51.79亿！携程的“全网最低价”，为什么挨了最重的罚

7月25日，一条消息炸了。

携程被市场监管总局罚没51.79亿元。退还订单储备金1.22亿，没收违法所得16.58亿，再按2025年境内销售额469.58亿元的7.5％罚款35.21亿。

51.79亿什么概念？2026年一季度，携程净利润25亿元。相当于两个季度白干。

消息一出，评论区像过年。酒店商家拍手叫好，消费者议论纷纷。有人喊“罚得好”，有人问“为什么是携程”。

答案，藏在一套持续了六年的隐秘游戏里。

一家曾经让人尊敬的“四君子”

说携程之前，先聊聊它的起点。

1999年，上海静安寺旁的鹭鹭酒家，梁建章和季琦两个年轻人，正讨论一个充满野心的构想。后来拉上沈南鹏和范敏，四个男人在上海天文大厦的一间小办公室里，创办了携程旅行网。人称“携程四君子”。

那一年，公司注册用户只有784人。四个人分工明确：梁建章定方向、沈南鹏找资本、范敏整合资源、季琦做运营。创业初期，他们甚至跑去发小卡片。

2003年，携程扛过非典，登陆纳斯达克。此后一路攻城略地——2014年入股同程，2015年控股艺龙，又与百度置换股权拿下去哪儿。不到两年，中国在线旅游市场的主要竞争者全部纳入“携程系”版图。

到2025年，携程高星酒店预订占比超六成，商务差旅份额逼近七成。中国境内在线酒店预订市场，携程份额长期超过50%。

一家公司用了20多年，从发小卡片做到了行业巨无霸。

故事到这里，本该是一个励志的创业传奇。

可惜，后来的剧本，写歪了。

流量是绳子，技术是刀子

2025年开始，市场监管总局收到大量举报。2026年1月立案，7月25日靴子落地。

携程干了什么？

两件事。

第一件，独家合作。

携程把合作酒店分成“特牌”“金牌”“无牌”三个等级。特牌享受最多流量倾斜，代价是只能跟携程独家合作——其他平台，一个房间都不能上。

注意，这套“独家”从不写在合同上，而是由业务经理口头传达。一旦发现你在别的平台上线，限流、置底、摘牌，流量“断崖式下降”。

“特牌”独家合作执行率高达90%以上。

第二件，全网最低价。

携程强制要求跨平台经营的酒店，价格必须全网最低。金牌酒店比其他平台低20元或5%以上，无牌不能高于其他平台。

怎么保证？携程有个工具叫“调价助手”——宣称帮商家“智能调价、提升收益”，实际只干一件事：降价。后台自动扫描竞品价格，发现你比别人贵，不跟你商量，直接改。

有多离谱？江苏一位酒店商家，480元一晚的节假日房价，被系统改成了130元。商家关了调价功能，携程先后9次强制开通。“关了也没用，还会接着开。”业务经理电话不接，微信不回。

有酒店一天被调价七八次，“像关不上的水龙头”。

丽江某民宿老板算过一笔账：旺季月营业额约10万元，携程各类收费合计约4万元。40%的收入交给了平台。有民宿店主更惨——基础佣金10%到15%，叠加各种隐性推广费，综合佣金率最高超50%。“200元的订单最终到手仅80元左右。”

云南旅游民宿行业协会的数据触目惊心：平台佣金已从“几年前的8%至10%被单方面上调到12%至18%”。部分民宿陷入“不合作无客源，合作即亏损”的两难。

“全网最低价”，谁在买单？

很多人不理解：携程给消费者带来了低价和便利，为什么要罚？

一个关键逻辑。携程的低价从哪来？不是技术进步的红利，而是对供给端的极限挤压。平台压低价格促成交易，自己好挣佣金。

今天的低价，是平台用垄断权力从商家身上“压榨”出来的。明天，竞争对手被挤出市场、商家彻底丧失议价权，低价还能持续吗？

消费者以为自己在薅平台羊毛，其实是在被平台算法薅走选择权。

中国政法大学教授时建中说，在线酒店预订平台的头部企业设置不合理限制，强制商家签订独家协议，既限制了经营自主权，也削弱了平台之间的公平竞争。

浙江省公平竞争政策与反垄断研究院院长王健指出，携程通过算法监测、流量调控、生态捆绑等数字技术手段，精准化、高效化实施垄断行为，更具隐蔽性和危害性。

最重的罚，释放最硬的信号

这一次的处罚，创了多个第一。

罚款比例7.5%，超过阿里的4%和美团的3%。没收违法所得16.58亿元——阿里、美团案中都没有这一项。51.79亿的罚没总额，创平台经济领域新高。

携程随即回应：诚恳接受、坚决服从。承诺取消酒店特金牌标识，下线调价助手。2026年3月已全面下线“AI生意助手”，即日起全面停止挂牌通调价。

新华社的评论说得好：越是体量庞大、影响广泛，越要以合规经营回报消费者的信任。监管部门态度清晰坚定——鼓励平台经济发展的同时，以更有力的反垄断监管，预防和制止平台企业滥用优势损害竞争、创新和消费者利益。

罚单之后，路在何方？

处罚不是目的，规范才是。

对携程来说，51.79亿买了个昂贵的教训。但光交钱不够——整改能不能到位，规则能不能真正公平，才是关键。

有商户反映，携程此前被点名的“特牌”“金牌”标识虽从页面上撤下，但对应的排序规则仍藏在后台。这让人不得不盯着：承诺容易，改变难。

对整个行业来说，这是一记响鼓重锤。经济日报说得透彻：用流量挟持商家搞诱导性“二选一”、用全网最低价搞疯狂内卷、用技术手段干涉商家自主经营——这些事携程不能干了，其他平台照样不能干。

反垄断，反的不是“大”，反的是“大而不当”——大到别人活不下去，大到自己忘了边界。

1999年，四个年轻人在上海一间小办公室里点燃了梦想。27年后，这家公司用51.79亿的代价提醒所有人：平台越大，责任越大；能力越强，边界越清。

罚的是垄断，护的是生态，赢的是市场。

携程的教训，不该只有携程记得。