，距离学校要求的“明天拿到票”还有不到24小时。
这是她在这家省级科技馆做运营调度第三年遇到的老难题。科技馆不像游乐园，散客虽然不少，真正的大头是研学团队——春秋游季每周都有学校组团来，少则一两百人，多则上千人。
团队票最让人头疼的不是数量，是名单。
每个学校要提供学生的姓名和身份证号，用于购买保险和入场核验。一所500人的学校，就是1000条信息要录入。手敲?敲到手指发麻也得大半天。更麻烦的是学校那边给名单经常是分批的——今天给三个班，明天再给两个班，后天又补几个学生。系统如果不支持分批导入和自动去重，运营人员就得反复手动核对，稍不留神就重复录入或者漏掉学生。
陈欣第一次遇到这种情况时，用的是之前那套老系统。没有批量导入功能，只能手工一条一条输。她和同事两个人加班到晚上十一点，才把600多个学生的信息录完。第二天发现学校又补了十几个名单，还得重新打开表格一个个加上去，再手动核对有没有重复。
“当时我就想，这都什么年代了，买票还靠手敲键盘?”
今年科技馆换了易景通票务系统，陈欣终于不用再当“人肉录入机”了。
学校把名单发过来，Excel表格，几百行。陈欣打开易景通后台的批量导入功能，上传文件，系统自动识别姓名、身份证号、班级等字段，几秒钟就完成了校验和导入。如果有格式不对的身份证号，系统会标红提示修改;如果同一个学生出现在两个批次里，系统自动去重。
“以前要花两三个小时的工作，现在五分钟搞定。”
更让陈欣觉得实用的，是易景通针对研学场景做的几个细节：
团队预约功能可以预设多个“研学套餐”——纯参观、参观+实验课、参观+球幕影院，不同套餐不同票价。学校选好套餐，系统自动算出总价，生成一张对账单发给学校确认，不用运营人员自己拿着计算器按来按去。
批量出票之后，每个学生会收到一条短信，包含预约码和参观须知。到了参观那天，带队老师凭手机号批量领取所有学生的二维码，也可以选择打印一张汇总的签到表。现场检票时，学生凭码刷闸机入场，闸机会显示该学生所属的学校和班级，方便带队老师清点人数。
“以前最怕的是学生到了门口刷不了码、身份证读不出来，一堆孩子堵在入口，老师急、我们更急。现在系统跑得顺，基本上没出过岔子。”
陈欣算了一下，换了易景通之后，团队预约的处理时间平均缩短了八成以上。以前处理一个500人团队的预约需要一整个下午，现在一个小时全部搞定，包括确认套餐、导入名单、出票、发送通知。省下来的时间可以用来对接更多学校、优化课程安排，而不是对着Excel表格发呆。
“批量导入看起来是个小功能，但对科技馆这种经常接待学校团体的场馆来说，它解决的是实实在在的效率痛点。”
陈欣的科技馆这个月又要迎接新一轮研学高峰。6个学校、1200多人，名单发过来那天，陈欣照例打开易景通后台，上传文件、确认、出票、发短信——整个过程不到十分钟。
她喝了口咖啡，看了一眼时间：下午三点十分。距离下班还有一个多小时。
“这在以前简直不敢想。”
她说这话的时候，脸上是一种很踏实的轻松。
本文基于科技馆研学接待场景整理，批量导入功能适用于学校、企业、旅行社等团体预约场景，具体效果因团队规模及网络环境而异。
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