湖北
极目新闻通讯员 於鑫益 赵伟华
近日，武汉大学中南医院作为全省首批，已全面启动“病区一站式结算”服务，预计7月31日前覆盖所有病区。此举旨在践行湖北智慧化现代医疗体系建设方案，切实改善患者就医体验。今后，出院患者无需再下楼排队，在病区一站式办结全部手续，实现“零跑腿、刷脸办、随时结”。
小朋友刷脸结算成功出院只需“一站”
“真方便！护士帮孩子在病区刷了个脸，几分钟就办好了出院，不用再抱着孩子跑上跑下了。”7月24日，在中南医院小儿外科病区，一位刚刚为孩子办完出院手续的家长连连称赞。
患儿只需面对结算终端完成人脸识别 通讯员供图
在病区护士站，患儿只需面对结算终端完成人脸识别，系统即自动调取医保信息、参保类型及报销比例，一键完成医保统筹报销、个人账户抵扣及自费费用拆分核算。整个结算过程无需实体医保卡或身份证，刷脸即可完成，尤其适合不便于携带证件或行动不便的儿童患者。
从费用核对、医保报销到电子发票获取，全部流程在病区内一站搞定。更值得一提的是，该结算系统7×24小时运行，即使夜间或节假日出院，患者也可随时刷脸办理，不再受窗口工作时间限制。
破解“出院跑断腿”痛点便民服务再升级
过去，患者出院往往需要在病区和住院结算窗口之间来回奔波，排队缴费、审核材料、办理手续，流程繁琐、耗时费力，且受制于窗口工作时间。此次推出的病区一站式结算服务，正是瞄准这一长期困扰患者的“痛点”，并以全天候服务彻底打破时间壁垒。
根据医院部署，本次服务升级将实现“患者出院在病区办结、无需下楼排队”，全程简化出院手续，极大改善患者就医体验。为保障服务平稳落地，医院组建专项联合保障小组，统筹推进全院上线落地、流程标准化、业务培训、技术支撑及问题闭环处置工作，全程主动服务、靠前兜底、协同保障；特殊情况结算困难的，由财务处结算窗口全面兜底。
智慧医院建设提速打造现代医疗体系
作为湖北省级区域医疗中心，武汉大学中南医院紧跟国家、省市战略部署，主动扛起区域医疗创新发展使命，将加快全域智慧化、数字化升级，作为赋能医院高质量发展、助力全省智慧医疗体系建设的重要抓手，构建起一院两区、双轮驱动的全新发展格局。中南医院还陆续推出AI专科医生、AI云陪诊、检查结果互认等便民应用，2026年6月在光谷院区，启动全国首个以“政医企深度协同”为核心模式的AI医院建设。
此前，中南医院还推出商业保险“T+0”实时直付服务，实现了“免垫付、零等待”的无感出院体验。2026年4月，湖北省首个公立医院商保服务中心落户中南医院。此次病区一站式结算的全院推行，并叠加24小时刷脸结算能力，标志着中南医院在智慧医疗服务体系建设上再迈新台阶。
“医院始终以提升患者就医获得感为核心使命。”中南医院相关负责人表示，下一步医院将继续以数字化手段精简流程、减少奔波，把便民惠民举措落到实处，让更多患者享受到智慧医疗带来的便捷与温暖。
（来源：极目新闻）
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