8人被收22套餐具费后续:5次账单4次错，官方立案，本地网友曝更多

相信很多人平时吃完饭结账，都是扫完码直接走，很少有人会耐着性子逐字核对账单。

毕竟大家默认，做生意讲究诚信，几十块、一百多块的饭钱，没人会故意乱算。

但西安最近火出圈的这起烧烤店账单事件，真的给所有人上了一课。

简简单单8个人的朋友小聚，结账时直接算出22套餐具费，反复打了5次账单，4次都存在多收费、乱计费问题，前后差价足足接近150块。

事件曝光后，无数本地西安网友纷纷出来爆料，说这家店踩坑不是第一次。最终相关部门出手实锤、正式立案调查。说白了，店家所谓的“系统失误、新人犯错”，根本站不住脚。

一顿普通聚餐，全程槽点不断

7月21日晚上，西安8名年轻人，想着下班放松一下，相约来到当地一家西北烧烤店吃饭。

晚上七点半准时入座点单，本来就是开开心心的家常小聚，结果从入座到吃完饭，全程糟心不断。

最直接的问题就是上菜巨慢。店家直接漏了大半订单，桌上半天没菜。几个人隔一会儿催一次、隔一会儿问一次，服务员永远一句话：马上就好。

硬生生从七点半等到晚上十点，所有菜品才慢慢上齐。好好的聚餐，硬生生耗到没胃口、没心情。

原本以为上菜慢就算了，体验差一点忍忍就过去，没想到真正离谱的在结账环节。

顾客准备买单时，拿到第一份账单直接看懵了。

现场明明只有8个人用餐，账单清清楚楚写着22套餐具使用费。多出来的14套餐具，谁看了都得疑惑，完全不合常理。

顾客当场提出质疑，店员才不情不愿删掉这笔费用。

原以为只是单纯输错数字，结果店家重新核算、反复打单，前后一共出了5次账单，前4次全部有错。

要么凭空多出一桌人没点过的烤串，要么菜品重复计费，每次改完都能查出新问题。几番核对下来，账单总金额前后相差近150元。

最让人无语的是店家态度。面对一堆错账，工作人员全程不认错，把所有问题全部甩锅给收银系统，说是系统自动出错，店里没法干预。

更离谱的是店家还直言：谈不拢就说“不然让服务员下跪赔罪”。丝毫没有意识到自己错误。

好好一场朋友聚餐，最后直接变成了半小时对账扯皮，好心情彻底清零。无奈之下，当事人把全过程发上网，同时向进行了投诉，只求一个公正处理。

本地网友集体爆料：踩坑早就常态化了

视频爆火之后，评论区直接炸锅，大量西安本地网友纷纷现身，直言这家店乱收费、套路多不是一次两次。

很多来过的顾客分享同款糟心经历。有网友说，之前到店消费，店员主动推销酒水套餐，口头承诺可以和代金券叠加优惠。等结账的时候，老板直接翻脸不认账，两套优惠不能同用，白白多花钱。

还有顾客吐槽，自己吃完这家烧烤，同行好几个人集体拉肚子、肠胃不适，轻微症状能持续好几天。

各种各样的差评、吐槽集中爆发，足以说明，这次的账单乱象，根本不是偶然失误，是长期存在的经营问题。

偶尔一次输错数字可以理解，但连续五次账单四次出错、长期被顾客投诉，不可能用一句粗心就能糊弄过去的。

店家甩锅新人，官方通报直接打脸

舆论升级之后，门店火速出来解释，给自己找足了理由。

店家对外回应：出错是因为新来的服务员不熟悉流程，不会核销团购、操作不熟练，属于个人失误，店里没有乱收费的情况。甚至反向吐槽食客，说是索赔不成、故意抹黑门店。

这套说辞，不仅没平息争议，反而让网友更生气。

直到当地官方发布通报，直接锤死了门店问题。

监管部门实地核查确认：涉事门店确实存在餐具计费不符、菜品重复收费、虚增未点菜品等违规行为，已经涉嫌侵害消费者权益，目前正式立案调查。

官方通报一出，所有借口不攻自破。

如果只是新人不熟练，不可能次次多收钱、从来不少算；如果是系统问题，门店不可能长期不检修、不整改。

说到底，就是日常管理松散，抱着顾客不查账、不较真的侥幸心理经营。

事件撕开餐饮行业普遍隐形乱象

这件事之所以引发全相关注，不是因为150块钱多贵重，而是戳中了无数普通人的痛点。

绝大多数人吃饭都懒得看账单，觉得麻烦、没必要。很多商家就是抓住这种心理，小动作不断：多算餐具、重复计费、悄悄加菜。

顾客发现了就说是失误，立马改掉，顾客没发现，这笔冤枉钱就直接入账。

一次几十、一百的差额，日积月累，就是不小的利润。

更让人反感的是态度问题。做错事不道歉、不整改，反而甩锅、怼顾客，甚至倒打一耙抹黑消费者。

这种一次次消耗顾客信任的举动，最后只会彻底砸掉自己的口碑。

后续影响已经显现

随着这起事件发酵，当地相关部门已经明确，接下来会开展餐饮门店收费专项排查整治，严查各类隐形收费、错单乱价问题。

对普通人来说，这件事也算是实实在在的提醒。

以后不管吃大餐还是吃小吃，结账别嫌麻烦，花十秒钟核对账单，消费有理，维权有度，没必要为商家的不规范经营买单。

目前案件还在进一步调查处理中，最终处罚结果还没公示。

只能说，做生意凭良心。侥幸一次两次可以，想长久经营，靠的永远是真诚和靠谱。也期待官方能给出公正结果，给所有消费者一个交代。