7月25号,一则关于“携程为何挨了最重的罚”的消息,冲上热搜,引发关注。
就在当天,市场监管总局一纸罚单砸向这家在线旅游巨头:责令停止违法行为,全额退还强制扣除的酒店订单储备金1.22亿元,没收违法所得16.58亿元,并处以其2025年中国境内销售额7.5%的罚款35.21亿元,合计罚没51.79亿元。
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这组数字创下了国内平台经济领域反垄断的多项历史纪录:罚款比例超过此前的阿里巴巴(4%)和美团(3%),同时“责令停止违法+没收违法所得+罚款”三种处罚并用,在同类案件中尚属首次。
网友们算了一笔账后惊呼“罚得真狠”,但更多人追问的是:凭什么罚这么重?
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答案藏在携程的“作案手法”里。它不是简单粗暴地让商家“二选一”,而是构建了一套以流量分配为核心的隐性控制体系。
携程把合作酒店分为“特牌”“金牌”“无牌”三个等级。“特牌”享受最多流量倾斜,代价是只能与携程独家合作;“金牌”需承诺“全网最低价”——比其他平台低20元或5%。这些规则并不写在纸面合同上,而是由业务经理口头传达,一旦酒店在其他平台上架或价格未达标,降级、限流、摘牌等惩罚立即跟上。
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有民宿老板向媒体算了一笔账:基础佣金10%到15%,叠加“金字塔”“云梯”等隐性推广费后,综合抽成最高能到25%甚至40%。一笔200元的订单,到手可能只剩80元左右。
如果说流量垄断是“软绳子”,那“调价助手”就是一把硬刀子。陕西某酒店曾反映,480元一晚的节假日房价,被携程“调价助手”强行改成了130元,商家多次联系携程无果,业务经理电话不接、微信不回,最后酒店因拒单被平台扣分罚款。
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热搜底下,网友的评论几乎一边倒地支持处罚。有酒店从业者留言:“终于有人管了,这几年利润全被平台吸干了。”也有消费者翻出自己被“大数据杀熟”的经历:“同一家酒店,老用户比新用户贵几十块,投诉根本没用。”
但并非所有人都拍手称快。也有网友担心,携程被罚后会不会把成本转嫁给消费者?更多人则在关注:罚完以后,商家的佣金能降下来吗?酒店的价格会更便宜吗?
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事实上,反垄断执法的最大价值本就不在高额罚款,而在于疏通被垄断行为淤塞的公平竞争机制。经济日报评论指出,携程挨了最重的罚,不是因为这家公司“罪大恶极”,而是因为它所代表的流量垄断、算法霸权式经营模式,已经到了必须亮剑的时候。
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