7月25日上午,市场监管总局的一纸公告,直接把整个文旅圈和互联网行业震得抖了三抖。
因为滥用市场支配地位搞垄断,携程被依法处以罚没款合计51.79亿元。不仅如此,它还得把之前强制扣除酒店经营者的1.22亿元订单储备金,一分不少地全额退回去。
这可能是近几年反垄断领域最沉重的一记重拳。
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自今年1月立案调查以来,专案组不仅上了现场调查、大数据分析,甚至还直接对算法进行了“提审”。携程突然被立案调查!字少事大,背后旧怨?
查出来的问题,其实每一个字都精准戳中了全网苦掏钱包久矣的痛点——一手靠算法和规则把酒店绑在自己的战车上,一手靠资本和流量构建绝对的渠道霸权。
酒店老板苦不堪言的“强制独家”,和用户吐槽了多年的“杀熟”,终于在今天被官方一锤定音。
很多人只知道订酒店、买机票习惯性打开携程,但很少有人意识到,你手机里的这个蓝色App,早就通过十多年的“买买买”,把整个旅游业的上下游塞进了自己的口袋里。
从2015年换股吞下最大的竞争对手去哪儿网开始,线上酒店预订赛道就基本失去了最强硬的制衡者。
此后,收购天巡、入股同程艺龙,携程把机票、酒店、境外游的流量入口扫荡了一遍。
线下就更不用说了。华住、首旅、亚朵这些头部连锁酒店集团的股东名单里,全都有携程的身影。
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上游有房源股份,下游拿捏着绝对流量,这种绝对的支配地位,让携程在面对广大中小型酒店和民宿时,拥有了近乎神明般的定价权和惩罚权。
官方通报里披露的两种手法,堪称商业史上的“霸王硬套路”。
第一种叫“特牌绑定”。想拿平台最多的流量倾斜和权益支持?那就得签独家,不能去美团、飞猪等其他平台开店。只要被系统检测到你在别家铺了货,等待酒店的就是直接限流、摘牌,甚至扣除储备金。
第二种叫“全网最低价”。没签独家的酒店,也休想自由定价。携程开发了“调价助手”“挂牌通”等技术工具,24小时盯着全网比价。一旦发现你在别的平台卖便宜了,系统会自动帮你把携程上的价格调低,不服就惩罚。
这些年,不少酒店老板私下里抹眼泪,说自己辛辛苦苦开个店,干的是实体,赚的微薄利润全给平台打工去了,连自家的房间卖多少钱都说了不算。
这种靠资本和垄断织成的密网,把行业竞争彻底锁死,让内卷的代价全部由商家来承担。
有了这种不容挑战的渠道垄断,全网吐槽多年的“大数据杀熟”也就顺理成章了。
相信绝大多数经常出差或旅游的朋友,都有过被杀熟的奇葩经历。
老账号比新账号贵、高等级会员比普通用户贵、用高端手机搜出来的房间比千元机贵……类似的技术套路在微博、小红书和黑猫投诉上堆积如山。
早些年,针对用户的质疑,平台总是轻飘飘地用“系统BUG”或者“优惠券发放差异”来搪塞。
但杀熟的底层逻辑其实非常简单:正是因为平台通过垄断剥夺了酒店在其他渠道放低价的权利,锁死了一门心思比价的用户,它才敢放心地利用算法对不同人群精准下刀。
当消费者失去跨平台替代选择的时候,算法就变成了收割的利刃。
这一次,监管部门直接揭开了这层温情脉脉的面纱,把平台利用技术工具损害消费者利益的账,一并算在了垄断行为的头顶。
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那么,51.79亿元的罚没款,在互联网反垄断的历史上究竟是个什么概念?
我们可以横向对比一下几起标志性的巨头罚单:
当年阿里因为“二选一”被罚了182.28亿元,那是按照中国境内销售额的4%计罚。
美团因为外卖垄断被罚了34.42亿元,计罚比例是3%。
今年 4 月幽灵蛋糕七平台合计罚没 35.97 亿,七家平台人人有份,拼多多直接领到了15.22亿元的顶级套餐。一单200块的幽灵蛋糕,罚了电商七巨头35.97亿
而这一次,携程的罚款金额是35.21亿元,没收违法所得16.58亿元,两者合计达到了惊人的51.79亿元。
更耐人寻味的是细节:
监管部门对携程处以其2025年中国境内销售额469.58亿元的7.5%作为罚款。
7.5%的比例,远超阿里 4%、美团 3% 的处罚档位,直接冲向了《反垄断法》规定的“百分之十以下”的处罚上限区间。
这向全行业释放了一个极其明确的信号:处罚正在从重。
十几年疯狂扩张搭起的携程垄断大厦,一边收割着商家,一边算计着游客,这种两头吃干抹净的“好日子”,随着这份天价罚单彻底划上了句号。单季大赚199亿,携程梁老板的望远镜里只有新生儿
天下苦垄断久矣。天下苦算法久矣。
不知道,下次我们再打开订房软件时,算法还会不会觉得我们看起来像一颗硕大的韭菜?
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