携程被罚51亿：一家平台的利润，超过了产业链所有上市公司的总和

今天国家市场监督管理总局的一纸处罚决定，让整个互联网行业为之震动。

对携程集团有限公司滥用市场支配地位实施垄断行为，没收违法所得16.58亿元，并处罚款35.21亿元，罚没款合计51.79亿元。

同时，责令其全额退还强制扣除酒店经营者的订单储备金1.22亿元。

罚没51.79亿元，罚款比例7.5%，超过阿里巴巴的4%和美团的3%。

同时，“没收违法所得”也是阿里、美团案中未曾出现的处罚方式。

这个处罚力度，是空前的。

很多人不理解：携程App好用、价格便宜、客服也靠谱，为什么要下这么重的手？

答案藏在三个数字里。

3分钟，2个动作，把别人十年的心血碾碎

携程的作恶方式，不是简单的“二选一”。它比阿里、美团时代的手段，更隐蔽，也更狠。

第一个动作：用“特牌”拴住酒店，口头说“独家”，实际“摘牌”

携程把合作酒店分为特牌、金牌、无牌三个等级。“特牌”享受最多流量倾斜、跨商圈展示等激励，代价是只能与携程独家合作。

但这份独家要求并不写在纸面合同上，而是由业务经理口头传达。

一旦发现酒店在其他平台上架，便以降级、限流作为惩罚。有酒店反映，开业至今被撤销金牌3到5次，每次降为无牌后面临15天到1个月的流量惩罚期。

携程“特牌”独家合作执行率高达90%以上，有效封锁了优质房源供给。

安徽省某酒店经营者坦言：“第三方在线酒店预订平台中携程客户群体大、销量多，携程占我们线上订单的80%—90%。可以说离开携程活不了，用上携程活不好。”

第二个动作：用“调价助手”剥夺定价权，480元一晚的房价被改成130元

如果说流量垄断是“软控制”，那么“调价助手”就是携程剥夺商家定价权的“硬手段”。

市场监管总局调查显示，携程强制要求跨平台经营的酒店给予“全网最低价”——“金牌”酒店价格比其他平台低20元或5%以上。一旦发现酒店价格高于其他平台，便通过“调价助手”等技术工具自动将价格调至全网最低。

据中国饭店协会副会长兼秘书长宋小溪介绍，江苏一位酒店商家曾抱怨，携程在未获授权的情况下，先后9次强制开通调价助手功能，“关了也没用，还会接着开”，其店内480元一晚的节假日房价被改成了130元。

有酒店称，“像关不上的水龙头”，刚手动调回价格，转眼又被算法改掉，平台投诉则石沉大海。

更恶劣的是，这套系统只会调低，不会调高。

这两个动作结合起来，只需要3分钟，把酒店拴在携程，再把价格压到最低。

酒店失去了跨平台经营的选择权，也失去了自主定价的权利。

三、三个“第一”，史无前例

携程案创下了平台经济领域反垄断执法的多个第一。

第一个“第一”：在线旅游行业反垄断第一案。

第二个“第一”：新型垄断行为第一案。

与阿里、美团时期直接“二选一”不同，携程构建了一套以流量分配为核心的隐性控制体系。手段更隐蔽、更具技术性。

第三个“第一”：首次“三合一”处罚，首次没收违法所得。

阿里、美团案只有罚款，携程案同时适用了“停止违法行为、没收违法所得、罚款”三种处罚。

这一系列“第一”释放的信号非常明确：

技术手段不能成为垄断行为的“挡箭牌”。任何以技术为名行限制竞争之实的行为，均将依法受到规制。

变相独家合作同样构成违法。不写在纸面上的“口头独家”，同样是垄断。

四、为什么罚得这么重？藏在GDP里的答案

2026年二季度，中国GDP同比增速为4.3%。服务消费是内需亮点，旅游咨询租赁服务类零售额增长11.3%。

在这样的宏观背景下，任何阻碍服务消费市场公平运行的垄断行为，政策代价都会被放大。

更关键的是：监管不是没给过机会。2025年8月，贵州省市场监管局约谈携程；9月，郑州市市场监管局约谈并下达《责令改正通知书》。携程曾被多次约谈，但收效甚微，监管手段升级为刚性执法成为必要之举。

别忘了，2021年4月，作为平台企业，携程也曾公开作出依法合规经营的承诺。然而，它既未从先例中汲取教训，也未践行公开承诺。

规模再大，也不能凌驾规则之上；流量再多，也不能肆意收割行业。

很多人问：罚了51.79亿，携程会怎么样？

对于一家年营收624亿、净利润333亿的公司来说，51.79亿伤筋动骨，但不致命。真正致命的，是这套“流量绑架+价格操控”的商业模式，被法律彻底否定了。

处罚决定不仅要求携程停止违法行为，更责令其全面整改——优化流量分配机制、加强内部合规建设。

反垄断反的不是“大”，反的是“大而不当”——大到别人活不下去，大到自己忘了边界。

对酒店来说，这意味着不再被“二选一”捆住手脚，可以在多个平台经营。对消费者来说，可以在自己习惯的平台订到更多酒店。对行业来说，价格回归合理水平，商家的精力可以用于提供更好的服务。

罚的是垄断，护的是生态，赢的是市场。最大的在线旅游平台挨了最重的罚，这记重锤敲给携程，也敲给所有平台企业。

携程案可以被视为整治“内卷式”竞争的标志性案件。用流量挟持商家进行诱导性“二选一”、用“全网最低价”搞疯狂内卷、用技术手段干涉商家自主经营——这些事携程不能干了，其他平台照样不能干。

一家吃肉、全行业喝汤的时代，该结束了。