以花为媒以民为本 丰台玉泉营街道“向群众汇报”大会构建基层治理新场景

人民网北京7月26日电 (记者鲍聪颖)7月25日上午，“繁花深处·聆听玉泉”——玉泉营街道2026年向群众汇报工作大会在中国插花艺术博物馆举行。街道领导班子全员登台，以“晒实绩、听民意、聚合力”为主线，面对面亮答卷、心贴心听心声、实打实谋发展，交出一份有温度、有厚度、有力度的年度民生答卷。

本次大会以“繁花深处，聆听玉泉”为主题，深度依托玉泉营八百年花乡文脉底蕴，创新“以花喻治、以景映情、以行践民”治理叙事，将花卉意象贯穿大会始终，以“芳华初绽”回望五载蝶变、以“枝叶关情”深耕年度民生、以“花语聆声”倾听群众心声、以“众花成簇”汇聚共治合力。整场大会跳出单向汇报模式，以花为媒、以民为本，构建“实绩晾晒、民意直通、双向评议、全域共建”的基层治理新场景，让花卉历史底蕴成为基层善治的生动注脚。

亮实绩，直面群众晒家底

“过去一年，19项民生实事全部落地，21项承诺事项逐项兑现，5103件群众诉求接诉即办……”台上，街道党工委副书记、办事处主任杨旸开门见山，用一组组数据和一幅幅对比画面，向在场代表汇报一年答卷。

大屏幕上，改造前的老旧小区与焕然一新的楼院同框呈现，曾经的“堵心路”与如今的“安心路”并置对照，直观展示着一年来基层治理、环境整治、便民服务、平安建设、文明创建等重点工作成效。“工作干得好不好，群众说了算。今天，我们把全年工作摊开在大家面前，请各位当评委、做考官。”杨旸坦言当前治理仍有短板，并当场亮出下半年攻坚路线图。

2026年恰逢玉泉营街道挂牌成立五周年，大会现场首发街道自制五周年原创主题MV《花开的地方》。这支由街道干部自编自导自演的短片，镜头全部取自辖区街巷、社区、邻里日常——马草河边散步的老人、焕然一新的街角公园、居民在阳台上侍弄的鲜花……一幕幕画面，记录着五年间人居环境、民生服务、城区面貌的蜕变。台下居民感慨：“住了这么多年，变化就在眼皮子底下，一对比才觉得真不一样了。”

听民意，线上线下直通不绕弯

提问环节，一个个问题直截了当抛向台前。街道班子成员集体坐镇，接题即答，不打太极、不绕弯子。能当场解决的当场拍板，需要协调的明确时限，暂时办不到的也把原因讲透，实打实回应群众关切。

今年大会首次采用全程直播形式，把“考场”搬到了云端。直播间里，评论区滚动着一条条居民留言，工作人员实时“捞”起线上问题，话筒在班子成员间传递，一个个答案顺着网线落到千家万户。

据了解，街道坚持“问题前置、问需于民”，于会前一个月通过入户走访、线上问卷、12345热线数据分析等渠道，累计收集群众意见建议近800条，梳理群众关切问题48个，归类整合为问题清单17项，其中9项已全面办结，剩余8项全部建账、明确时限，真正做到了“群众出题、干部答卷”。

见实效，桩桩承诺有回音

一项项承诺从纸上落到地上，一件件实事从“规划图”变成“实景图”，群众的感受最直观——

万柳西园小区外侧那条南北小路，是小区两千多口人进出的唯一通道。此前石墩铁钉外露、花箱破损歪斜、路面坑洼不平，居民们调侃“晴天一身土，雨天两脚泥”。去年会上，居民代表把这个问题摆上了台。散会后街道立即联合社区现场办公，仅用5天，破损石墩换成了圆润的球形隔离墩，碎花箱换成了坚固的铁质花箱，坑洼路面全部重新铺平。如今再走这条路，平坦顺畅，花箱里四季有花，成了小区门口一道亮丽风景。

同样感受到变化的，还有奔波在街巷的快递小哥们。去年会上，有快递小哥提出新就业群体没地歇脚、吃饭的困扰。会后仅一个月，街道落地4处“新FENG驿站”，饮水机、微波炉、充电插座、应急雨具一应俱全，夏天能纳凉，冬天能暖身，并有专人定期巡检维护。“以前送件累了只能蹲路边，现在有了这个‘路上的小家’，心里暖乎乎的。”一位顺丰小哥感慨道，“街道是真把我们的小事放在心上了。”

聚合力，外场服务暖人心

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园。”活动现场，街道党工委书记曹雪峰宣读《共建美好玉泉营 共享繁花新生活》倡议书，面向辖区居民、商户、驻街单位、社会组织、志愿者发出号召：文明创建搭把手、社区议事出个声、平安防线一起守、垃圾分类带头做——人人都是参与者，人人都是受益者。

曹雪峰表示，向群众汇报工作是街道常态化倾听民意、接受群众监督、优化治理服务的固定长效机制。“群众提的意见，就是我们工作的方向。钉钉子要一锤一锤敲，问题要一个一个解决，携手全体辖区群众同心聚力，共同书写基层治理提质、民生幸福升级、区域高质量发展的崭新篇章。”

走出会场，一位社区居民代表感慨：“以前总觉得汇报工作是‘官样文章’，今天坐下来聊一聊才知道，街道干的每一件事，都和咱们的日子息息相关。”

繁花深处听民声，枝叶关情暖人心。这场大会，晒出的是实干家底，拉近的是干群距离，凝聚的是共治共识。玉泉营的故事，正伴着花香，在每一位居民的参与中，继续书写。