山西
西安赛格商户坠楼引发的舆论风波，后续影响还在不断发酵。
7月18号晚上，有本地网友实地拍下商场内部真实画面，曾经人气爆棚的小寨地标，如今冷清得让人唏嘘。
7月18日晚间实拍，整个赛格国际购物中心客流断崖式下跌，放眼望去稀稀拉拉没几个人。
现场两个细节格外惹眼：负二楼美食区里，串士多门店还在紧锣密鼓装修，看样子马上要开业；商场大门口安排了一位体重200斤以上、身形十分壮硕的保安定点值守。
要知道放在以前，赛格常年稳居西安商场客流量第一名，逢年过节自动扶梯挤得水泄不通，小寨十字更是常年堵车。
可自从7月初商户坠亡事件曝出之后，一切都变了。
哪怕是周六晚间消费高峰期，商场过道空荡荡的，只有零星顾客走动，和往日人山人海的盛况对比强烈。
实拍画面里反差感拉满：主入口通道空旷冷清，仅有那名壮汉保安在岗；地下二层餐饮区，串士多小火锅墙面贴着“整装全新相见，即将开业”的标语。
一边是老商户生意惨淡、顾客刻意绕道不来，一边还有新品牌逆势进场装修开店，两种景象放在一起，道尽了赛格现在尴尬又矛盾的经营现状。
这条动态一出，评论区直接吵开了锅：
不少老商户和知情网友吐槽，西安部分商场房东太过苛刻，大环境生意本就难做，不懂得和租户抱团渡难关，一点人情味都没有；还有人补充，商场看到店铺生意红火就想自己接手，贪心太重，矛盾早就埋下了。
更有本地市民直言最直观的感受：出事之后，连小寨十字早高峰晚高峰都不再拥堵了，足以看出人流量缩水有多严重。
客流雪崩的根源，还要追溯到7月1日的悲剧。
官方通报明确，一名商铺老板因为和商场高额罚款产生纠纷，不堪沉重经营压力最终坠楼离世。
事发后雁塔区立刻成立多部门联合调查组，核查租赁合同与罚款争议。
事件在网上大范围传播后，大量消费者自发选择抵制赛格，原本的客源直接被万象城、MOMOPARK等周边商场分流。
场内老店半个月营收几乎拦腰斩断，不少品牌干脆撤店搬走，空置商铺越来越多，陷入没人来→商户跑路→商场吸引力更低的死循环。
不过新店装修开业这件事也能看出来，赛格底子依旧很硬，并不会因为一次舆情直接倒闭。
它坐拥小寨双地铁黄金地段，物业属于自有没有大额负债，去年全年销售额高达125亿，黄金、餐饮这类刚需业态基本盘稳固，整体依旧在盈利。
为了挽救口碑，商场也做出了一系列补救动作：调整商户租金结算方式、加装完善防护设施，同时放宽招商条件吸引新品牌入驻，串士多新店进场，就是商场用来填补业态、试图拉动人气的自救操作。而加强安保、安排魁梧保安定点站岗，也是为了安抚留守商户和少量到店顾客的不安心理。
一边是舆论反噬带来的客流寒冬，一边是商场通过招新店、改管理努力自救，赛格当下的窘境，其实就是实体店遭遇负面舆情后的真实写照。
消费者心里的抵触短期很难消除，商圈客流被瓜分已经成定局。想要重新回到曾经的火爆状态，只靠新开几家店铺撑门面远远不够。
最关键的还是正视当初和商户的纠纷问题，拿出实实在在、足够有诚意的整改方案，把商户、消费者丢失的信任一点点捡回来。
实体经济长久发展靠的从来都是商场与商户双向共赢，如果漠视租户合理权益、肆意消耗大众口碑，就算手握顶级地段优势，最终也留不住长久的人气。
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