化解率99.66%！管窑镇究竟用了什么“魔法”？

日常生活里，邻里口角、琐事纠纷、民生难题，是最常见的“基层小事”，也是最牵动民心的“民生大事”。

以往大家遇到矛盾，总发愁不知道找谁、怎么解决。如今在蕲春县管窑镇，一套暖心高效的“五长治理”联动模式落地见效。干部主动下沉上门、靠前服务，不用群众跑腿上访，各类烦心事、揪心事、邻里怨，全都能在家门口妥善化解，走出了一条基层治理的暖心新路径。

鱼塘纠纷引争执快速介入化干戈

邻里相处，最忌小事拖大、矛盾激化。去年5月，管窑镇胡岗村五组就因一桩鱼塘用水琐事，引发了激烈邻里冲突。

村民管某楷怀疑邻居管某和抽走自家鱼塘蓄水，导致鱼苗大量死亡，一时情绪失控，动手打伤了管某和祖孙二人。事后，双方就医疗费赔偿争执不休、各不相让，多年邻里情谊彻底破裂，矛盾岌岌可危。

“他一口咬定是我抽了他的水、害了他的鱼，还拿着粗棍子把我头打伤了，我完全没有防备。”胡岗村村民管某和回忆起当时的场景，依旧满心无奈。

冲突发生后，村干部第一时间察觉事态异常，担心双方积怨加深、矛盾升级，迅速启动应急处置机制。

胡岗村党支部书记万东说道：“两位老人发生肢体冲突后，我们第一时间预判风险，害怕事态进一步扩大，立刻向片长汇报情况，启动镇村联动调解机制。”

矛盾发生的第一时间，村里塆长、邻长火速赶赴现场，耐心安抚双方激动情绪，稳住现场局势、阻断矛盾升级通道。随后，镇村两级调解人员上门开展调解，不生硬说教、不简单评判，一边讲法理、一边聊人情，劝导邻里之间互帮互谅、和睦共处。

经过多轮耐心沟通、暖心劝解，管某楷彻底醒悟，主动承认自身过错，向对方诚恳道歉，并全额承担所有医疗费用。

一场险些激化的邻里矛盾圆满化解。“都是隔壁邻里，抬头不见低头见，事情说开就过去了。”管某和坦然说道。

法理有度暖人心温情帮扶解民困

基层调解，不止是定分止争，更要体恤民情、温暖民心。在管窑镇，每一起矛盾处置都坚持法理为基、温情为翼，既解纠纷，更纾民难。

三合铺村村民汪大娘一家是典型的困难家庭，生活十分拮据。汪大娘常年患病，丈夫双目失明，儿子身患肾病需长期服药，全家医药费、日常开支压力巨大，生活举步维艰。

此前，汪大娘做完常规就医检查后身体不适，误以为是医院检查加重了病情，满心委屈气愤，一度打算采取过激方式维权，极易引发新的医患矛盾。

得知情况后，镇综治中心调解员第一时间上门疏导。“调解员反复开导我，劝我千万不能做过激行为、不能闹事，给我做了大量思想工作，慢慢抚平了我的情绪。”汪大娘说道。

为还原事实真相、打消群众疑虑，工作人员主动奔走核查，先后走访城南医院、县医疗纠纷人民调解委员会，结合专业鉴定结果，明确证实医院常规检查并未加重汪大娘病情，彻底解开了她的心结。

法理讲透彻，帮扶暖民心。考虑到汪大娘家庭的特殊困境，镇综治中心主动向上对接，为其争取困难救助资金，实打实缓解了一家人的生活重担。

贴心的服务、暖心的帮扶，让汪大娘深受感动：“现在我彻底想通了，遇事一定要理智，做人贵在以和为贵。镇村领导不仅上门看望我，还帮我解决实际困难，我心里特别温暖，一直想送面锦旗好好感谢他们！”

五长联动下沉一线激活基层治理新动能

一件件纠纷圆满化解、一桩桩难题妥善解决，背后是管窑镇不断完善的基层治理体系，更是新时代“枫桥经验”的生动实践。

为实现矛盾早发现、早处置、早化解，管窑镇创新搭建镇长、片长、村长、塆长、邻长五级联动“五长治理”体系，依托镇村三级综治中心，打造“一站式受理、全流程处置”矛盾化解平台。彻底转变工作模式，变“群众上门求助”为“干部下沉服务”，常态化摸排民情、收集诉求、化解纠纷，打通服务群众“最后一米”。

同时，镇里精准择优组建调解队伍，充实基层治理力量。镇平安办主任周琳介绍：“我们从退休老干部、五老乡贤中选拔专业人才充实调解队伍，针对不同类型的矛盾纠纷精准匹配力量，推动各类问题在基层就地、快速、高效化解。”

全覆盖的治理体系、精细化的服务举措，交出了亮眼答卷：2025年以来，全镇累计排查化解矛盾纠纷892件，化解率高达99.66%。

“蕲春网”微评

邻里琐事、民生纠纷，看似事小，却最关乎民心安稳、邻里和睦。基层治理的关键，就在于抓早抓小、贴心解忧。管窑镇“五长治理”模式，跳出被动办事的传统模式，以主动下沉、就近服务、就地化解的治理方式，将服务触角延伸至千家万户，让各类矛盾止步萌芽、化解在基层一线。

调解守法理尺度，服务怀民生温度。在化解矛盾的同时精准帮扶困难群众，既解纠纷症结，也暖群众人心，真正实现为民解忧、为民纾困。

从被动接访到主动上门，精细化的基层微治理，生动践行了新时代“枫桥经验”，让基层治理更高效、更暖心、更有温度。

（来源：蕲春网）