北京
来源：滚动播报
（来源：千龙网）
找月嫂要反复面试、雇护工怕不靠谱、请保洁担心隐私没保障……这些普通家庭的家政难题，有望得到系统性破解！商务部等9部门近日发布《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，提出19项具体举措，以标准化、职业化、产业化为主攻方向，精准破解行业堵点难点，为家政服务业高质量发展明晰路径。
作为重要的民生行业，家政服务业一头连着促消费，是服务消费重要增长点；一头连着稳就业，是城乡劳动力的“就业蓄水池”。同时，家政服务业与百姓生活息息相关，这一行业高质量发展，将更好回应千家万户的急难愁盼。
以高质量发展赋能家政产业，让消费者能安心，从业者受尊重。
对普通消费者来说，高质量意味着家政服务有标准，消费更放心。很多人可能遇到过“家政人员没有相关从业证、技能证，服务不专业”“服务未到期，中介却卷款跑路”等糟心事，这些乱象的根源在于缺乏统一规范的服务体系。此次新政提出要强化标准研制与应用，包括加快修订《家政服务机构等级划分及评定》国家标准；支持行业协会、家政企业或第三方机构探索制定家政服务数字化、入户服务风险管理、服务隐私保护等领域标准……一系列举措有望解决家政服务业标准缺失、信用不明、质量参差、权责模糊等痛点堵点，让消费者从“将就”变“讲究”，缓解“一老一小”照护压力，提高生活品质。
对家政从业者而言，高质量意味着职业化水平提升，实现劳动有尊严、权利有保障。曾经不少家政员被当成“临时工”，技能不被认证、权益难有保障。新政聚焦人才培育与权益保障双向发力。比如，针对当前失能老人护理需求激增，新政提出鼓励家政服务人员积极参加长期照护师职业培训和职业技能等级认定，推动从业者从“体力务工”向“技能人才”转型；另一方面，支持有条件的地方结合实际依法探索家庭直接雇佣的家政服务人员休息时间、隐私保护等权益保障的有效路径。这些人性化的政策细则，有利于全社会形成尊重家政劳动的氛围，让从业者不仅愿意干，还能越干越好。
对家政企业来说，高质量意味着产业规范化，将进一步夯实行业发展基础。目前家政服务业里中小微企业居多，同质化低价竞争严重，抗风险能力弱。此次新政将“加大对家政企业的支持力度”放在首位，全力扶持家政企业“做大做强”。比如政策明确提出，要培育家政服务品牌企业，鼓励有条件的地区支持家政企业创新服务模式、探索智慧化场景、拓展居家养老托育服务。这些措施将助力企业跳出提供保洁、保姆等服务的传统赛道，向社区养老、托育托幼等综合服务场景延伸，让家政业发展底气更足、空间更大。
作为服务消费重要新增长点，家政服务业高质量发展的意义超出行业本身。目前，服务消费成为内需增长“新引擎”。从4月国务院印发《关于推进服务业扩能提质的意见》，到日前国务院批复《扩大消费“十五五”规划》，再到此次九部门联合出台《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，家政服务正在成为服务业扩能提质、扩大消费、拉动内需的重要支点。
“家政服务是朝阳产业，也是爱心工程，大有可为。”“十五五”开局之年，家政服务业以标准化立规、以职业化育人、以产业化强基，持续打通民生服务“最后一公里”，将释放稳就业、促消费、惠民生的更大能量，让千家万户的生活更有温度、更有质感、更有保障。
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