云南
前段时间
8099999《街头巷尾》关注了
昆明智己经销商经营异常事件
经过车企专项处置
目前车辆交付、合格证发放工作
已全面铺开
涉事车主权益保障工作也在分批推进
购车纠纷事件迎来关键进展
因自身民间借贷经营不善，昆明智合悦行汽车销售服务有限公司于7月7日爆发资金链断裂危机。旗下官渡用户中心、南亚第一城、公园1903三家门店同步停摆。
受此影响，部分全款购车用户无法正常提车，部分车主虽已提走车辆，但因经销商抵押合格证导致车辆无法上牌，大量车主集中反馈诉求，相关舆情持续发酵。
事件爆发后，智己汽车当日成立专项处置小组，次日工作人员进驻昆明现场办公，对接市场监管、金融机构，出台面向本地车主的全套兜底方案。所有成本由厂家承担，不向消费者转嫁损失。针对昆明三类受影响车主，厂家也出台了兜底方案。
- 全款订车未提车用户，保留原有购车价格、置换及补贴权益，调配库存车辆分批交付。
- 对于已经提车但没有合格证的车主，厂家统一垫资赎回证件，车主无需对接经销商债务。
- 原门店所有保有车主，维保、质保、售后业务统一分流至昆明恒胜致远智己交付中心正常办理。
智己汽车科技有限公司专项工作组 工作人员：
“7月17日我们已经基本完成了用户的对接和情况的梳理了。7月18日开始，我们已经陆续恢复了合格证的发放和车辆的交付。预计到本周末，我们可以完成所有正常购车用户的车辆交付流程，目前工作组还在积极推动事情的处理进展，客户都在分批地推进解决当中。”
7月23日上午，记者也从昆明恒胜致远智己交付中心了解到，目前涉事关停的南亚第一城、公园1903两家智己商超店已由他们接盘重启。昆明仅保留一家授权合作经销商，而涉事车主的权益保障工作正在分批有序推进。
昆明恒胜致远汽车销售服务公司 负责人 陈伟：
“我们也在积极地配合对接，其实主要分两块。一块是售后端，我们完全响应厂家的号召，配合他们做一些售后服务的承接工作。比如说维修保养，还有事故车辆的维修。我们在7月15日已经正式在小屯汽车城，正在装修的4S店售后车间已经整理出来，已经可以正常地进行售后、维修的工作了。销售端是针对之前遗留的问题客户，我们也积极配合厂家。已经有一些新车陆续在途了，也有一些车已经到昆明了，陆续会进行交付。交付的同时合格证也会同步给到客户，就是正在分批地陆续解决前期遗留客户的一些问题。”
厂家工作人员也表示，本次交付风波仅为昆明、珠海同一投资主体经销商独立经营问题，并非全国渠道系统性风险，智己线下渠道运营正常。目前涉事车主集中维权诉求已基本得到响应，后续厂家将开设专属客服通道，一对一跟进剩余未办结订单，保障所有车主的合法购车权益落地。
智己汽车科技有限公司专项工作组 工作人员：
“因为这件事情本身给用户造成了诸多不便跟麻烦，所以包括智己公司也好，包括专项工作组也好，都先表达真挚的歉意。在工作的开展中，因为第一每个用户的购车情况都是各不相同的，所以在工作的推进当中，我们必须先逐一仔细地记录核对，然后才能去确保后续我们这个落地方案的公平公正。第二，因为这件事情在其中是要协调多方的机构，包括了金融机构，也包括了相关的监管部门，在这个过程当中也需要确保所有的流程都合规合法。这一点也是为了避免后续给大家带来一些新的纠纷，就一次性要把问题解决明白。所以也请大家理解，事情的推进，我们确实花了相应的时间。目前工作也在逐步开展跟落地当中，还有个别诉求，（可能）涉及到一些违规违法的线索，我们也将配合金融机构，包括协助用户一起去走法律上的一些机制。”
针对涉事车主后续长期用车保障，厂家也明确昆明恒胜致远交付中心将全面承接原智合悦行门店所有车主售后业务，保养、维修、故障检测、官方权益兑换等服务正常开放，车主无需担心门店关停影响车辆维保。
来源：8099999《街头巷尾》
记者：刘莎 摄像：李艳昌
编辑：马啸楠
编审：林帅超
终审：赵文
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