这个电商AI Agent的全球企业用户到1000万了

文/郭佳怡

编辑/张晓

过去几十年，中国企业走向全球，更多依靠的是制造能力和供应链优势。

但长期以来，这套出海叙事更多聚焦在大企业身上，对大量中小企业而言，难题始终存在。

它们往往拥有不错的产品，却缺少理解海外市场的能力。比如如何寻找新的消费趋势，如何判断潜力品类，如何触达海外客户，如何完成从产品到订单的完整链路。

外贸市场释放出新的增长机会时，这种挑战会更加显性：中小商家如何快速且精准抓住这份市场红利。

当下，中小企业们正处在这样一个关键的十字路口。

一边是外贸出口迎来爆发。海关总署近期发布的数据显示，以美元计，6月中国出口同比增长了27%，增速创下2021年10月以来新高。其中，不仅AI基建出口增速达到了75%，消费品和工业品出口，也实现了15%的稳健增长。

另一边，AI Agent也在快速进入商业场景，AI不再只是辅助协作、生成内容的工具，而是真正进入到市场分析、产品开发、客户运营等核心经营环节。

但如何拥抱AI、用好AI，抓住外贸红利，本身也是一重挑战。

好在拐点已经出现了。过去半年，Accio Work已经成了中小企业做好出海生意的关键变量。

7月23日，阿里国际站总裁张阔透露，目前全球已有1000万中小企业在用Accio Work做生意，一年内用户增长了超过30倍。

同一天里，Accio Work也正式迎来了核心升级——全面跨越为“全球电商AI工作台”，把AI真正装进了全球电商的真实交易链路里。

简单来说，过去几个月里跑通“AI外贸”后，Accio Work也在加速连接国内电商、全球电商。现在Accio Work已经接入了Alibaba.com、1688、淘宝、天猫、Shopify以及国内外主流电商平台，也连接了商家常用的社媒和经营工具。

图/阿里国际站官微

Accio Work不只是外贸人的AI基础设施，而是真正开始让每个商家都能实现低门槛跨平台经营。

当全球生意的门槛被Accio Work切实降低，更多真正的好生意开始浮出水面，更多的普通中小企业，也开始抓住更大的生意机会。

01

门槛降了，更多人开始接到订单

中小企业出海最大的瓶颈是什么？往往不是供应链，也不是产品，而是能力。

原因在于门槛相对较高。团队搭建、海外市场洞察、产品判断、营销运营、客户经营、成本难题等等，都是现实阻碍。

大多数时间里，中小企业老板们也不得不面临同一个困境，即一个人承担多个角色，白天谈客户，晚上改详情页，凌晨回复询盘。生意的天花板有多高，本质上看的是老板个人的时间和精力。

AI Agent加速落入商业场景，带来了新的转机。

今年初，连续创业失败的张乾超开始了自己的又一次折腾，设计定制棒球帽，卖给海外客户。

跟之前的创业经历不同的是，这一次他没有招聘一个员工，而是全靠自己一个人以及Accio Work上的8个Agent。

这8个Agent，某种程度上对应着张乾超的8个“数字员工”。

比如市场调研Agent每两周会产出一份报告，内含TikTok趋势和亚马逊榜单分析，颗粒度细到“帽型深浅、条纹粗细”；一旦报告中提到“五片式绳索帽热度激增”，又会自动触发“产品设计Agent”接力，因为这是张乾超的供应链最擅长的棒球帽类型；设计完成后，产品开发Agent又会继续接手工作。

张乾超使用Accio Work进行闭环，图/阿里国际站官微

再加上外贸政策解读Agent、客户调研和接待Agent、合规指令以及保护知识产权Agent，张乾超虽然是个跨境电商小白，却在不到两个月的时间里就接到了不少于50-100件的样品单，卖出了3000多顶帽子。

从教培行业转型创业做宠物用品外贸的温杰，同样是Accio Work的第一批用户。

现在她的Agent团队已经扩充到了16个——其中一批Agent负责制定计划、一批负责具体执行，同时还有专门检查、诊断、复盘的Agent。

Agent团队加持下，一些过去的棘手难题迎刃而解。

此前，温杰有一个产品的转化率一直上不去，几个月也没解决，Agent团队一来，9分钟就出了一个优化方案，还自动在产品详情页上做了修改，转化率自己翻了一倍。

对外贸生意而言，Accio Work的能力显然又不止于此。

山东外贸企业主王景田做了10多年外贸，手上有60人的外贸团队和200人的工厂，但痛点早已不是生存，而是增长——如何发挥供应链优势，拓展新品类。

今年4月，他启用Accio Work，配了10个Agent：一个扮演CEO负责调度，其余9个分管选品、建店、推广、巡盘、谈单、合规、报价、设计和财务。

他先是告诉选品Agent两件事，他的工厂和供应链在电动产品上有优势，产品在年轻运动人群中非常能打。Agent全网检索后，推荐了电动滑板车赛道并直接设计好了logo。此外，产品图、介绍、店铺装修全部由Agent包办。

一天之内，新店在阿里国际站开张。开店第二天，他就拿到了订单；开店一周之内，Agent再次帮他把一笔200万人民币大单谈到了七七八八。

从张乾超到温杰再到王景田，三个案例、三种处境，背后其实是同一套能力底座——

Accio Work封装了100多个企业经营领域的专业skill（Agent技能包），并提供包括“阿里国际站生意助手”“电商专家”“Accio采购工具箱”“海外电商平台运营助手”“全球网店营销”等专业Agent和插件。

商家们既可以按需调用这些Agent，也可以按需自定义专属Agent，Agent团队也能7x24小时在线、自主协同处理复杂的商业任务，帮企业、创业者自动化运营生意，自主解决流程中遇到的各种难题。

由此，全球生意的下场门槛和经营门槛，一定程度上都被大幅降低了。

从这一角度看，AI改变的，其实是企业组织结构。

过去，普遍认知里，公司规模决定能力，但在当下以及未来，AI能力、用好AI的能力，也在加速成为决定企业效率的关键部分。

Accio Work提供的解法是，把这些能力几乎零门槛开放给每一个普通人。

02

好生意开始浮出水面

今年初，杭州外贸企业主杨芳玉的焦虑感越来越重。

焦虑并非来自于业务增长。她的企业年营收近5000万元，此前生意都在国内，转型外贸后，国际业务已经做到30%的份额。她日常也“不做业务、不管运营”，核心工作是控制生意模型和复制赛道，一个典型的小微企业决策者角色。

杨芳玉真正的困惑在于：自己的核心优势到底有哪些？下一个值得复制的赛道又在哪里？

起初，她曾考虑找专业咨询机构帮企业重新梳理定位，但一套完整方案报价接近30万元。对一家中小企业而言，这不是一笔轻松的投入。更重要的是，咨询公司提供的方法论，最终仍需要企业自己消化和执行——报告交付之日，往往就是合作失效之始。

Accio Work解决了她的困惑。

今年5月，在听完阿里组织的一次Accio Work的讲解后，杨芳玉开始接入Accio Work。

起初她用个人版跑数据。后来大客户团队帮她请了一位老师，并在企业版上专门搭建了一个经营定位智能体后，杨芳玉把自己的经营数据、财务报表、利润数据全部喂给Accio Work,然后问了它一句话：

“你作为一个更大规模企业的专家，如何基于我的数据，帮我拿到三倍的增长？”

Accio Work输出结果的速度和质量，都让杨芳玉感到惊讶。从搭建智能体到输入数据、讨论修正、跑出结论，第一次只用了4个多小时。

“我自己做过数据表单分析，我知道这个东西有多难，它竟然这么快。”“数据的维度的宽度和深度，无论哪个团队来做，我相信都做不到这么深。”她如此说道。

同样让杨芳玉改观的，是AI打破了她自己的经验判断。

此前她曾收到一条来自越南的询盘，“无等级、非热门国家”，按惯例本该被忽略。

但Accio Work做了背调后推测，该客户很可能是一家美国母公司在亚洲设立的第三个采购事业部，母公司获资本投入已到第九年、盈利压力大，在越南布局是为了规避下一轮关税。报告同时附上了痛点分析、执行步骤，甚至连对方的决策人都挖了出来。

杨芳玉预感，这个差点被忽略的客户，“一定可以成为我们未来的大客户”。

如今，有了Accio Work加持，杨芳玉做大生意的底气也更足了。今年，她希望将外贸订单占比提升到70%。

“如果一家中小企业想做出海，把Accio Work带在身边，就等于带了一个专家级的老师，可以用更快的速度交出一份满意的答卷。”她如此说道。

可以看到，Accio Work同样给中小企业提供了一个近乎零成本的“经营智囊”。

不同于大型企业有分工明确的市场研究部门、战略团队和数据分析能力，很多中小企业的经营决策更依赖老板的个人经验——经验值钱，但经验有边界，它受制于一个人见过的市场、谈过的客户、踩过的坑。

Accio Work打破的正是这种局限性：它不仅补上了分析能力的缺口，还能反过来帮企业发掘自己都看不见的隐藏增长机会。

而当经营决策从单纯的“老板经验”变成“数据+ AI +人的判断”，企业本质上就拥有了战略能力。

03

不只是外贸，全球电商生意的规则正在被重写

把视角从单个商家拉高，Accio Work正在做的事，其实是重新定义全球贸易的效率。

其全面跨越为“全球电商AI工作台”，把AI真正装进全球电商的真实交易链路里，就说明了这一点。

现阶段，越来越多的商家都开始跨多平台经营全球生意，比如商家的供应链可能在Alibaba.com、1688，国内的销售可能在淘宝天猫，海外销售可能又同时在Shopify、亚马逊。

痛点也随之出现，即平台之间的隔离性——商品要重复发布、数据要分别查看、客户要反复跟进、经营决策很难形成全局判断，等等。

Accio Work的此次跨越，要解决的正是这一痛点。

Accio Work接入阿里国际站、1688、淘宝、天猫、Shopify等更多平台后，商家只需在一个工作台，就能轻松掌舵全球的电商生意。

图/阿里国际站官微

在这背后，实则是高价值客户自动接待、多平台数据分析、多平台自助发品等能力的愈发成熟。这也是Accio Work在过去几个月的“AI外贸”中持续沉淀下来的、且已被成功验证的能力。

厦门姚明织带饰品有限公司，是一个不错的观察样本。

这家公司做了20多年服装辅料，是全球最大的窄幅涤纶织带生产制造商，年销售额超5亿元，内外贸各占一半，同时布局国际站、1688、亚马逊、速卖通、独立站、天猫淘宝6个平台。

典型的"多盘生意"，也正是最难管的那种生意。

此前，公司的经营痛点也很具体。比如一个订单数百上千行规格花色信息，人工整理3到5天才能投产；客户背调依赖单独购买的海关数据，人工拼接；亚马逊爆品FBA断货后，被迫高成本空运补货。

有了Accio Work之后，节奏变了。

过去几个月里，这家公司已经利用Accio Work搭建了超过8个AI Agent，分平台、分环节包揽了电商、产品、内外贸等多个职能团队的工作。

其负责人巴典后来透露，这不仅将原本需一天完成的广告调优工作缩短至半天，还实现了数据收集环节完全自动化。

此外，通过构建skill实现PO转Order List的自动处理，也大幅减少了加班负担。与此同时，公司还优化了客户分层、标签化管理、生成会议纪要等多个工作流。

“Accio Work带来的不只是效率提升，更是一种“效能跃迁。”其如此感叹。

不难发现，从商家视角看，Accio Work事实上早已跳出了辅助工具的角色，而是正加速成为每一个商家的“水电煤”。

尤其对中小企业而言，Accio Work某种程度上正加速改变他们参与全球商业竞争的方式。

它把全球生意的入场门槛、经营门槛无限降低，让更多企业拥有了探索海外市场的机会，也让更多原本被组织能力限制的商业想法，有机会真正落地。

外贸红利当然不会自动属于所有人，但技术正在改变获取红利的方式。

当AI成为新的生产力基础设施，未来决定企业竞争力的，或许不只是拥有多少资源，而是能否更好地调用新的智能能力。

过去，全球贸易的效率由大公司的组织能力定义：谁养得起团队，谁买得起数据，谁就有资格上牌桌。

但现在，从普通人到中小企业，显然也有了做出大生意的机会。

头图/阿里国际站官微