北京
你订酒店时，有没有注意过那些“特牌”“金牌”的标签？它们不只是一个排序推荐，背后是一套刚刚被罚了51.79亿元的垄断机制。
7月25日，市场监管总局对携程集团开出巨额罚单，责令其停止违法行为，全额退还强制扣除的订单储备金1.22亿元，没收违法所得16.58亿元，并处以2025年中国境内销售额7.5%的罚款35.21亿元，合计51.79亿元。这是自2026年1月立案调查以来，历时一年半的反垄断行动最终落槌。
携程的垄断设计，可以用一张“金字塔”图来拆解。核心是流量分配机制——合作酒店被分成特牌、金牌、无牌三个等级，等级越高获得的曝光度越高。特牌酒店抽佣约15%，但必须承诺线上渠道全网独家，不得与其他竞争性平台合作；金牌酒店抽佣约12%，同时被要求携程平台价格必须比美团、飞猪等至少低5%；无牌酒店虽未锁死，但同样要接受“全网最低价”的算法管控。
为了让这套分级真正落地，携程动用了技术工具和人工手段。调查发现，它通过“调价助手”“挂牌通”等系统，自动或半自动地把酒店价格调低；又利用流量限制、“摘牌”、扣除订单储备金等惩罚性措施，保证独家合作与最低价规则不被打破。简单说，酒店一边要在携程面前让出更多佣金或更低价格，一边还得放弃在其他平台经营的空间。
市场监管总局认定，这两类行为分别构成《反垄断法》第二十二条禁止的限定交易和附加不合理交易条件。具体而言，要求特牌酒店独家合作，是在没有正当理由的情况下限定交易对象；强制金牌及无牌酒店给予全网最低价，则是附加了不合理的交易条件。二者共同排除和限制了市场竞争，侵害了酒店经营者的自主定价权，也把消费者裹挟进“内卷式”竞争的漩涡。
处罚金额的背后，是携程的市场支配地位和行为的持续时间。其2025年中国境内销售额高达469.58亿元，7.5%的罚款比例在同类案件中并不算低。而全额退还的1.22亿元订单储备金，是过去强制扣下的酒店款项，现在要一分不少地还回去。
新华社的报道提到，2025年以来市场监管总局陆续收到举报，反映携程迫使酒店商家接受霸王条款，还利用技术手段操控价格，导致酒店行业利润严重下滑。这次调查专案组对携程进行了现场取证，还向其他竞争性平台和大量酒店经营者广泛调查，并引入大数据分析和算法解析，专家研究论证后作出认定。携程也有机会多次陈述意见。
国务院反垄断反不正当竞争委员会专家咨询组副组长时建中的评价被多家媒体引用：“本次反垄断调查是强化反垄断常态化监管、护航平台经济健康发展的必要行动。”他还提醒所有平台企业，应摒弃“低价内卷”“排他竞争”的错误路径，推动形成优质优价、良性竞争的市场秩序。
对于普通消费者，这套垄断机制最直接的感受可能是：同一家酒店，在携程上的价格未必真的最低，但其他平台却可能因为没有独家资源而不敢降价。当平台把流量和搜索排序变成排他性的筹码，最终买单的往往是价格透明度的丧失。接下来，携程需要公开整改措施并接受社会监督，酒店经营者有望拿回定价权，但行业要走出“内卷”还需要更多平台真正把竞争拉回服务质量和用户体验的轨道上来。
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