幼儿园毕业照拍成“走光照”，家长要求删底片反被骂，天理何在？

谁能想到给娃拍个幼儿园毕业留个纪念，最后能闹到报警立案，商家还直接落得停业下场？浙江杭州的潘女士就遇上了这桩窝火透顶的事，本来开开心心等孩子的毕业照，结果翻底片翻出十多张女儿的走光照，找商家要求删底片，非但没解决问题，反倒被商家劈头盖脸骂了一顿，连长辈都捎带上了。这不光是糟心，简直是欺负人。

今年五月份，摄影机构把所有底片都传到了网盘，让家长们自行下载查看。潘女士翻着女儿的照片，越翻越觉得不对劲，前后算下来，女儿有十五张照片都走光了，小内裤都露在了外面。换哪个家长能不急，潘女士赶紧联系摄影机构，要求对方立刻删掉网盘里这些不合适的原文件。谁知道对方一直找各种借口拖来拖去，就是不肯处理。

潘女士实在没办法，只好找幼儿园老师出面协调，六月二号当天，潘女士、摄影机构负责人还有园方一起在园长办公室谈了这件事。潘女士的要求很简单，签保密协议，把所有不合适的照片全部删干净，保证不会外传，也不能放进毕业相册里。摄影机构负责人主动提出给潘女士升级相册，潘女士没同意这个方案。园方从中协调，建议机构把八百八十元的拍摄费退给潘女士，其他拍摄正常进行。

负责人当场就把八百八十块转到了潘女士微信上，还掏出了一份盖了公司公章的承诺书。承诺书上写得明明白白，签协议之前要把所有不雅照片彻底全部删除，不管是存在电脑手机，还是硬盘内存卡里的，都要清理干净。还写清楚如果以后照片外泄造成损失，全部责任都由摄影机构承担。可这份承诺最后谁都没签字，潘女士说想先拿回去给律师看看，没问题再签。

之后潘女士微信联系负责人，让对方盖好章签字寄去学校，对方也问了地址。可直到媒体介入报道这件事，潘女士也没等到这份说好的承诺书。更让潘女士生气的还在后面，毕业相册印出来之后，她发现里面居然还是用了那张女儿的走光照。机构既没替换也没删掉，直接拿黑笔把走光的地方涂黑，说这涂成了裙子的颜色，可边缘还能清清楚楚看到涂改的痕迹。

潘女士说，机构自作主张把女儿的单独毕业照删了，她们家连完整的相册都没拿到。她微信找负责人说理，对方劈头盖脸发了七条语音骂她，潘女士把语音转成文字打印出来，全都留好了证据。后来有媒体记者打电话问情况，负责人直接在电话里说，没有为什么，就是讨厌她，说完就说自己母亲在ICU抢救，直接挂了电话。潘女士说，被对方这么一通骂，她气得生病发烧，拖了一个多月才好。

七月二十四号，这家叫杭州开度摄影的公司工作人员出来回应这件事。对方说那张合照是班里家长一起选的，也就一点点穿帮，但是大家都觉得那张拍得最好看，后续可以修图把裙子P下来一点。工作人员还说，潘女士反映问题之后三方已经沟通过了，小孩子跑来跑去裙子有点小穿帮，算不上完全走光。他还说端午节的时候自己买了粽子礼盒上门处理过，知道自己理亏所以主动上门道歉。

说起协调的过程，工作人员说当时照片都已经拿去印相册了，潘女士要求全额退拍摄费他也答应了，也同意升级相册签协议。记者追问为什么答应了删照片，最后相册里还是有这张，商家说这照片是好几个家长一起选的，潘女士一开始也参与选片了，当时没说有问题。后来潘女士说疑似走光，修好之后发给家长代表确认没问题才印刷的。记者追问潘女士本人到底同不同意用这张修过的图，商家没直接回答，只说这是班里的事，是其他家长对接的，记者要选片记录和同意修图的凭证，商家说自己在医院拿不出来。

说到骂人的事，商家倒是直接道了歉，说潘女士当时语气也不好听，但自己作为做服务的商家，确实不该骂人。记者又联系了潘女士女儿的班主任，班主任说当时只是口头约定，没签成书面协议。园长已经明确表态，之后幼儿园不会再和这家机构合作了。现在潘女士已经向当地派出所报警，警方调查之后以涉嫌侮辱罪对这件事立案处理了。这件事发酵之后，涉事的摄影机构也已经处于停业状态。

这件事从一开始就是摄影机构做得不对，拍照片的时候没注意保护孩子隐私，一下出了十五张走光底片还直接传到公共网盘，本来就是大大的不妥。两边都谈好了条件，结果转头就把走光照涂黑塞进相册，说好的承诺全抛在脑后，最后还脏话连篇骂家长，本来很小一件事，硬生生被商家作到无法收场。潘女士的维权路走了这么久，受了这么多委屈，换谁都咽不下这口气。

做服务行业，说白了拼的不光是拍照技术，更是人品和做事态度。有错认错该改改，本来就能大事化小，结果偏偏要拖延变卦耍脾气，最后把自己做到停业立案，真的是自己找的。这件事也给所有做儿童相关服务的商家提了个醒，涉及到孩子的隐私问题，半点都不能马虎，更不能跟消费者耍横，尊重别人才是尊重自己。

参考资料：央视新闻 杭州幼儿园毕业照走光事件