打破高管空降惯例！80后柜员逆袭常熟银行副行长

出品|中访网

审核|李晓燕

7月24日，常熟银行一纸人事公告，搅动江苏县域农商行人才圈。该行董事会敲定多项管理层调整方案，除增补两名非执行董事、聘任金融科技负责人刘煜之外，从昆山农商行引进的80后高管朱娟出任副行长的安排，成为市场关注焦点。不同于行业内常见的券商、股份行空降高管，朱娟完整走完农信体系基层成长全路径，从乡镇信用社柜台起步，二十余年深耕对公普惠赛道，这份扎根一线的履历，也折射出县域上市农商行当下人才选拔、业务转型的双重诉求。

2002年，朱娟正式进入昆山农信系统，起点是陆家信用社综合柜员。在数字化尚未全面普及的年代，柜台是直面居民、小微企业最前沿的窗口，存取款、对账、基础信贷咨询构成日常工作。扎根基层的经历，让她跳出纯后台运营赛道，主动转向客户经理岗位，先后在陆家、城东两家支行深耕市场，信贷、业务管理、支行经营管理岗位轮番历练，乡镇小微客户、工业园区实体企业需求尽数掌握。

扎根县域实体经济二十余年，朱娟的业绩成绩单极具说服力。执掌基层支行期间，她坚持常态化走访实体企业，年均行车里程超3.6万公里，一年对接百余家民营制造企业，累计投放普惠贷款规模突破20亿元。长期下沉一线的耕耘，让她斩获行业重磅荣誉：2021年拿下全国金融五一劳动奖章，当年全国农信系统仅12人获此殊荣，江苏省六十余家农商行中仅此一人。此外，江苏省最美普惠人、省农信联社拼搏奖、企业年度优秀管理者等荣誉，贯穿她整个职业周期。

完成多轮基层支行历练后，朱娟调任昆山农商总行，全面统筹对公、投行、国际业务板块，身兼多部门负责人，熟悉县域产业金融、乡村振兴专项金融、跨境小微融资等多元业务模式。她主导推出村镇建设专属金融方案，深度联动地方住建部门，以信贷工具助力城乡基建、农房改造，将基层积累的客群洞察转化为总行标准化产品体系，形成“支行实践、总行落地”的成熟打法。

在个人职业感悟中，朱娟曾写下“踏实无悔”四个字，她认为女性金融从业者同样可以深耕产业一线，依靠脚步与专业创造价值。二十余年扎根本土实体的从业底色，正是常熟银行向其抛出橄榄枝的核心原因。作为国内首批上市农商行，截至2025年末常熟银行总资产突破4000亿元，深耕苏南小微金融赛道多年，当下正持续加码对公业务、拓宽跨区域产业金融布局，急需懂县域实体、熟普惠信贷的实战型管理者补齐管理层能力版图。

从团队架构来看，此次人事落地后，常熟银行高管团队扩充至九人，管理层构成呈现多元化特征：既有长期内部培养、扎根本地市场的本土高管，也有金融科技专业背景的技术负责人，再叠加朱娟这类跨区域引进、具备完整农信对公操盘经验的实干型人才，管理层梯队兼顾本土资源、产业金融、数字化转型多重能力。

这份人事任命的积极信号十分清晰：过去银行业高管招聘偏爱高薪引进总行、股份制银行精英，如今县域头部农商行更看重拥有完整基层从业经历、深耕小微实体的复合型人才。江苏农信系统长期推行的“背包精神”人才培养体系，在朱娟身上得到充分印证，基层一线不再是职业终点，反而成为通往高层管理岗位的核心跳板，为数十万县域金融从业者树立清晰成长范本。

但此次跨机构人才流动，也暗藏行业值得警惕的现实短板。其一，县域优质实干型女性高管资源稀缺，像朱娟这般完整走完柜台、客户经理、支行长、总行板块负责人全链条，同时手握国家级行业荣誉的从业者屈指可数，多数农商行女性员工长期局限于运营、零售后台岗位，对公、投行核心业务管理层女性占比偏低，人才梯队均衡性有待完善。

其二，县域农商行人才流动壁垒正在显现。苏南地区农商行同质化竞争加剧，优质成熟对公管理人才成为各家争抢资源，跨城挖角常态化。人才频繁流动虽能短期补齐业务短板，却容易造成原机构成熟业务体系断层，中小农商行需要搭建长效人才培育机制，减少对外部引进高管的单一依赖。

其三，基层成长型高管普遍缺乏大型上市银行资本运作、跨区域村镇银行统筹管理经验。朱娟过往工作均扎根昆山本地，而常熟银行布局数十家异地村镇银行，资产体量更大、经营场景更复杂，如何将昆山成熟小微金融模式适配常熟多元产业格局，平衡本土小微企业与跨区域乡村金融业务，是她履新后首要攻克的难题。

整体而言，朱娟从柜台到上市银行副行长的成长故事，是县域金融行业高质量转型的缩影。农商行脱离过去粗放扩张模式后，单纯依靠资源、渠道取胜的时代落幕，深耕实体、懂客户需求的一线实战人才迎来更大发展舞台。对于常熟银行来说，引进朱娟意在强化对公普惠核心优势；对整个农信体系而言，这份人事变动也释放明确导向：脚踏实地扎根实体经济的从业者，终将拥有更广阔的职业上升通道。而摆在行业面前的考题，则是如何完善人才培育体系，批量孵化更多深耕一线、兼具管理能力的复合型金融从业者，平衡人才流动与内部梯队建设，持续筑牢县域小微金融服务根基。