广东
电视问题遭遇集体吐槽。近日，罗永浩发文：给老太太换了两次电视机她都用不明白，包括所谓“长辈模式”。最后只好加装了一个巨垃圾但是老人至少会用的IPTV 机顶盒。明明网络节目上有看不完的电视剧，还是只能让她看传统电视频道。相关言论迅速引发讨论，词条登上热搜，让不少网友引发共鸣。
罗永浩此次吐槽电视又引发网友共鸣，能否引起电视机厂商的重视，产生良好反应，还有待观察。可以肯定的是，无论是罗永浩吐槽“长辈模式”难操作、网络节目看不了，还是网友反映的开机先看广告、追剧要点各种软件、付费会员窗口乱弹等问题，都客观存在。
如今很多人看电视主要是为了娱乐消遣，儿童看动画片、老人看电视剧、年轻人看球等，目的简单而朴素，但似乎不易实现。表面看，经过适老化改造后的“长辈模式”，应该适合老年观众，但很多老年人仍然整不明白；年轻人想看球吧，开机时横了一道广告，如果不看广告休想看电视节目。
大家吐槽的的一系列问题，都会影响观看电视的体验，本来想获得放松，结果却是处处添堵，其不良结果之一就是加速电视观众流失，这对整个电视业来说造成多输局面。有报告显示，自2016年以来，我国电视开机率由70%断崖式下降到2022年的不到30%。电视业由盛转衰，除了手机、平板可移动观看更方便外，另一个原因便是看电视诸多不良体验让观众不爽。对此，有关部门2023年开展治理电视“套娃”收费和操作复杂工作，即“双治理”工作。
治理取得了一些积极成效，比如2025年时，93%机型实现开机广告“一键关闭”功能，但开机先看广告，给观众体验仍不理想。虽然说2021年以来围绕电视适老化出台了多部行业标准、团体标准，实现了放大字体、增大按键、增加高对比度界面等效果，但许多老人面对数字电视仍存在“不会用”“不敢用”。
种种吐槽与其说是大家对电视不满情绪的宣泄，不如说是对电视机厂商、有线电视运营商等方面的一种提醒：要想止住电视开机率下滑的颓势，务必将观众看电视的难点、痛点，视为改进技术、服务进而赢回观众的契机。
说到底，相关商家没有从便民利民、适老化等角度彻底改进，根本原因是只算眼前“小账”。比如电视机厂商推出“长辈模式”，只是一种表面化、应景式的改进，没有花更大成本从老年观众操作逻辑出发，所以子女给老人换再多电视也没有用。至于开机广告，更是商家的黄金赚钱时机，自然不愿意错过。
但算眼前“小账”将会导致更多观众远离电视，损失只会更大。可以说，在短视频冲击下，老年观众是最有希望留住的一批电视观众，如果电视业连这批观众都服务不好，电视开机率、户均收看时长等指标只会进一步缩水。
被吐槽的问题既需要引起商家重视，也要引起监管层面高度关注。我国目前正在推广一体化电视，即一台电视机即可畅享海量直播、时移、回看、点播等全类型电视业务，具备开机看直播、一个遥控器看电视、智能语音交互、超高清呈现功能，实现极简操作、极致体验再升级。显然，此举前景可期，但结合此番舆论，必须提醒的是，推进与电视相关的任何改革，都应重视以回应观众“槽点”作为改进的务实方向。□冯海宁
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