重庆
一场始于“高科技抗衰”的消费，将重庆消费者吴黎雅推上了诉讼之路。从2023年到2024年，她向重庆一家美容院及该美容院下属大健康机构累计支付了1000万余元，涉及干细胞、NK细胞等“大健康”项目。
最近，他起诉了两家机构，要求退款并赔偿。原因是，她在公立医院查出原位癌，而当初机构的宣传正是“能够抑制肺上癌的发生”“让结节不长大”。
单次充值200万：血液抽出来培养，再输回血管
吴黎雅是通过家附近美容门店的人的推荐，接触到了这家名为“奥某丽”的民营美容院，美容院在两江新区。“先是在美容院做身体，做精油按摩那些，后来，我又被推到他们大健康那边去了，”吴黎雅说，“这家奥某丽美容院和恩某方大健康机构是同一个老板，叫雷某某”
在机构里，工作人员先向她推荐了NK细胞——“能够给你提高免疫系统”，价格15.8万元。之后又推荐干细胞。
当时，吴黎雅被带到扬州参加机构组织的活动。“晚上12点钟开始，八点钟又弄起来，给你讲课，讲NK细胞、干细胞对身体如何好。”在这场活动中，她一次性消费了200万元，购买“全生命周期管理”项目包括里的“定制细胞”“菌群移植”“NR光谱疗法”等。“肺部净化说的就是对你肺上的结节进行淡化和抑制。”
2024年4月，吴黎雅开始接受干细胞输注。根据她的描述，NK细胞的流程是“把血液抽出来，培养一些细胞，再回输到血管里面”，项目包括“免疫细胞储存五年”等。
“承诺抑制结节，但医院复查结节长大了！”
当时，真正打动吴黎雅的，是对肺结节的承诺。
“当时我的结节有0.7，他说干细胞能把它抑制住，或者让它没得活。”吴黎雅说。
2024年4月做的干细胞，但是，同年11月，她在公立医院复查，结节从0.7厘米长到了1.2厘米。
“那我啷个（怎么）不生气？”吴黎雅说。
机构宣传中提及“全面防癌方案”。“你既然给我宣传的是防癌，现在我已经患上癌症了，那我不找你找哪个？”吴黎雅说。
随后，他委托律师起诉奥某丽美容院和恩某方大健康机构，要求退款并赔偿。吴黎雅统计付款记录，2023年到2024年她向这两家机构累计支付了1000万余元。
“没得合同，全是付款记录”
吴黎雅告诉媒体，在决定起诉后，她核查资料才发现，从头到尾，这两家机构都没有和她签定任何正式合同。“随便你什么时候去，他都没有合同。你做他的血脂平衡也好，肺部净化也好，都没得合同。但是服务态度异常的好！”她手中只有付款记录和部分机构提供的项目确认单。
吴黎雅统计了未消费的余额：恩某方大健康机构有100多万元预付款没消费，奥某丽有80多万元没做。吴黎雅曾通过中间人联系两家机构的实控人雷某某，希望协商解决退款及赔偿。“她答应解决。”但最终机构只派了一名经理来对接。“老板都不出面，你说这种还有什么诚意？”
国家卫健委：无资质不得开展干细胞诊疗
吴黎雅告诉媒体，她曾找过权威部门查这两家机构。“没得干细胞医疗资质。”媒体另获得的资料显示，除吴黎雅之外，这两家机构同时还面临多起其他消费者的举报和投诉。
2025年12月5日，国家卫生健康委新闻发言人胡强强在新闻发布会上明确强调：干细胞等细胞与基因治疗必须由具备资质的专业医疗机构开展，美容院、养生馆等非医疗机构不具备资质，不得开展任何诊疗活动。未经批准的细胞与基因治疗仍处于研究阶段，不得开展临床应用，也不得收取费用。凡是宣称“包治百病”“绝对安全”“一针见效”的，可判定为骗局。
吴黎雅的遭遇并非孤例。浙江台州钟女士7年间为“干细胞美容”花费超2000万元，2025年12月经二审宣判，认定美容院老板存在无资质行医、不规范宣传等行为，判处退回450余万元。江苏丹阳陈女士在一家“疗养院”花费400多万元做“干细胞治疗”，后经警方查明，所谓“高端进口药”实为维生素C等常见药品，该案涉案金额超5亿元。
有处理医疗纠纷的律师指出，即使没有正式合同，以付款记录、聊天记录、宣传资料等均可作为证据，消费者可向当地卫健委或市场监督管理局投诉举报，若机构存在虚假宣传、无资质行医等行为，消费者可依据《消费者权益保护法》主张退一赔三。
据悉，吴黎雅的案件首次开庭后，2026年7月中旬，她和美容院已初步达成退赔协定。（消费者吴黎雅为化名）
来源：商界公众号
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