北京
这个周末，在北京回龙观一小区，一场别开生面的“小区开放日”活动开启。
所谓“小区开放日”，就是打破以往“房子挂出去，客户排队看”的“一对一”分散看房模式，变为小区全部业主统一时间“集中曝光”自家房源，客户来到小区一站式对比整个小区在售房源，中介通过集中带看、设计家装方案、体验社区配套等方式，帮助客户沉浸式感受居住场景，提升选房换房的决策效率。
自“小区开放日”活动3月底在北京启动试点以来，截至本周末，这一活动已在67个小区落地，覆盖团结湖、五道口、西红门、回龙观等热门片区。
数据显示，同小区开放日活动当天带看量和上周相比，平均能够达到2.6倍。这次北京回龙观的“小区开放日”活动有哪些亮点、活动现场是什么样的、从“一对一”到“多对多”究竟有什么好处？一起来看记者的报道。
△“小区开放日”活动
记者体验的“小区开放日”活动位于回龙观东大区。北京某中介机构和谐家园一区店客户经理余韬介绍，这里的业主群体以“85后”至“00后”为主，大多为外地来京工作或定居人群，普遍拥有较高学历，从业者集中在互联网、科技行业。因生活通勤便捷、房源类型多样等，这一区域成为海淀区外溢刚需与初次改善、置换需求群体重点关注的区域。
在全景式服务方面，余韬介绍，他们不仅将小区内正在装修中的两套优秀改装案例纳入开放日活动，让客户可以直观感受到买到的房子未来可以怎么改，有专业设计师现场解答装修改造中的问题，还在小区广场组织了多项社区便民活动，让前来参加活动的客户现场感受手机房源信息页上无法承载的真实“居住体验”。
△同小区装修案例
如今，我国房地产市场供求关系发生重大变化，从增量时代进入存量时代。住房城乡建设部数据显示，上半年，二手房在新房和二手房交易总量中的占比为50.4%，北京、上海、江苏、广东等18个省（区、市）二手住宅交易面积超过新建商品住宅。
那么，北京的“小区开放日”活动是否值得进一步推广？除了房企开发建设模式要变，存量时代的二手房交易如何探索“看房新范式”？
在传统模式下，业主把房子挂在中介平台，然后就是漫长的等待，偶尔有经纪人打电话说有客户要看房，业主配合开门后，就没下文了。业主不知道客户看了什么感觉，不知道自己的房子在小区里的综合品质或者性价比排第几。
而对客户来说，最担心的不是选择少，而是目标小区房源状况不一，看了一堆还是不知道该选哪个。某中介机构“小区开放日”运营策略负责人鞠智说，这一活动，目的就是解决客业双方的共同诉求。
△社区便民活动
传统的交易流程，对客户而言，简单来说就是从锁定区域到锁定小区，再到锁定房源，然后谈价格，最后成交。而在逐渐企稳的存量时代，大量的可选项让这一流程的周期被极大拉长。
虽说很多客户会先在线上筛选、比较板块，但尤其是改善、置换需求明显的客群，越来越少会因为某一套房快速下决定，而是在几个小区、几十套房源之间反复比较，验证价格、居住体验和未来价值。
△社区便民活动
鞠智分析，当客户想了解的不再是一套房，而是一个小区、周边环境甚至未来几年的生活方式时，就需要中介行业用更高质量的服务，提供更好的信息组织方式。
因此，在存量时代选择增多、消费体验升级的背景下，作为房产经纪人，谁能够帮助客户更完整地理解一个社区、降低决策成本、建立真实判断，谁就可能形成新的服务价值。
广东省住房政策研究中心首席研究员李宇嘉认为，不久前印发的《扩大消费“十五五”规划》将住房消费纳入“大宗耐用商品消费”序列，一方面反映出存量时代，购置住房的消费行为将越来越普遍，同时，“大宗耐用”的定位也意味着慎重，消费者更重视居家体验、小区和社区服务等。这样的背景下，中介机构的服务升级将不是一个可选项，而是生存与行业提质的必答题。
记者丨王泽华 图片丨王泽华
（中国之声）
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