患者安全为基，体验为魂——22年铸就莲池护理安全人文品牌

从2013年人本位护理扎根莲池，到如今形成一套标准化、可复制的护理管理体系；从淄博莲池骨科“整体化无陪护护理”，到莲池医院集团旗下三家妇产医院剖宫产术后6小时下地率95%以上，二十余年，莲池医院用专业与温度，交出了一份极具特色的护理答卷。每年上百家医疗机构前来参观学习，这不仅是同行对莲池护理的认可，更是对“安全”与“体验”这两个关键词最深沉的回应。

标准化体系：让安全成为复制的基因

莲池护理的根基，是一套覆盖全集团、可落地执行的标准化管理体系。从门诊到病房，从产房到手术室，每一项制度、每一个流程都经过反复打磨。集团化质量工作检查一年两次，重点围绕标准化管理体系展开系统督查，深入临床一线追踪流程细节，着力排查并解决影响患者安全和就医感受的问题根源。莲池医院集团总裁朱美玲说：“标准化的背后，是对患者安全、疗效与感受的极致追求。”

正是这套体系，保障了人本位护理在莲池旗下任何一家医院都能同质化落地——无论患者走进淄博莲池医院、青岛莲池妇婴医院、淄博莲池骨科医院、合肥新海妇产医院还是重庆长城骨科医院、莲慈养护院，都能享受到同样高水平、有温度的护理服务。

护理评估“六个前移”：护士是医生的哨兵和侦察兵

系统性、标准化的护理评估，是莲池护理的核心竞争力。护理评估“六个前移”——掌握病情、关注病情、评估病情、预防风险、健康教育、快速康复，贯穿从入院到手术再到术后的每一个环节。

在淄博莲池医院，护理团队深入践行预判、预防、预警、预案、预演的“五预”理念，关注患者的每一个症状和表现，从蛛丝马迹中察觉异常，及时干预。无论是白天还是夜间，无论是胎心监护时的细小异常波动还是新生儿呼吸和唇色的改变，都是护士在巡查中的重点，而她们的早期预判和医护团队的积极干预和预防，让隐患消失在萌芽中，守护了母婴安全。在淄博莲池骨科医院，每一项护理操作被拆解为标准化步骤，针对深静脉血栓预防、压疮管理、跌倒预警等术后风险点建立精细化的防控节点，做到了风险早识别、早预警、早干预。

快速康复“四早”：从“不敢动”到“早下地”

在标准化体系和精准评估的保障下，莲池妇产科的早期快速康复卓有成效。剖宫产术后推行“四早”——早喝水、早进食、早下地、早撤尿管，背后是多学科的密切协作，更是护理精准评估的硬实力。

产科早喝水

产科早下地

在淄博莲池医院和青岛莲池妇婴医院，剖宫产宝妈术后回到病房，护士第一时间评估肠鸣音，判断胃肠功能恢复情况，5毫升、10毫升、20毫升······循序渐进指导喝水，缓解术后口干不适，促进肠道蠕动。最早术后30分钟即可进食；剖宫产术后最早1.5小时即可下地活动，6小时下地率95%以上，最早术后4小时即可撤尿管。通过“四早”，有效降低了深静脉血栓、肠胀气、尿潴留、坠积性肺炎等术后并发症的发生。

数字的背后不是“快”的奇迹，而是安全评估护航下的科学康复。莲池护理团队《提高剖宫产术后6h下地率》和《提高产科患者无痛率》两项研究分别荣获“第四届山东省医院品管圈大赛”的二、三等奖，患者满意度连年保持98%以上。

扎实的专业基本功：安全没有捷径

从早期识别病情变化到快速康复落地，莲池护理安全体系的搭建，源于每一名护士扎实的专业基本功。而这背后源于莲池医院集团对于人才培养和团队建设的高度重视，“医学没有止境，安全没有捷径，唯有团队铸就扎实专业基础，才能夯实患者安全根基。”集团副总裁马艳红说。

集团月研病例

现场培训考核

从2004年集团第一家医院落地开始，莲池学院开始扎根，从最初的探索到如今多院区、多学科参与，搭建了丰富完善的知识共享体系，从医疗团队、护理团队到运营管理、客服后勤，一系列培训提升行动持续进行。集团“月研病例”每月举行，至今已举办30期，医疗护理多学科参与，针对疑难病例进行多学科讨论，形成标准化诊疗路径。每一次深入的病例研讨，都是为整个医疗体系注入预防性的思维基因与风险洞察能力。

人文关怀：护理有标准，温度无上限

在莲池，“人本位护理”落实在每一个诊疗环节中。淄博莲池骨科医院自2015年建院首例患者起，全面推行“整体化无陪护护理”——所有病情观察、治疗处置、生活护理、心理护理均由护士承担。患者的饮食种类、进食时间、摄入量、排泄状况等均被视为治疗参数，由护士以专业视角动态管理。这彻底打破了“生活照料非医疗”的传统认知，同时减轻了家属的照护负担。一位膝关节置换的老人感慨：“从手术到吃饭，什么都安排好了，子女不用请假来陪，我们自己也很安心。”

骨科护理评估

骨科无陪护

截止2026年6月，莲池骨科无陪护服务患者累计23000余人，淄博莲池骨科的无陪护已成为全国闻名的人文护理品牌。以莲池骨科的“无陪护”为范本，该项服务已延伸至淄博莲池医院和青岛莲池妇婴医院的妇科病房以及淄博莲池医院的外科和消化内科病房，赢得了患者和家属的赞誉。

在持续改善中铸就患者口碑

做好眼前的一件事简单，但二十年如一日做好同一件事并不容易。20余年来，莲池医院的护理团队始终走在以问题为导向持续改善的道路上，做出了品牌，赢得了群众的口碑。这源于什么？集团总裁朱美玲给出了答案：源于莲池以患者为中心的文化引领，源于标准化体系的打造，也源于以服务对象反馈为主导的绩效管理机制。

从标准化体系的搭建到精准护理评估的落地，从快速康复的突破到无陪护病房的推行，从扎实的专业培训到温暖的人文关怀——每一步都围绕着患者的“安全”与“体验”这两个核心。这不仅是莲池医院交出的答卷，更是对每一位患者的承诺：在这里，安全是底线，温暖是常态，康复有速度，关怀有温度。

（大众新闻·鲁中晨报记者 高阳 孙亚男 通讯员 赵娜）