内蒙古
近期，不少埃安车主关注的177Ah电池故障问题终于有了完整官方答复。针对部分搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池的营运版车型出现的电池异常情况，广汽埃安正式发布质保升级公告，推出全方位兜底保障方案。针对网友热议的延保范围、是否召回、过往故障赔付等核心争议，我们也深度对接品牌售后负责人，整理出全网最清晰的车主权益解读。
首先明确本次质保升级的全覆盖车型，并非单一车款，市面上搭载中创新航177Ah动力电池的AION S、AION V、AION Y三大系列车型，均纳入此次服务升级范畴，覆盖绝大多数存量问题车型。
针对高频运营的私人网约车，埃安将其电池质保由原本的8年15万公里，直接翻倍升级为8年30万公里，大幅放宽里程限制。而公户营运车依旧维持原有5年50万公里的高规格质保政策，日常家用的私家车则继续享受三电终身质保，三类用户权益互不冲突、全面保障，杜绝权益漏洞。
除了延保政策，埃安还上线了长效兜底防护机制。官方将强化车辆大数据实时监测，后台智能筛查电池异常数据，一旦发现车辆存在电池隐患，会主动邀约车主到店，提供免费检测、免费维修乃至免费更换动力电池服务，从源头规避故障扩大，给车主实打实的用车保障。
针对网友争议最高的“为何不直接召回”问题，官方也做出专业科普。汽车召回并非车企可自主决定，是受国家严格监管的法定流程，必须向市场监管总局备案、审核公示后才能执行，不存在“私自召回”的情况。据行业专家透露，埃安目前已联动电池供应商，积极对接相关机构推进技术认证与备案工作，提前发布质保升级公告，是为了优先保障车主权益、稳定用户用车信心。
最后重点提醒各位老车主，本次政策兼顾过往故障权益。在公告发布前，车辆在正常使用状态下出现177Ah电池故障，且已在官方授权店、中航网点或合规第三方门店自费维修的车主，可凭维修工单、消费发票等凭证，前往任意广汽埃安经销店申请退款补偿，过往自费维修费用均可依规报销。
整体来看，此次埃安的质保升级方案诚意十足，精准解决了营运车主的核心痛点，同时兼顾新老用户权益。后续我们也会持续跟进该批次电池的官方备案与技术升级进展，第一时间同步最新动态。
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