申通快递携手中国移动咪咕发布快递行业首份从业者阅读报告! 暖心驿站打通阅读“最后一公里”

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7月25日，第34届全国图书交易博览会重磅文化活动“书香润心——新大众文艺创作分享活动”于杭州国际博览中心三楼序厅圆满举办。活动现场，申通快递联合中国移动咪咕公司发布《申通快递从业群体阅读习惯调查报告》，并启动“全民阅读暖心驿站”项目，打通新就业群体阅读“最后一公里”。

事实上，快递从业群体的阅读困境，正与新时代全民阅读的国家战略同频共振。2026年2月1日，《全民阅读促进条例》正式施行，标志着全民阅读从社会倡议上升为国家战略、迈入法治保障新阶段，条例明确提出鼓励促进全民阅读的新技术、新载体、新设施开发应用。2026年4月，中办、国办印发《关于加强新就业群体服务管理的意见》，要求“丰富新就业群体文化生活”“营造尊重、理解新就业群体的良好社会氛围”。两大政策交汇，为面向快递从业群体的阅读服务指明方向，在此背景下，申通与咪咕开展覆盖2.5万份问卷的专项调研，试图摸清这一群体真实的阅读状况与需求。

报告基于对申通快递全国主要网点超2.5万名一线从业者的抽样调查与深度访谈，勾勒出快递从业群体的基本阅读行为画像。调查显示，快递从业者的闲暇时间高度碎片化。76%的受访者表示其阅读行为多发生在等单、午休等间隙，单次阅读时长集中在5至15分钟。在阅读媒介选择上，手机端电子阅读以90.7%的占比遥遥领先。内容偏好方面，职业技能提升类、社会新闻资讯和网络文学位列前三，传统文学经典、社科人文类读物的渗透率相对较低。

“我们每天在路上跑，整块的时间几乎没有，但等货、休息的时候刷手机看几页电子书，成了很多同事的习惯。”参与调研的申通快递上海青浦网点快递员在访谈中表示。报告同时揭示，超过六成受访者认同阅读有助于缓解工作压力、拓宽视野，但“就近缺乏阅读空间”“不知道该读什么书”“电子书资源获取不便”成为制约其阅读品质提升的三大痛点。

针对上述困境，在中国国防邮电工会、中国快递协会指导下，申通快递与中国移动咪咕公司联合推出“全民阅读暖心驿站”项目。该项目以咪咕智慧书吧为载体，计划在全国主要快递站点分批建设驿站，首批落地上海、杭州、北京、广州、成都等城市。驿站提供实体书免费借阅服务，同时依托咪咕阅读平台开通专属数字图书馆入口，从业者可扫码收听有声书、观看微课堂视频。线上数字阅读与线下智慧书吧阵地相融合，正是对《全民阅读促进条例》鼓励新技术、新载体、新设施应用的积极响应。此外，驿站内还将定期更新“快递小哥书单”，由文学专家与一线从业者共同推荐书目，兼顾“职业赋能”与“心灵滋养”双重目标。

“我们希望通过‘轻量化’的数字阅读服务，把公共文化服务的触角延伸到快递站点这一城市‘毛细血管’的最末梢，真正打通全民阅读的‘最后一公里’。”申通快递党委书记、副总裁秦磊表示。据介绍，该项目也是申通快递“311”社会责任体系中“绿色、应急、农村”三大公益方向之外，面向员工关爱维度的重要延伸。

近年来申通快递深耕公益领域，发布“单单捐”公益计划：消费者小程序下单，申通每单捐赠一分钱。2025年“单单捐”乡村儿童阅读公益项目在中宣部多个定点帮扶地区落地；2026年申通联合中央广播电视总台在书博会为四川喜德县儿童募集图书。此次“全民阅读暖心驿站”项目将关爱从家庭物质层面延伸至从业者精神文化层面，形成公益链条的纵深拓展。

作为全民阅读国家队，中国移动咪咕公司始终以数智赋能深耕全民阅读普惠化建设，聚焦公共文化服务提质扩容，持续创新阅读服务模式、拓宽全民阅读覆盖边界。通过“书香悦学计划”推动企业学习从单一的知识灌输向文化浸润转变，从粗放式增长向场景深耕与价值深耕转型。本次双方落地的全民阅读暖心驿站，正是“书香悦学计划”面向新就业群体的重要落地实践，创新打造“线下实体借阅+线上数字阅读”一体化服务模式，精准适配快递从业者碎片化、场景化的阅读习惯。咪咕深度结合本次调研报告反映的碎片化阅读需求，为驿站定制适配短时收听、碎片浏览的轻量化数字内容矩阵，把完整数字阅读服务嵌入快递站点休息场景。

多年来，咪咕依托中国移动5G、算力网络与海量正版数字内容资源，先后落地城市智慧书房、校园阅读空间、乡村书屋数字终端等多元化普惠智慧阅读设施，面向青少年、乡村群众、职场人群推出分层分类免费阅读资源，持续降低大众阅读门槛。依托成熟的政企数智化阅读服务能力，截至目前，咪咕已累计服务金融、能源、交通等10余行业200多家政企客户，覆盖200多万职工，积累了成熟的定制化阅读场景落地经验，此次快递暖心驿站项目，也是这套成熟服务体系向新业态群体的全新延伸。

未来，咪咕公司将持续深化“书香悦学计划”布局，发挥数字内容与数智技术核心优势，定制轻量化、适配性强的专属阅读内容与文化服务，让优质阅读资源下沉扎根基层一线、融入新就业群体的日常工作场景，持续打通全民阅读普惠服务“最后一公里”，为全民阅读事业高质量发展注入持久数智动能。

文字无高低，生活无远近。当一辆辆疾驰的快递车上，不仅有亟待送达的包裹，也承载着劳动者对知识的渴求与对更广阔精神世界的向往，全民阅读的“最后一公里”便不再遥远。从社区到街巷，从书桌到驾驶室，这份车轮上的书香，正在为新时代全民阅读事业写下生动而温暖的注脚。（田心）