广东
贵阳中华中路上那家酒店的老板，早上打开携程后台看了一眼，自己定的210块钱房价，变成了165。
他没动过这个数字。
酒店前台也没人动过。是携程的“调价助手”替他改的。
他赶紧改回210，第二天再看，又变成了168。
系统每回都给他留一点，但永远比他自己定的价格低一截。
类似的事不止发生在他一家身上。
有酒店反映，480块钱一晚的节假日房价被系统直接改成了130块。
还有酒店说，光6月11日那一天，价格就被携程自动调了4次。
更离谱的是，有商家反映携程在没经过授权的情况下，先后9次强制开通这个调价功能——你关掉，它再开，关了又开。
打电话找业务经理，电话不接，微信不回。
最后酒店因为不想按130块接单，被平台扣了分、罚了款。
这不是某个地方的问题。
2025年7月，郑州有超过100家酒店老板联名签字，把这事儿捅到了市场监管局。
同年年底，云南民宿协会公开向携程宣战，征集反垄断证据，背后站着的是7000多家民宿。
酒店老板们不是没想过办法。
有人每天安排前台随时盯着携程APP，发现价格被改就手动调回来，跟系统打拉锯战。
有人想申请彻底关闭调价功能，每次都被驳回，区域业务经理连个明确答复都不给。
根源不在这个调价按钮上。
市场监管总局调查了半年，2026年7月25日出了结果：携程被罚没51.79亿元。
这是平台经济反垄断历史上罚款比例最高的一单——7.5%，超过阿里的4%和美团的3%。
同时，这也是第一次在互联网平台垄断案中同时用了“责令停止、没收违法所得、罚款”三种处罚。
51.79亿拆开看：1.22亿是责令退还给酒店的订单储备金，16.58亿是没收的违法所得，35.21亿是按2025年境内销售额469.58亿的7.5%算出来的罚款。
钱是一回事。
另一回事是，监管这次点出了携程的两条具体行为。
第一条，要求“特牌”酒店签独家协议，不能上其他平台。
特牌，是携程商家体系里最高的一档，享受最多流量倾斜。
代价是只能跟携程合作。
协议上不写“独家”两个字，但业务经理会口头告诉你：上其他平台就摘牌。
一旦被发现上了美团或者飞猪，后果就是限流、置底、摘牌，流量“断崖式下降”。
有民宿老板反映，自己放弃特牌后把房源同步到其他平台，携程业务经理直接上门吵了一架，随后他的店铺评分从4.8掉到4.6，没收到任何差评，订单几乎归零。
第二条，强制“金牌”酒店给全网最低价。
金牌不用签独家，但必须承诺价格比其他平台低——低20块或者5%以上。
怎么确保你做到了？
调价助手全天候扫描其他平台，发现你比人家贵，系统直接给你改低。
贵州有家酒店，在美团卖100块，携程要求卖到95以下，达不到标准，系统直接在挂牌通里扣了酒店3块钱——等于变相加佣金。
这套机制从2020年开始跑。
到2025年，携程在国内在线酒店预订市场的份额长期超过50%，按交易额算市占率达到56%，整个携程系加起来接近70%。
份额越大，议价权越强。
佣金一直在涨。
有酒店反映，基础佣金从几年前的8%到10%，被涨到12%到18%，再叠加各种流量推广工具，实际综合成本能冲到接近40%。
云南一位民宿老板算过一笔账：一间标价800块的客房，经过携程15%的基础抽佣，再叠加“金字塔”“云梯”这些付费推广工具的层层扣费，最后落到经营者手里不到500块。
携程自己呢？
2025年全年营收624亿，净利润334亿，毛利率稳定在80%以上。
什么概念？
阿里巴巴的毛利率39%，腾讯不到60%，京东只有16%——携程一个订酒店的平台，比绝大多数互联网公司都赚钱。
横向比酒店行业更残酷：2025年上半年，北京1613家星级酒店，半年总利润5980万，平均每家挣3.7万。
监管的措辞里罕见用了七个字：加剧行业内卷式竞争。
1.22亿订单储备金被责令退还给酒店，涉及1600多家。
这笔钱之前一直扣在携程账上，酒店要周转、发工资、进货的时候，钱不在自己手里。
但钱退不回来的东西更多——过去几年那些被强制改价、被屏蔽流量、被摘牌下架的酒店，失去的订单、利润、客流，补不回来。
贵阳中华中路上那家老板，店还开着。下一单价格会不会又被改，他在等。
携程表态“诚恳接受、坚决服从”，说要全面整改。
调价助手官宣下线了，但有商户反馈，“价格指导”和“暗访机制”还在——业务经理上门做经营指导的时候会提要求：想要流量，定价就得比周边低；平台员工假扮顾客打电话问前台线下有没有折扣，报低了就判定违规、直接限流。
改没改到位，商家说了不算。下一单报上去看看。
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