云南
近日，昆明市西山区棕树营小区住户黄先生向开屏新闻反映，云南中石油昆仑燃气有限公司昆明分公司工作人员上门建议其更换燃气管材，却未清晰告知管材合格标准；他自行网购管材更换后，又被告知管材不达标，线上充值缴费通道遭到限制，希望媒体介入协调。
住户黄先生：听建议网购燃气管 却被限制缴费
黄先生称，他居住在该小区3栋，入住已有十余年。此前云南中石油昆仑燃气有限公司昆明分公司工作人员上门安检，指出他家老旧橡胶软管需要更换为金属波纹管。工作人员表示市民可以网上自行采购，但没有出示书面标准，也未详细说明管材所需具备的资质要求。
不熟悉燃气相关规范的黄先生网购波纹管自行完成更换，复检时却被告知管材不达标，无法通过通气验收。
黄先生认为，向市民明确合规管材标准是燃气企业的责任，不应让普通群众因信息差重复消费。双方协商未果后，他发现燃气线上缴费通道被关停。黄先生提出，燃气企业无权仅凭口头隐患判定限制用户缴费，如需采取管控措施，应当出具主管部门正规文书。目前黄先生已向昆明市住房和城乡建设局投诉，问题暂未得到解决，他希望云南中石油昆仑燃气有限公司昆明分公司取消缺乏依据的限缴措施，恢复正常线上缴费功能。
回应：隐患长期未整改 限缴属于安全管控
记者将黄先生反映的问题转达至云南中石油昆仑燃气有限公司昆明分公司，该公司于7月23日进行了相关回复。
回复称，早在2025年2月7日上门安检时，工作人员就排查出黄先生户内两处重大安全隐患：灶具缺少熄火保护装置，同时使用国家明令淘汰的橡胶软管作为燃气连接管。工作人员现场送达纸质《隐患整改告知书》，清晰列明隐患内容、整改要求，明确整改完成后需复检合格方可正常用气，黄先生当时未签收该告知文书。
根据《城镇燃气管理条例》《昆明市燃气管理条例》相关规定，居民使用的燃气连接管材，需具备有效检测资料，适配本地气源与高原环境，并带有合格标识。黄先生网购的燃气管采购于2024年4月，早于新版不锈钢波纹软管国家标准实施时间，无法核实产品检测报告、气源适配性等关键资料，达不到通气验收标准。
该公司表示，用户整改共有三条合规路径：委托具备资质单位上门施工、自行采购国标管材并由专业人员安装、直接选用公司提供的管材并配套安装服务。无论选择何种方式，完工后均需通过企业复检，这是法定安全要求，并非企业私自设置门槛。从2025年2月下发整改通知至今年7月，黄先生一直未申请上门复检，安全隐患长期存在，相关管控措施持续执行。
针对限制缴费争议，云南中石油昆仑燃气有限公司昆明分公司解释，该措施依据双方签订的供用气合同约定：用户存在易引发安全事故的违规用气情形时，企业可采取管控措施防范安全风险。本次仅暂停线上自助购气渠道，线下营业厅窗口购气服务保持正常开放。该举措属于燃气经营者落实安全生产主体责任，和行政机关出具行政处罚存在本质区别，不能混为一谈。
此外，按照昆明市住房城乡建设局印发的《天然气用户安全用气有关事宜的公告》，灶具、燃气软管等设施允许居民自行采购，但自购产品必须妥善留存合格证、购买发票，安装人员需具备相应资质，全部施工完成后仍须经过燃气公司验收。企业所有安检、管控行为均严格遵循国家、省、市燃气管理法规及行业标准，相关管理措施出台的核心目的，是保障住户及周边群众生命财产安全。
开屏新闻记者 张勇 实习生 杨熊英 杜兴全 文
图片由受访者提供
一审 资渔
责任编辑 马雯
责任校对 杨飏
主编 武熙智
终审 何晓宇
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