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7月25日，意大利驻泰国大使馆就一群意大利学生在曼谷BTS轻轨列车上的不当行为发表正式声明，向泰国民众公开道歉。此前，一段相关视频在泰国社交媒体疯传，引发广泛批评。
大使馆于25日上午约11时30分，在官方Facebook页面以意大利语、英语和泰语发布声明，对参与学校交流活动的意大利未成年学生在泰国期间的不当行为表示“深感遗憾”，并予以强烈谴责。
声明表示：“意大利驻曼谷大使馆对这一事件深感遗憾，并强烈谴责视频中参与学校教育交流活动的意大利未成年游客所表现出的不当行为。”
大使馆还向泰国人民以及所有受到影响的人士致以诚挚歉意，并强调，意大利人民十分尊重泰国社会所重视的礼貌、尊重他人以及和谐共处等价值观，而这些价值观同样也是意大利共和国一直坚持和维护的原则。
声明指出，这几名学生的行为并不能代表意大利人民，也不能代表意大利与泰国长期建立起来的相互尊重、友谊和礼仪精神。
事件起因于7月23日，一名泰国女子在社交平台发布视频，记录了她在BTS轻轨上劝阻一群大声喧哗的意大利青少年保持安静的经过。然而，对方不仅没有收敛，反而态度粗鲁、言语挑衅，视频迅速在泰国网络发酵。
大量泰国网友随后涌入意大利驻泰国大使馆的Facebook页面留言，要求调查事件并追究责任。
组织此次赴泰教育交流活动的机构随后也发表声明致歉，表示视频中学生的行为完全违背了该机构长期倡导的教育理念和价值观。
与此同时，意大利驻泰国大使馆还发布了一段95秒的视频，由4名学生代表出镜向泰国公众公开道歉。
学生代表表示，他们原计划于7月24日作出回应，但因紧张和害怕而迟迟没有发声，如今意识到拖延回应是错误的，希望获得泰国人民的原谅。
其中一名学生表示：“我对发生的一切感到非常抱歉。我深知金钱买不到尊重，对于所有受到冒犯的人，以及对泰国文化造成的伤害，我深感歉意。”
另一名学生则用泰语和英语说道：“对于我们在BTS列车上的行为，我向所有泰国人民道歉。我们的行为是错误的，我为自己以及整个团队的行为负责并致歉。”
第三名学生代表表示，他们并不认同涉事学生的行为，并确认涉事学生将尽快被送回意大利。同时，相关学生未来还将接受进一步教育，加强对当地文化和社会规范的尊重，以避免类似事件再次发生。最后，他们再次请求泰国社会给予谅解。
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