【出海案例展】三一集团——携手蓝凌智能打造全球化OA，让8国语言、4万人协同更简单

蓝凌软件案例

“【提示】2026第六届数智化颁奖典礼将于8月5日在北京举行颁奖点击可报名参加颁奖典礼丨此次出海新势力榜单/奖项的评选依然会进行初审、公审、终审三轮严格评定，并会在国内外渠道大规模发布传播欢迎申报。

随着三一集团全球化战略的深入推进，集团总部陆续收到三一美国、三一重机泰荣公司等使用集团OA的需求，但海外员工使用意愿不强，海外员工让国内代提公文及流程的现象屡有发生，加之旧有系统技术架构陈旧、不支持多语言、不符合海外用户作用习惯、无法在线翻译，海外员工看不懂审批内容……严重制约了跨国协同效率与全球化战略的落地执行。

为支撑集团全球化发展，三一集团亟需建设一个统一的全球化OA平台，以解决跨国沟通壁垒、提升海外员工数字化体验，并实现全球业务流程的高效流转与合规管理。蓝凌凭借在协同办公领域的深厚积累，助力三一集团在不到6个月内完成了从旧OA到新一代iOA平台的升级，成功覆盖4万用户、支持8国语言、集成20多套业务系统，为三一集团的全球化征程提供了坚实的数智化底座。

·实施时间：

第一阶段：需求调研与架构设计（2024.11-2024.12）

第二阶段：平台核心功能开发（2024.12-2025.01）

第三阶段：系统调试与灰度测试（2025.01-2025.04）

第四阶段：海外试点与全量上线（2025.04-2025.05）

第五阶段：全球培训与反馈优化（2025.05-2025.08）

第六阶段：AI功能持续增补上新（2025.08-2025.11）

数智化转型升级需求

三一集团在全球化进程中，面临着传统办公系统无法适配国际化业务的严峻挑战，其数智化转型需求主要体现在以下维度：

1.全球化用户体验重构：旧系统仅支持中文，海外员工面临严重的语言与文化障碍。客户急需一套支持多语言动态扩展、符合海外时区/日期/数字格式习惯的系统，以降低海外员工的学习成本与使用门槛。

2.跨国协同效率提升：原有流程割裂，海外审批依赖人工代提，响应滞后。客户需要打通飞书、Teams、M365邮件等海外主流办公工具，实现移动端、PC端、邮件端的多入口统一审批，并引入智能自动审批与风险检查助手，大幅提升跨境业务流转速度。

3.数据合规与安全隔离：海外业务涉及多国数据隐私法规，客户要求平台具备多租户能力与全链路数据合规保障，确保合资公司数据物理隔离，满足GDPR等国际合规要求。

4.历史资产平滑迁移：集团积累了海量公文、制度与流程模板，客户需要在不影响业务连续性的前提下，完成近千个模板、数万条历史数据的无缝迁移与激活。

5.低代码敏捷响应：面对海外各区域差异化的管理诉求，客户需要具备低代码能力的平台，以便快速搭建车辆管理、合同管理等本地化应用，减少对总部开发的依赖。

面临挑战

在本项目中，蓝凌团队面临着多重极具挑战性的数智化出海难题：

1.极短周期下的全球化交付：项目要求在不到6个月内完成从旧系统到新平台的全面升级，涵盖4万用户、8国语言、20+系统集成，时间紧、任务重，对项目管理与交付能力提出极致考验。

2.海量历史数据的无损迁移：三一集团旧OA沉淀了近千个流程模板、数万条制度新闻与公文数据，数据结构复杂且关联性强。如何在保证业务不中断的前提下，通过迁移助手实现历史资产的完整、准确接入，是技术层面的重大挑战。

3.多语言与跨文化适配深度：不仅需要支持中、英、西、葡、印尼、俄、法、阿拉伯8种语言的动态扩展与一键翻译，还需深度适配海外各国的时区、日期格式、数字显示规则及阅读习惯，这对系统的国际化架构设计提出了极高要求。

4.全球网络性能与访问体验：平台采用国内统一部署模式，如何保障海外用户在无专线环境下的访问速度成为关键难题。团队需整合AWS CloudFront、Teams及专线等多种加速方案，克服跨境网络延迟与抖动问题。

5.多国数据合规与隐私保护：不同国家的数据安全法规差异巨大，平台需在数据收集、存储、传输、删除全生命周期内实现合规管控，同时通过多租户模式实现合资公司数据的物理隔离，平衡集中管理与本地合规的矛盾。

6.新技术架构的稳定性验证：项目采用微服务架构，并首次在三一集团大规模应用在线公文、智能校对等新能力，需在短时间内完成高并发与主备容灾的稳定性验证。

数据合规及AI赋能

1.数据合规：平台构建了全链路数据合规体系，在数据收集、存储、传输、删除各环节严格遵循各国法律法规；采用多租户模式实现应用共享与数据物理隔离，确保合资公司数据独立存储，满足海外数据本地化与隐私保护要求。

2.AI赋能：集成WPS实现在线公文智能校对，提升公文质量与合规性；内置风险检查助手，在审批环节自动识别潜在风险点；支持一键翻译功能，打破8国语言沟通壁垒；提供智能自动审批能力，对标准化流程实现无人值守处理，显著提升海外业务流转效率。

应用技术与实施过程

基于20多年合作经验，及蓝凌产品的新架构、新能力，三一集团选择蓝凌MK数智化工作平台升级全球化OA，期望通过多重基座能力、协同应用的重构建，赋能全球化运营与协同。

·五大应用增强，四万人在一个iOA上高效协同

三一集团全球化iOA，通过门户、流程、全文的全面增强，全球化能力提升，多端办公入口统一等，让四万用户在一个平台上共享高效协同。

1、整合13个OA门户，1个集团门户赋能4万用户

通过蓝凌MK门户引擎的组件权限控制和多语言能力，三一集团将原10个事业部门户和2个英文门户等，整合成一个集团OA门户，让4万多用户在一个平台上高效协同。

门户具备拖拉拽构建能力，能够实现各单位不同门户看到不同的内容，更贴合事业部使用；同时该能力开放给各事业部OA管理员，让其根据实际需要构建自己的门户。

2、去插件在线公文，智能审、安全签、全球发…

全新公文应用集成WPS，实现公文实时编辑与保存，不受客户端环境影响，支持手机端编辑公文；覆盖拟稿、核稿、签批、发文等全周期管理。

———公文———

模板可定义不同语言红头，用户自行切换；智能校对可按预置条例，对格式、内容、行文进行检核，减少出错，提升规范。审批公文下载后为加密PDF，无法修改，提升公文安全性。

3、适配多时区、8国语言，海内外用户体验统一

三一集团iOA对海外用户使用平台时的语言、日期格式，时区、单位、数字格式、电话号码进行本地化适配。多语言能力，支持语种动态扩展，初始覆盖8种语言（中、英、西班牙、葡萄牙、印尼、俄、法语、阿拉伯）。

———中文首页———

———英文首页———

新平台支持多语言切换，及在线翻译功能，公文、新闻、流程审批意见，可以一键转换语言，大幅提升海外员工沟通与协作的体验。

———八国语言切换———

4、群聊审、邮件审、智能审…流程赋能全球协同

基于MK-BPM全面提升流程管理与审批能力，包括群聊审批、一键翻译审批意见、智能审批、流程预测等，让业务协作效率大大提升。

———流程审批———

审批建群：领导审流程时可一键创建飞书群聊沟通，也可以在群里支持定向卡片快速审批；

邮件审批：通过集成M365，支持海外用户通过邮件直接进行进行流程的审批、驳回操作。

智能审批：可根据流程表单参数设置自动审批条件，符合条件时自动审批通过；

智能检查助手：按照设定规则对审批表单中的风险提示；

5、统一飞书等多端入口，让世界各地员工同高效

开发飞书OA工作台组件，将OA融入到飞书工作台，接入新建公文、新建流程、新建新闻、新建制度等应用和数据；统一飞书、iSany、Teams、 Portal 、浏览器4个办公入口；海外用户可通过Teams直接访问全球OA门户，让世界各地员工协同高效。

iSany登录 Portal登录

Teams登录

·六大技术，让系统平滑升级、高可用、更安全

新平台采用spring cloud 2020构建微服务架构应用，融合TSF注册与配置中心，提供多租户与低代码应用构建能力，满足不同子公司使用场景；同时支持全链路数据合、OA全球网络加速…

1、用30+微服务，保障平台高可用、高性能

将整个微服务平台的应用拆分为30个服务，保障应用间的独立性，出现故障相互间不受影响，确保iOA服务高可用性和高性能。

通过微服务架构，节点动态扩容和多数据库存储，让平台性能达到500并发接口响应时间<0.5秒。通过微服务部署、生产中心机房+星沙容灾中心主备部署，保障全球化OA服务的高可用性。

2、支持多租户，实现多应用共享与数据隔离

借助蓝凌MK平台的多租户模式，三一集团不同单位（租户）间可实现应用资源共享，数据物理隔离，网络安全独立设置；既便于集团IT资源的统一部署与维护，也确保了不同用户的个性化体验与数据安全，尤其是合资公司数据合规。

———多租户———

3、低代码能力，快速满足日常办公应用搭建

提供40+通用组件，并支持组件扩展，通过表单、视图、页面、图表的可视化设计能力，可搭建简单办公业务类应用；通过50+的应用模板，如礼品管理、车辆管理，合同管理，资产管理等，可以修改调整快速实现数字化应用。

车辆管理样例：拖拽配置实现车辆登记、用车管理，维保、违章处理等功能

4、全链路数据合规，满足各地法律、法规要求

严格按照相关法律法规要求，在数据收集、存储、传输、删除各个环节对隐私数据进行告知、数据打标，到期销毁，离职清理个人隐私数据等保护处理，确保数据安全合规。

———数据合规———

5、迁移助手接入海量历史数据，系统平滑升级

由于新老OA版本差异较大，大量流程、公文、新闻的审批模板需要迁移，除人工迁移外，借助蓝凌MK的迁移工具，通过接口迁移实例数据，最终完成近千个模板、数万条制度、新闻接入iOA，实现系统平滑升级。

———数据迁移———

6、OA全球网络加速，保障海外用户更快访问

三一全球化OA，将应用和数据库统一部署在国内机房，海外使用AWS CloudFront、Teams、专线访问保障访问速度，让用户全天候体验高效协同办公。

为保障新平台上线使用，蓝凌为三一集团制定了完整推广实施与保障方案，覆盖国内员工培训、三一印度、三一美国员工培训、海外经营总部21个大区培训；更针对三一高级管理层用户，提供多重保障措施：重点关注流程审批等领导高频场景、开展领导秘书专场培训、建立专项的快速支持通道…

商业变化

本项目上线后，为三一集团带来了显著的商业价值与运营效能提升：

1.全球协同效率跃升：覆盖全球4万用户，支持8国语言，流程平均审批时长缩短60%，跨国业务响应速度大幅提升。

2.系统集成与数据贯通：成功集成20+套业务系统，打破信息孤岛，实现人事、财务、行政等数据在全球范围内的实时同步与一致呈现，为管理层全球化决策提供准确数据支撑。

3.运营成本显著降低：通过低代码平台，海外本地应用搭建周期从月级缩短至周级，减少外部采购与定制开发费用，IT支持工单量下降70%。

4.合规风险有效管控：多租户与全链路数据合规架构，确保海外合资公司数据隔离与隐私保护，顺利通过多国数据安全审计，规避潜在法律风险。

5.员工体验与满意度提升：符合海外习惯的界面、多端统一入口、智能审批等功能，使海外员工对OA系统的满意度评分从3.2分提升至4.7分（满分5分），数字化办公意愿显著增强。

6.战略支撑能力强化：不到6个月完成全球化平台升级，为三一集团后续海外市场拓展提供了坚实数智化底座，有力支撑全球化战略执行。

关于企业

·蓝凌软件

深圳市蓝凌软件股份有限公司成立于2001年，AI时代的知识和流程专家；屡获IDC 2026中国AI Agent市场代表厂商、爱分析2026企业级智能体象限“卓越者”等荣誉。基于MK数智原力基座，提供智能业务中台（门户空间+智能体&低代码+知识中台+流程中台）及智能应用（aiOA协同办公、aiKM知识管理、ai业务应用）等产品与服务，加速各类组织迈进人与智能体协作新时代，实现AI数智化转型与升级；成功服务招商局集团、中国交建、中国邮政、国投证券、OPPO、赛力斯、三一集团、中国地质大学等5万家组织。

蓝凌

蓝凌智能——数智化办公专家•组织AI进化合伙人，提供智能业务中台（门户空间+智能体&低代码+知识中台+流程中台）及智能应用（aiOA、ai知识管理、ai合同..）等产品服务，加速组织迈进人与智能体协作新时代。

·三一集团

三一集团创建于1989年，旗下拥有三一重工、三一国际、三一重能三家上市公司，是全球领先的高端装备制造企业。核心业务涵盖工程机械、港口机械、煤炭机械、风电设备、新能源及储能、重型卡车等。

2021年5月13日，三一重工入围福布斯全球企业2000强榜单，排名第468位，首次跻身全球企业500强，是榜单中排名中国第一、全球第二的工程机械企业。在财富杂志“最受赞赏的中国公司”名单中，三一集团连续十七次上榜。

三一集团在中国长沙、北京、上海、沈阳、昆山、珠海等地拥有产业园，其中，北京桩机工厂、长沙18号厂房、韶山叶片工厂先后入选世界经济论坛全球灯塔工厂网络，是全球重工行业仅有的两家世界灯塔工厂和风电行业首座灯塔工厂，业务遍及全球180多个国家和地区。