游戏市场调查机构GameDiscoverCo于7月24日公布了一项针对Steam用户的调查结果,数据显示,约一半玩家在看到游戏评价达到“褒贬不一”或更低水平时,会降低购买意愿。
长期以来,Steam评价被认为会对游戏销量产生明显影响。GameDiscoverCo此前曾调查游戏销量与玩家评价之间的关系,结果显示,好评率达到95%以上的游戏,首月销量中位数约占愿望单数量的51%;而好评率低于70%的作品,这一比例仅为18%。
虽然游戏质量本身与评价存在明显关联,评价也可能只是作品品质的结果,但调查发现,在Steam评价等级发生变化的节点附近,销量数据会出现明显波动。
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例如,从“褒贬不一”提升到“多数好评”,或者达到“好评如潮”的95%门槛后,销量表现都会出现较大变化。而在其他好评率区间内,并没有观察到类似规律。
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这意味着,Steam商店中的评价标签本身,可能已经成为影响玩家购买决定的重要因素。此前也有消息称,当游戏评价低于40%,进入“多半差评”状态后,Steam算法可能会降低其商店曝光。不过对于“褒贬不一”以上的作品,目前并没有证据表明平台会区别对待。
为了进一步了解玩家真实想法,GameDiscoverCo针对3800名Steam用户进行了问卷调查。不过调查对象主要来自积极参与线上活动的Steam核心用户,因此可能比普通玩家更加关注游戏评价,同时调查语言为英语,受访者大概率以欧美玩家为主。
调查首先询问玩家购买游戏前是否查看用户评价。
结果显示:
40.5%的玩家表示“总是查看”;
32%的玩家表示“经常查看”;
19.4%的玩家表示“偶尔查看”。
也就是说,共有91.9%的玩家会在购买前参考Steam评价。只有5.6%的玩家表示“很少查看”,完全不看评价的玩家仅占2.5%。
在“什么程度的评价会降低购买欲”这一问题中:
20.3%的玩家表示,如果评价低于“多数好评”,购买兴趣会下降;
30.8%的玩家表示,“褒贬不一”或更低评价会影响购买决定。
两者合计达到51.1%,意味着超过半数玩家看到“褒贬不一”评价时,会重新考虑是否购买。此外,还有34.6%的玩家表示,“多半差评”以下评价会降低购买可能,而完全不在意评价状态的玩家只有9.7%。
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除了评分等级,玩家也分享了自己认为Steam评论中有价值和无价值的部分。
调查显示,玩家最看重的是:
游戏Bug问题;
优化表现;
技术问题反馈。
此外,整体评分、好评率以及拥有较长游戏时间玩家的评论,也被认为更具参考价值。
不过,也有不少玩家指出Steam评论存在明显问题,例如:
单纯为了搞笑而发布的低质量评论;
因争议事件引发的大规模刷差评;
机器人或虚假账号发布的刷好评行为。
这些问题都会影响评价系统的真实性。不过总体来看,大多数玩家仍认为Steam评论具有参考价值。
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