现如今,许多人在购买商品前,已经习惯先翻看各类评测,小到食品调料,大到汽车家电,我们似乎总在潜意识里参考某个“公认”博主的评判标准。
我对此深有同感,但在我自己的判断逻辑中,还会多加一条基于信任的硬性条件,如果一个博主在评价商品时,只谈优点,且绝口不提缺点,或者对短板避重就轻、含糊其辞,那么我便认定此人不可靠,甚至是在说谎。
直白地说,经不起批评的商品,只能靠营销包装来美化,而这种美化本身就有问题,不仅商品可疑,评价它的人同样立场失当,
毕竟我们都很清楚,世上没有完美的商品,许多产品本质上就是取长补短,扬长避短的存在,尤其现如今的消费者对商品的需求也愈发清晰,所以在这个问题上,商品的优劣好坏,或者说如何“看到”商品的全貌,已然成为保障消费需求的核心要素。
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大多数像我一样的普通人,其实没有太过充裕的时间和精力去测评每一款产品,所以选择观看评测博主的视频,本是无可厚非。
但评测这件事,最重要的究竟是什么?是公平、公正、公开,而这六个字所承载的内涵,恰恰牵扯到“好”与“坏”之间的平衡。
既然如此,评测者就有责任让信任你的消费者清楚知道,这件商品哪里不够好,这既是基本的职业素养,也是赢得信任的起点。
我认为在这个问题上,如果想体现出真正的职业素养,往往不在于如何夸赞优点,而在于面对缺点时,能否坦诚且真实地表达出来。
要知道,如今的消费者获取信息的渠道极为丰富,人们选择相信谁,认同谁,都会基于各自的经验和实际的体会做出判断,所以真正能打动人心,长久留住消费者的,必然是经得起考验的言行。
而经得起考验的言行,绝不是整天搞“合家欢”式的好话连篇,也不是只说优点,回避问题的营销套路。
更近一步来说,如果某些人只说好话,对真正的矛盾避而不谈,反而会让消费者心生厌恶,因为当人们发现某个评测者不说实话,刻意遮掩,甚至用情绪化的话术来哄骗消费者时,上当受骗的案例就会增多,而这首先损害的,就是消费者的知情权,
久而久之,消费者的矛头自然会转向那些误导者,因为正是他们的错误言论,诱导了消费行为,进而有可能产生出更为强烈的情绪波动,
所以恰恰说明,消费市场要真正繁荣,要实现基于互信的商业逻辑,就必须说真话,而且必须把真话说透。
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消费需求不是人情世故,
诚实,是消费行为的“必要属性”,
只有把商品的劣势也摆出来,让老百姓看到它不完美的地方,再由消费者根据自己的实际体验来判断能否接受,这样的商品才值得信任,才值得购买。
那么,为什么有些评测者偏不说实话呢?一部分原因,可能是商家给予了资金支持,双方站在同一利益线上,并非以消费者利益为先,而另一部分原因,则是评测者自身缺乏职业道德。
作为评测者,存在的价值正是说真话,说实话,唯有如此,才能赢得消费者的信任,有了信任,才会有持续的收益和良好的口碑,再有了口碑,才能吸引更多商家合作,话语权也会随之提升,这是长期发展的良性逻辑。
可惜,有些评测者目光短浅,只想赚快钱,靠撒谎蒙骗消费者获取短期收益,然而口碑一旦崩塌,再好的说辞也无人相信,到那时,又该如何收场呢?
由此可见的是,评测这个行业最重要的,远不止是“说实话”本身,更是要让从业者学会用长远的眼光看待自己的职业,没有远见只有浅见,那就注定做不长远,毕竟谎言迟早会翻车,靠谎言搭建的和谐终将破裂。
所以在这个问题上,获取消费者信任的前提,不仅是不对别人说谎,更是不对自己说谎。
别骗着骗着,没骗过别人,反倒把自己也骗了进去,那才是最可悲最可笑的事。
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有些问题,一通百通的看,方能得起真义所在,
要营造良好的交易环境,就必须让说实话的评测者拥有更高的声量和地位,同时严厉打击那些蒙骗消费者的行为,甚至从根源上加以清除。
只有人人诚实,并且人人都能从诚实中尝到得到实惠,消费能得以满足且保障,大家才会愿意主动掏钱消费,
而这,正是鼓励人们说实话,推崇诚实评测的根本原因:
这并非一时之策,
而是关乎长远发展的应有之义。
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