近日,有网友反映:上海Ole精品超市港汇恒隆店店员用超市里的水果刀来拆快递,而这水果刀专门用来切试吃的柚子的。
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记者就此事咨询门店,对方就此事也向消费者致歉,并表示涉事刀具与操作台面全部报废不再使用,涉事员工也暂停上岗,接受内部整改教育。
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但这个快递为何能带进店里?门店工作人员回应回答不了这个问题,后续问一下管理人员。而管理人员则致电记者:明确不在电话里回应。
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门店致歉,把焦点放在刀具混用这件事上,但核心疑问没有回应:快递外包装携带大量灰尘细菌,它为什么会出现在试吃操作台旁?员工怎么随意带到店里?平时超市快递又放在哪里呢?只解决表面问题,不去理顺现场管理流程,相似的隐患早晚还会重演。
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